2.5.熱情服務，贏得業(yè)主的支持
業(yè)主的支持對順利開展監(jiān)理工作極為重要，離開業(yè)主的支持監(jiān)理工程師將寸步難行。
（1）作為總監(jiān)要與各類業(yè)主交往，業(yè)主中有的懂工程，有的不懂，有的性格開朗，有的性格內(nèi)向，各有特點?？偙O(jiān)應根據(jù)業(yè)主的不同特點采取相應對策，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系，贏得業(yè)主對監(jiān)理工作的支持。
（2）總監(jiān)應樹力服務意識，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，對業(yè)主不熟悉的基建程序提供幫助，積極協(xié)助業(yè)主做好開工前的各項準備工作。
（3）總監(jiān)應周期性地向業(yè)主的項目主管進行面對面的匯報，使其掌握工程動態(tài)，了解監(jiān)理情況。
2.6.嚴格監(jiān)理，建立良好監(jiān)承關(guān)系
（1）正確認識監(jiān)理與承包商之間的關(guān)系。監(jiān)理方與承包商分別與業(yè)主簽訂監(jiān)理服務合同和工程項目施工合同，兩者之間是通過合同建立起來的監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，兩者都是建筑市場的平等主體。正確認識監(jiān)理與承包商之間的關(guān)系并正確定位，對明確監(jiān)理工作思路，順利開展監(jiān)理工作非常重要。
（2）監(jiān)理工程師與承包商幾乎每日都發(fā)生面對面的工作交往，良好的監(jiān)承關(guān)系對監(jiān)理工作乃至項目的成功都很重要。筆者認為建立良好的監(jiān)承關(guān)系首先要加強監(jiān)理自身的工作，加強業(yè)務學習，加強現(xiàn)場控制，堅持原則，實事求是，嚴格按規(guī)范、程序辦事，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，讓承包商信服：其次要注意監(jiān)幫結(jié)合，對技術(shù)難題、施工組織管理等，適時地向承包商提出意見或建議，若承包商按監(jiān)理意見操作而獲得成功，必將加重監(jiān)理在承包商心日中的分量，使監(jiān)理工作更順利地開展：再次要采用靈活的工作方法，施工現(xiàn)場情況復雜，應該具體問題具體對待，靈活處理。
（3）承包商一般都有自己的經(jīng)驗和工作習慣，監(jiān)理工程師應充分尊重承包商的意見，發(fā)揮其特長。對監(jiān)理工程師確有把握而承包商一時難以接受的意見，一般也不可強求，應讓對方按自己的思路操作，監(jiān)理工程師繼續(xù)觀察，待掌握足夠的證據(jù)時總監(jiān)才可以正式向承包商發(fā)出警告，讓其認識失誤之處，加以改正，這樣更具說服力。
2.7.加強協(xié)調(diào)，構(gòu)建高效項目系統(tǒng)
監(jiān)理工作環(huán)環(huán)相扣，任何一環(huán)出了問題都會使監(jiān)理工作處于被動狀態(tài)。因此，總監(jiān)應加強協(xié)調(diào)，致力于構(gòu)建高效的項目系統(tǒng)。對設(shè)計單位，監(jiān)理應真誠地尊重其意見，主動向設(shè)計單位介紹工程進展情況，陳述工程中需要應由設(shè)計單位解決的問題，便于設(shè)計單位的工作：對跟蹤審計的審計單位，監(jiān)理應與其配合處理工程變更、經(jīng)濟簽證、材料設(shè)備定價等問題，為工程順利進展鋪平道路；對政府質(zhì)量監(jiān)督站的監(jiān)督工程師監(jiān)理應如實向其匯報工程情況，接受監(jiān)督?？偙O(jiān)的協(xié)調(diào)對于激發(fā)項目系統(tǒng)的活力、提高項目系統(tǒng)的實力大有裨益，其作用猶如潤滑劑，可以保證項目系統(tǒng)的和諧運作。
3.結(jié)束語
通過工程實踐，筆者認為以下幾點對總監(jiān)的工作尤為重要。
（1）總監(jiān)應樹立全局觀念，系統(tǒng)地觀察問題、解決問題，強調(diào)項目系統(tǒng)目標的一致性，實現(xiàn)項目監(jiān)理工作的整體優(yōu)化。
（2）應強化民主管理，讓全體監(jiān)理人員參與管理。
（3）應善于換位思考，站在對方的立場考慮問題，思路清晰。
（4）應三思而后行，三思而后言，言而有信，言必行，行必果，不可武斷。
（5）應善于協(xié)調(diào)，尋找動態(tài)平衡點，達到各方均衡。
（6）應剛?cè)嵯酀€(wěn)中有變。
（7）對監(jiān)理公司而言，培養(yǎng)總監(jiān)戰(zhàn)略，是提高市場競爭力的必由之路。
