通過(guò)上述索賠，最終費(fèi)用達(dá)到每塊石頭大約需 3 萬(wàn)普拉，并得到了工程師的認(rèn)可和業(yè)主的和確認(rèn)。而在實(shí)際操作中，我們只用現(xiàn)有的機(jī)械和 5t 運(yùn)輸車(chē)就完成了施工，并達(dá)到了設(shè)計(jì)要求。經(jīng)最終的費(fèi)用測(cè)算，收入 20 多萬(wàn)普拉，但僅花費(fèi)了大約 8000 普拉的直接費(fèi)用，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
通過(guò)此例，可以告訴我們?cè)诰幹扑髻r報(bào)告時(shí)，必須首先了解可索賠的內(nèi)容，熟悉施工方法和過(guò)程，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)要求和技術(shù)規(guī)范，并注意符合實(shí)際，不能虛構(gòu)夸大，要讓工程師和業(yè)主感到索賠的要求合情合理，如果“漫天要價(jià)”，就會(huì)引起反感和對(duì)抗，影響問(wèn)題的解決。而且要計(jì)算準(zhǔn)確，富有說(shuō)服力，引用有關(guān)合同條款要適當(dāng)，并附上有關(guān)證據(jù)；在計(jì)算索賠金額時(shí)應(yīng)反復(fù)審核，不得有誤，以免給人弄虛作假的印象，影響索賠的成功。索賠文件內(nèi)容要充實(shí)、完整，行文要簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出，使對(duì)方很快理解索賠的本質(zhì)；抓住關(guān)鍵問(wèn)題，加速索賠進(jìn)程，語(yǔ)言要誠(chéng)懇，用詞要溫和、恰倒好處，切忌使用過(guò)于激動(dòng)和帶刺激性的言辭。
4、工程承包索賠的有關(guān)注意事項(xiàng)
國(guó)際工程承包索賠需要多方面的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要做大量的工作，在實(shí)際工作中主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
4.1認(rèn)真履行合同，建好工程項(xiàng)目
這是索賠成功的前提，如果履約不力，在工期、質(zhì)量等方面令業(yè)主和工程師屢次不滿(mǎn)，在這種情況下，即使承包商有足夠的理由，索賠也很難成功。
4.2熟悉合同文件，充分論證索賠權(quán)
要進(jìn)行索賠，首先要有索賠權(quán)，即該項(xiàng)索賠有合同依據(jù)。如果沒(méi)有能力論證索賠權(quán)，無(wú)論遭受多么大的損失，也無(wú)權(quán)獲得補(bǔ)償，因此要十分熟悉全部的合同文件，引證合同條款建立自己的索賠權(quán)。
4.3采取正確方法，提出合理的要求
在索賠工作中，要樹(shù)立求實(shí)的作風(fēng)，不要漫天要價(jià)。為了獲得工期延長(zhǎng)，就要用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“關(guān)鍵路線(xiàn)法”來(lái)計(jì)算工期延長(zhǎng)的天數(shù)。為了獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，用“實(shí)際費(fèi)用法”來(lái)計(jì)算索賠的款額。
4.4適時(shí)提出索賠要求，編制好索賠文件（報(bào)告）
任何索賠要求，都應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出。否則，業(yè)主有權(quán)不予考慮。這個(gè)期限在 FIDIC合同條件的 99 新版中，規(guī)定為“事發(fā)后 28 天以?xún)?nèi)”。索賠文件并不需很龐大，但對(duì)索賠權(quán)的論證、計(jì)價(jià)方法和證據(jù)等方面，則需要充分而準(zhǔn)確。
4.5隨時(shí)申報(bào)，力爭(zhēng)按月支付
凡發(fā)生超出合同范圍或意外事態(tài)應(yīng)進(jìn)行索賠時(shí)，均應(yīng)隨時(shí)上報(bào)，應(yīng)避免將數(shù)項(xiàng)索賠合并提出，使問(wèn)題復(fù)雜化，難以解決。在每月申報(bào)工程進(jìn)度款時(shí)，同時(shí)報(bào)送索賠報(bào)告，使工程承包當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月完成。
