（三）與案主會談
1、自我介紹。介紹工作員的角色、工作內(nèi)容、自己的姓名稱呼等，慰問卡及簡介單是可利用的有效工具。
2、會談場所的選擇。注重物理環(huán)境與位置，會談可能在病床邊、會客室，但仍是在特殊設計的社會工作會談室，減少干擾、便利性以及安全舒適等都是需要考慮的因素。
3、接案會談內(nèi)容。工作員除了關心、同理、建立關系、表明協(xié)助意愿以外，還應該收集下列有關資料：
（1）問明轉(zhuǎn)介者轉(zhuǎn)介的原因和基本資料。
（2）病患及診病經(jīng)過。
（3）病人及家屬對該疾病的認識與態(tài)度。
（4）病人的家庭背景、家庭結(jié)構、互動關系、經(jīng)濟和資源體系。
（5）病人和家庭目前所遭遇的問題及成因、該問題對病人和家庭的影響情形。
（6）病人和家庭為解決該問題，曾經(jīng)嘗試使用的方法及其效果。
（7）未來計劃使用的方法及其主要執(zhí)行者。
（8）對社會工作者及其單位的期待和要求。
在會談過程中，尊敬、溫暖與關懷的表達，音調(diào)的控制，面部表情，肢體語言的運用與掌握，澄清、反映、面質(zhì)等技巧，都需要社會工作者的熟練運用。
1、自我介紹。介紹工作員的角色、工作內(nèi)容、自己的姓名稱呼等，慰問卡及簡介單是可利用的有效工具。
2、會談場所的選擇。注重物理環(huán)境與位置，會談可能在病床邊、會客室，但仍是在特殊設計的社會工作會談室，減少干擾、便利性以及安全舒適等都是需要考慮的因素。
3、接案會談內(nèi)容。工作員除了關心、同理、建立關系、表明協(xié)助意愿以外，還應該收集下列有關資料：
（1）問明轉(zhuǎn)介者轉(zhuǎn)介的原因和基本資料。
（2）病患及診病經(jīng)過。
（3）病人及家屬對該疾病的認識與態(tài)度。
（4）病人的家庭背景、家庭結(jié)構、互動關系、經(jīng)濟和資源體系。
（5）病人和家庭目前所遭遇的問題及成因、該問題對病人和家庭的影響情形。
（6）病人和家庭為解決該問題，曾經(jīng)嘗試使用的方法及其效果。
（7）未來計劃使用的方法及其主要執(zhí)行者。
（8）對社會工作者及其單位的期待和要求。
在會談過程中，尊敬、溫暖與關懷的表達，音調(diào)的控制，面部表情，肢體語言的運用與掌握，澄清、反映、面質(zhì)等技巧，都需要社會工作者的熟練運用。