業(yè)主的支持對順利開展監(jiān)理工作極為重要，離開業(yè)主的支持監(jiān)理工程師將寸步難行。
（1）作為總監(jiān)要與各類業(yè)主交往，業(yè)主中有的懂工程，有的不懂，有的性格開朗，有的性格內(nèi)向，各有特點?？偙O(jiān)應根據(jù)業(yè)主的不同特點采取相應對策，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系，贏得業(yè)主對監(jiān)理工作的支持。
（2）總監(jiān)應樹力服務意識，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，對業(yè)主不熟悉的基建程序提供幫助，積極協(xié)助業(yè)主做好開工前的各項準備工作。
（3）總監(jiān)應周期性地向業(yè)主的項目主管進行面對面的匯報，使其掌握工程動態(tài)，了解監(jiān)理情況。
2.6.嚴格監(jiān)理，建立良好監(jiān)承關(guān)系
（1）正確認識監(jiān)理與承包商之間的關(guān)系。監(jiān)理方與承包商分別與業(yè)主簽訂監(jiān)理服務合同和工程項目施工合同，兩者之間是通過合同建立起來的監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，兩者都是建筑市場的平等主體。正確認識監(jiān)理與承包商之間的關(guān)系并正確定位，對明確監(jiān)理工作思路，順利開展監(jiān)理工作非常重要。
（2）監(jiān)理工程師與承包商幾乎每日都發(fā)生面對面的工作交往，良好的監(jiān)承關(guān)系對監(jiān)理工作乃至項目的成功都很重要。筆者認為建立良好的監(jiān)承關(guān)系首先要加強監(jiān)理自身的工作，加強業(yè)務學習，加強現(xiàn)場控制，堅持原則，實事求是，嚴格按規(guī)范、程序辦事，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，讓承包商信服：其次要注意監(jiān)幫結(jié)合，對技術(shù)難題、施工組織管理等，適時地向承包商提出意見或建議，若承包商按監(jiān)理意見操作而獲得成功，必將加重監(jiān)理在承包商心日中的分量，使監(jiān)理工作更順利地開展：再次要采用靈活的工作方法，施工現(xiàn)場情況復雜，應該具體問題具體對待，靈活處理。
（3）承包商一般都有自己的經(jīng)驗和工作習慣，監(jiān)理工程師應充分尊重承包商的意見，發(fā)揮其特長。對監(jiān)理工程師確有把握而承包商一時難以接受的意見，一般也不可強求，應讓對方按自己的思路操作，監(jiān)理工程師繼續(xù)觀察，待掌握足夠的證據(jù)時總監(jiān)才可以正式向承包商發(fā)出警告，讓其認識失誤之處，加以改正，這樣更具說服力。
2.7.加強協(xié)調(diào)，構(gòu)建高效項目系統(tǒng)
監(jiān)理工作環(huán)環(huán)相扣，任何一環(huán)出了問題都會使監(jiān)理工作處于被動狀態(tài)。因此，總監(jiān)應加強協(xié)調(diào)，致力于構(gòu)建高效的項目系統(tǒng)。對設(shè)計單位，監(jiān)理應真誠地尊重其意見，主動向設(shè)計單位介紹工程進展情況，陳述工程中需要應由設(shè)計單位解決的問題，便于設(shè)計單位的工作：對跟蹤審計的審計單位，監(jiān)理應與其配合處理工程變更、經(jīng)濟簽證、材料設(shè)備定價等問題，為工程順利進展鋪平道路；對政府質(zhì)量監(jiān)督站的監(jiān)督工程師監(jiān)理應如實向其匯報工程情況，接受監(jiān)督?？偙O(jiān)的協(xié)調(diào)對于激發(fā)項目系統(tǒng)的活力、提高項目系統(tǒng)的實力大有裨益，其作用猶如潤滑劑，可以保證項目系統(tǒng)的和諧運作。
3.結(jié)束語
通過工程實踐，筆者認為以下幾點對總監(jiān)的工作尤為重要。
（1）總監(jiān)應樹立全局觀念，系統(tǒng)地觀察問題、解決問題，強調(diào)項目系統(tǒng)目標的一致性，實現(xiàn)項目監(jiān)理工作的整體優(yōu)化。
（2）應強化民主管理，讓全體監(jiān)理人員參與管理。
（3）應善于換位思考，站在對方的立場考慮問題，思路清晰。
（4）應三思而后行，三思而后言，言而有信，言必行，行必果，不可武斷。
（5）應善于協(xié)調(diào)，尋找動態(tài)平衡點，達到各方均衡。
（6）應剛?cè)嵯酀€(wěn)中有變。
（7）對監(jiān)理公司而言，培養(yǎng)總監(jiān)戰(zhàn)略，是提高市場競爭力的必由之路。