4.6做好公關(guān)工作，力爭(zhēng)索賠友好協(xié)商解決
承包商應(yīng)善于向工程師和業(yè)主解釋自己要求補(bǔ)償?shù)睦碛?，取得他們的諒解；?yīng)善于協(xié)助工程師做好合同管理工作，爭(zhēng)取把所有的工程承包索賠爭(zhēng)端在工程師主持下予以解決，能調(diào)解就調(diào)解，不要輕易訴諸法律。
4.7如遇無(wú)理拒絕，可以施加壓力
工程索賠是合同雙方的共同權(quán)利。承包商要求索賠是為了獲得對(duì)自己額外付出的補(bǔ)償，不是乞討，如業(yè)主不按合同辦事，無(wú)理拒絕時(shí)，承包商有權(quán)放慢施工速度，暫停施工，甚至通知終止合同。有關(guān)這方面的規(guī)定在 FIDIC 合同條件第四版及 99 新版中都作了明確的規(guī)定。
5、結(jié)語(yǔ)
工程索賠所涉及的范圍很廣，這里所論述的內(nèi)容僅是通常所遇到的一些問(wèn)題，還有諸如業(yè)主違約、特殊風(fēng)險(xiǎn)引起的成本增加、工程保險(xiǎn)索賠等都可能在施工過(guò)程中發(fā)生。因此，我們應(yīng)該在實(shí)際工作中加強(qiáng)對(duì)合同、規(guī)范的學(xué)習(xí)和管理，充分借鑒和利用一些成功的經(jīng)驗(yàn)，在充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際工程承包市場(chǎng)中，充分發(fā)揮我們的聰明才智，從而進(jìn)一步擴(kuò)大我們?cè)趪?guó)際工程承包市場(chǎng)的影響力，為我們的建筑承包事業(yè)真正躋身于世界強(qiáng)者之林，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上作為在國(guó)外參與工程管理幾年來(lái)的工作體會(huì)，希望能給正在國(guó)外參與國(guó)際工程管理或準(zhǔn)備加入國(guó)際工程承包管理工作的同仁一點(diǎn)提示或借鑒。
參考文獻(xiàn)
[1] 菲迪克文獻(xiàn)譯叢。國(guó)際咨詢(xún)工程師聯(lián)合會(huì)。中國(guó)工程咨詢(xún)學(xué)會(huì)編譯，1999.
[2] 許煥興。國(guó)際工程承包。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002.6.
通過(guò)此例，可以告訴我們?cè)诰幹扑髻r報(bào)告時(shí)，必須首先了解可索賠的內(nèi)容，熟悉施工方法和過(guò)程，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)要求和技術(shù)規(guī)范，并注意符合實(shí)際，不能虛構(gòu)夸大，要讓工程師和業(yè)主感到索賠的要求合情合理，如果“漫天要價(jià)”，就會(huì)引起反感和對(duì)抗，影響問(wèn)題的解決。而且要計(jì)算準(zhǔn)確，富有說(shuō)服力，引用有關(guān)合同條款要適當(dāng)，并附上有關(guān)證據(jù)；在計(jì)算索賠金額時(shí)應(yīng)反復(fù)審核，不得有誤，以免給人弄虛作假的印象，影響索賠的成功。索賠文件內(nèi)容要充實(shí)、完整，行文要簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出，使對(duì)方很快理解索賠的本質(zhì)；抓住關(guān)鍵問(wèn)題，加速索賠進(jìn)程，語(yǔ)言要誠(chéng)懇，用詞要溫和、恰倒好處，切忌使用過(guò)于激動(dòng)和帶刺激性的言辭。
4、工程承包索賠的有關(guān)注意事項(xiàng)
國(guó)際工程承包索賠需要多方面的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要做大量的工作，在實(shí)際工作中主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
4.1認(rèn)真履行合同，建好工程項(xiàng)目
這是索賠成功的前提，如果履約不力，在工期、質(zhì)量等方面令業(yè)主和工程師屢次不滿(mǎn)，在這種情況下，即使承包商有足夠的理由，索賠也很難成功。
4.2熟悉合同文件，充分論證索賠權(quán)
