接案的步驟及核心技巧
1、接案前的準備
（1）什么是接案。
（2）了解服務(wù)對象的來源。
（3）做好面談的準備并擬定面談提綱。
2、面談
主要掌握面談的主要任務(wù):
(1)界定服務(wù)對象的問題
(2)澄清角色期望和義務(wù)。
(3)激勵并促進服務(wù)對象進入角色。
(4)促進和誘導服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。
(5)達成初步協(xié)議。
(6)決定工程進程。
面談的技巧：
1主動介紹自己
2.溝通
3.傾聽
3、收集服務(wù)對象的資料
（1）收集資料的內(nèi)容和范圍
A：個人資料
B：身體健康
C：服務(wù)對象的特點與能力
D：服務(wù)對象所處的社會環(huán)境
（2）收集資料的方法和途徑
A：詢問B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：問卷調(diào)查
4、做接案會談記錄
1、接案前的準備
（1）什么是接案。
（2）了解服務(wù)對象的來源。
（3）做好面談的準備并擬定面談提綱。
2、面談
主要掌握面談的主要任務(wù):
(1)界定服務(wù)對象的問題
(2)澄清角色期望和義務(wù)。
(3)激勵并促進服務(wù)對象進入角色。
(4)促進和誘導服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。
(5)達成初步協(xié)議。
(6)決定工程進程。
面談的技巧：
1主動介紹自己
2.溝通
3.傾聽
3、收集服務(wù)對象的資料
（1）收集資料的內(nèi)容和范圍
A：個人資料
B：身體健康
C：服務(wù)對象的特點與能力
D：服務(wù)對象所處的社會環(huán)境
（2）收集資料的方法和途徑
A：詢問B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：問卷調(diào)查
4、做接案會談記錄