五、簡答題（61~62題。每題5分，滿分10分）
61．信息具有哪些基本功能？
62．日常辦公禮儀有哪些基本要求？
六、問答題（63、64題。每題10分，滿分20分）
63．公共關(guān)系的職能是什么？
64．制定一般會議籌備方案的要點有哪些？
答案
一、填空題
1.逐級 2.協(xié)議書 3.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 4.補充記錄法
5.語素 6.設(shè)問 7.年終調(diào)整定卷 8.短期
9.備查賬簿 10.分工形式 11.經(jīng)濟資源 12.允許扣除
13.動補 14.總結(jié)概括 15.工作餐 16.抽樣
17.認(rèn)識與評價 18.反映會議內(nèi)容和進(jìn)程 19.紀(jì)實性 20.財務(wù)管理
二、判斷題
21.× 22.√ 23.× 24.√ 25.√ 26.√
27.× 28.× 29.× 30.√ 31.× 32.√
33.√ 34.× 35.√ 36.× 37.× 38.√
39.× 40.√
三、單項選擇題
41.C 42.B 43.A 44.B 45.B
46.C 47.B 48.B 49.D 50.B
四、多項選擇題
51.A.B.D 52.A.C 53.A.B.D 54.A.B.D 55.A.C.D
56.A.C.D 57.A.C 58.A.C.D 59.A.B.C 60.B.D
五、簡答題
61．（1）開發(fā)人類智能。
（2）信息是一種生產(chǎn)力。
（3）信息是科學(xué)管理的前題。
（4）信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。
62．（1）尊人與自尊。
（2）真實真誠。
（3）要講信用。
（4）服飾得體與言行適度。
（5）善于與領(lǐng)導(dǎo)、同志相處。
（6）注意電話、文書禮儀。
（7）注意迎送、拜訪禮儀。
（8）塑造組織形象與提高辦事效率。
六、問答題
63．（1）塑造良好的組織形象。
（2）收集信息、監(jiān)測環(huán)境。
（3）實施雙向信息交流。
（4）咨詢建議、決策參謀。
（5）交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系。
（6）組織宣傳、創(chuàng)造氣氛。
（7）教育引導(dǎo)、社會服務(wù)。
（8）危機管理、處理危機。
64．（1）安排議題。
（2）確定會議名稱。
（3）確定與會人員范圍。
（4）確定會議時間、地點。
（5）明確會議通知內(nèi)容。
（6）會議通知跟蹤落實。
（7）布置會場。
（8）準(zhǔn)備會議文件及會議資料。
（9）準(zhǔn)備會議用品及設(shè)備。
（10）安排好會議后勤工作。
61．信息具有哪些基本功能？
62．日常辦公禮儀有哪些基本要求？
六、問答題（63、64題。每題10分，滿分20分）
63．公共關(guān)系的職能是什么？
64．制定一般會議籌備方案的要點有哪些？
答案
一、填空題
1.逐級 2.協(xié)議書 3.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 4.補充記錄法
5.語素 6.設(shè)問 7.年終調(diào)整定卷 8.短期
9.備查賬簿 10.分工形式 11.經(jīng)濟資源 12.允許扣除
13.動補 14.總結(jié)概括 15.工作餐 16.抽樣
17.認(rèn)識與評價 18.反映會議內(nèi)容和進(jìn)程 19.紀(jì)實性 20.財務(wù)管理
二、判斷題
21.× 22.√ 23.× 24.√ 25.√ 26.√
27.× 28.× 29.× 30.√ 31.× 32.√
33.√ 34.× 35.√ 36.× 37.× 38.√
39.× 40.√
三、單項選擇題
41.C 42.B 43.A 44.B 45.B
46.C 47.B 48.B 49.D 50.B
四、多項選擇題
51.A.B.D 52.A.C 53.A.B.D 54.A.B.D 55.A.C.D
56.A.C.D 57.A.C 58.A.C.D 59.A.B.C 60.B.D
五、簡答題
61．（1）開發(fā)人類智能。
（2）信息是一種生產(chǎn)力。
（3）信息是科學(xué)管理的前題。
（4）信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。
62．（1）尊人與自尊。
（2）真實真誠。
（3）要講信用。
（4）服飾得體與言行適度。
（5）善于與領(lǐng)導(dǎo)、同志相處。
（6）注意電話、文書禮儀。
（7）注意迎送、拜訪禮儀。
（8）塑造組織形象與提高辦事效率。
六、問答題
63．（1）塑造良好的組織形象。
（2）收集信息、監(jiān)測環(huán)境。
（3）實施雙向信息交流。
（4）咨詢建議、決策參謀。
（5）交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系。
（6）組織宣傳、創(chuàng)造氣氛。
（7）教育引導(dǎo)、社會服務(wù)。
（8）危機管理、處理危機。
64．（1）安排議題。
（2）確定會議名稱。
（3）確定與會人員范圍。
（4）確定會議時間、地點。
（5）明確會議通知內(nèi)容。
（6）會議通知跟蹤落實。
（7）布置會場。
（8）準(zhǔn)備會議文件及會議資料。
（9）準(zhǔn)備會議用品及設(shè)備。
（10）安排好會議后勤工作。