要進(jìn)行索賠，首先要有索賠權(quán)，即該項(xiàng)索賠有合同依據(jù)。如果沒(méi)有能力論證索賠權(quán)，無(wú)論遭受多么大的損失，也無(wú)權(quán)獲得補(bǔ)償，因此要十分熟悉全部的合同文件，引證合同條款建立自己的索賠權(quán)。
4.3采取正確方法，提出合理的要求
在索賠工作中，要樹(shù)立求實(shí)的作風(fēng)，不要漫天要價(jià)。為了獲得工期延長(zhǎng)，就要用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“關(guān)鍵路線(xiàn)法”來(lái)計(jì)算工期延長(zhǎng)的天數(shù)。為了獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，用“實(shí)際費(fèi)用法”來(lái)計(jì)算索賠的款額。
4.4適時(shí)提出索賠要求，編制好索賠文件（報(bào)告）
任何索賠要求，都應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出。否則，業(yè)主有權(quán)不予考慮。這個(gè)期限在 FIDIC合同條件的 99 新版中，規(guī)定為“事發(fā)后 28 天以?xún)?nèi)”。索賠文件并不需很龐大，但對(duì)索賠權(quán)的論證、計(jì)價(jià)方法和證據(jù)等方面，則需要充分而準(zhǔn)確。
4.5隨時(shí)申報(bào)，力爭(zhēng)按月支付
凡發(fā)生超出合同范圍或意外事態(tài)應(yīng)進(jìn)行索賠時(shí)，均應(yīng)隨時(shí)上報(bào)，應(yīng)避免將數(shù)項(xiàng)索賠合并提出，使問(wèn)題復(fù)雜化，難以解決。在每月申報(bào)工程進(jìn)度款時(shí)，同時(shí)報(bào)送索賠報(bào)告，使工程承包當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月完成。
4.6做好公關(guān)工作，力爭(zhēng)索賠友好協(xié)商解決
承包商應(yīng)善于向工程師和業(yè)主解釋自己要求補(bǔ)償?shù)睦碛?，取得他們的諒解；?yīng)善于協(xié)助工程師做好合同管理工作，爭(zhēng)取把所有的工程承包索賠爭(zhēng)端在工程師主持下予以解決，能調(diào)解就調(diào)解，不要輕易訴諸法律。
4.7如遇無(wú)理拒絕，可以施加壓力
工程索賠是合同雙方的共同權(quán)利。承包商要求索賠是為了獲得對(duì)自己額外付出的補(bǔ)償，不是乞討，如業(yè)主不按合同辦事，無(wú)理拒絕時(shí)，承包商有權(quán)放慢施工速度，暫停施工，甚至通知終止合同。有關(guān)這方面的規(guī)定在 FIDIC 合同條件第四版及 99 新版中都作了明確的規(guī)定。
5、結(jié)語(yǔ)
工程索賠所涉及的范圍很廣，這里所論述的內(nèi)容僅是通常所遇到的一些問(wèn)題，還有諸如業(yè)主違約、特殊風(fēng)險(xiǎn)引起的成本增加、工程保險(xiǎn)索賠等都可能在施工過(guò)程中發(fā)生。因此，我們應(yīng)該在實(shí)際工作中加強(qiáng)對(duì)合同、規(guī)范的學(xué)習(xí)和管理，充分借鑒和利用一些成功的經(jīng)驗(yàn)，在充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際工程承包市場(chǎng)中，充分發(fā)揮我們的聰明才智，從而進(jìn)一步擴(kuò)大我們?cè)趪?guó)際工程承包市場(chǎng)的影響力，為我們的建筑承包事業(yè)真正躋身于世界強(qiáng)者之林，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上作為在國(guó)外參與工程管理幾年來(lái)的工作體會(huì)，希望能給正在國(guó)外參與國(guó)際工程管理或準(zhǔn)備加入國(guó)際工程承包管理工作的同仁一點(diǎn)提示或借鑒。
參考文獻(xiàn)
[1] 菲迪克文獻(xiàn)譯叢。國(guó)際咨詢(xún)工程師聯(lián)合會(huì)。中國(guó)工程咨詢(xún)學(xué)會(huì)編譯，1999.
[2] 許煥興。國(guó)際工程承包。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002.6.