“100分俱樂(lè)部”帶來(lái)了百萬(wàn)美元利潤(rùn)
獎(jiǎng)勵(lì)完成目標(biāo)者，而不是處罰沒(méi)完成目標(biāo)者
1981年，在馬薩諸塞州巴莫爾的戴蒙德國(guó)際工廠制造紙板裝蛋箱的325名雇員正面臨著一個(gè)無(wú)法預(yù)測(cè)的未來(lái)。斯泰羅旨姆式集裝箱的問(wèn)世，使競(jìng)爭(zhēng)不斷激化;紙板裝蛋箱的價(jià)格暴跌，使生產(chǎn)廠家受到致命的打擊;工人們都在為將被解雇而擔(dān)擾;勞資關(guān)系非常緊張。
為應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，工廠管理人事的廠長(zhǎng)發(fā)明了一種生產(chǎn)率激勵(lì)計(jì)劃，稱之為“100分俱樂(lè)部”。這個(gè)計(jì)劃十分簡(jiǎn)潔明了。工作績(jī)效被承認(rèn)為高于平均水平的雇員在評(píng)定中可以得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。無(wú)論哪個(gè)雇員，只要在全年工作中沒(méi)有發(fā)生任何工作事故，那么，他可以得到20分;如果他100%地出勤則可得到25分。每年的2月2日(這項(xiàng)計(jì)劃的開(kāi)展周年紀(jì)念日)這一天，分?jǐn)?shù)被計(jì)算出來(lái)，并送到每個(gè)雇員的家里，如果哪個(gè)雇員的分?jǐn)?shù)達(dá)到100%，那么他就會(huì)得到一件淺蘭色的茄克衫，上面飾有公司標(biāo)志和表明“100分俱樂(lè)部”成員身份的臂章。
1983年，工廠的生產(chǎn)率提高了16.5%，與質(zhì)量有關(guān)的差錯(cuò)降低了40%，工人的不滿意見(jiàn)減少了72%，由于工業(yè)事故而損失的時(shí)間減少了43.7%。這種轉(zhuǎn)變意味著戴蒙德工廠為其母公司增加了超過(guò)100萬(wàn)美元以上的毛利潤(rùn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，勞資關(guān)系得到了改善。例如，1983年7月，雇員們的工資率應(yīng)該每小時(shí)增加58美元，但是他們?yōu)榱耸构颈３指?jìng)爭(zhēng)能力就主動(dòng)放棄了這一權(quán)力。工會(huì)認(rèn)為100分俱樂(lè)部可以使公司搞活，并創(chuàng)造出一種新的勞資合作氣氛。作為成功的標(biāo)志。100分俱樂(lè)部已經(jīng)在戴蒙德的密西西比、加利福尼亞和紐約三個(gè)纖維制造工廠逐步被采用。
獎(jiǎng)勵(lì)完成目標(biāo)者，而不是處罰沒(méi)完成目標(biāo)者
1981年，在馬薩諸塞州巴莫爾的戴蒙德國(guó)際工廠制造紙板裝蛋箱的325名雇員正面臨著一個(gè)無(wú)法預(yù)測(cè)的未來(lái)。斯泰羅旨姆式集裝箱的問(wèn)世，使競(jìng)爭(zhēng)不斷激化;紙板裝蛋箱的價(jià)格暴跌，使生產(chǎn)廠家受到致命的打擊;工人們都在為將被解雇而擔(dān)擾;勞資關(guān)系非常緊張。
為應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，工廠管理人事的廠長(zhǎng)發(fā)明了一種生產(chǎn)率激勵(lì)計(jì)劃，稱之為“100分俱樂(lè)部”。這個(gè)計(jì)劃十分簡(jiǎn)潔明了。工作績(jī)效被承認(rèn)為高于平均水平的雇員在評(píng)定中可以得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。無(wú)論哪個(gè)雇員，只要在全年工作中沒(méi)有發(fā)生任何工作事故，那么，他可以得到20分;如果他100%地出勤則可得到25分。每年的2月2日(這項(xiàng)計(jì)劃的開(kāi)展周年紀(jì)念日)這一天，分?jǐn)?shù)被計(jì)算出來(lái)，并送到每個(gè)雇員的家里，如果哪個(gè)雇員的分?jǐn)?shù)達(dá)到100%，那么他就會(huì)得到一件淺蘭色的茄克衫，上面飾有公司標(biāo)志和表明“100分俱樂(lè)部”成員身份的臂章。
1983年，工廠的生產(chǎn)率提高了16.5%，與質(zhì)量有關(guān)的差錯(cuò)降低了40%，工人的不滿意見(jiàn)減少了72%，由于工業(yè)事故而損失的時(shí)間減少了43.7%。這種轉(zhuǎn)變意味著戴蒙德工廠為其母公司增加了超過(guò)100萬(wàn)美元以上的毛利潤(rùn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，勞資關(guān)系得到了改善。例如，1983年7月，雇員們的工資率應(yīng)該每小時(shí)增加58美元，但是他們?yōu)榱耸构颈３指?jìng)爭(zhēng)能力就主動(dòng)放棄了這一權(quán)力。工會(huì)認(rèn)為100分俱樂(lè)部可以使公司搞活，并創(chuàng)造出一種新的勞資合作氣氛。作為成功的標(biāo)志。100分俱樂(lè)部已經(jīng)在戴蒙德的密西西比、加利福尼亞和紐約三個(gè)纖維制造工廠逐步被采用。