秘書資格證書專題輔導之三辦公室事務和管理1

一、選擇題
    1、協(xié)調工作根據(jù)協(xié)調的對象層次及內容，可以分為業(yè)務協(xié)調和（ A ）兩大類。
    A、人際關系協(xié)調 B、員工協(xié)調 C、管理協(xié)調 D、行政協(xié)調
    2．凡屬來訪者要求合理，按政策應當解決的問題應按“分級負責，( D )”的原則處理.
    A．責任到人 B．嚴格查處
    C．調查處理 D.歸口辦理
    3.上級活動的月按安排，一般在( C )作出。
    A.上月初或當月初 B.上月初或當月底
    C．上月底或當月初 D．上月底或當月底
    4．秘書的接待工作應遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦事、保守秘密和( B )。
    A主動熱烈 B.儉省節(jié)約
    C．嚴肅認真 D．講究排場
    5．接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜、生活、( B )。
    A．參觀訪問 B.業(yè)余活動和服務
    C．研討活動 D．學習
    6、秘書部門最經常、最基本的保密工作是( D )工作。
    A．涉外保密 B．會議保密
    C．科技保密 D．文件保密
    7．對來訪者提出的能當即答復解決的問題，應予以( C )。
    A．請示后解決 B．研究后解決
    C．答復解決 D．證明后答復
    8．同來訪者交談，要堅持一聽、二問、三記、四( B )。
    A．解答 B．分析
    C．請示 D．小結