單項選擇題
作為整體的產(chǎn)品包括多個層次的含義，某公司生產(chǎn)的空調(diào)以其服務在消費者中享有良好的信譽，該公司良好服務屬于產(chǎn)品的（ ）含義
A.形式
B.核心
C.實質(zhì)
D.延伸
【正確答案】 D
【答案解析】 本題所考查的考點是整體產(chǎn)品的概念。從現(xiàn)代市場營銷的角度看待產(chǎn)品，就滿足消費者的需要來說，作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實體或勞務的外觀，是擴大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實質(zhì)性的東西。它由五個標志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點、商標及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務、咨詢服務、貸款、交貨安排、倉庫服務等能夠吸引顧客的東西。本題題干中強調(diào)該公司的服務，故屬于產(chǎn)品的延伸含義。正確答案是D。
作為整體的產(chǎn)品包括多個層次的含義，某公司生產(chǎn)的空調(diào)以其服務在消費者中享有良好的信譽，該公司良好服務屬于產(chǎn)品的（ ）含義
A.形式
B.核心
C.實質(zhì)
D.延伸
【正確答案】 D
【答案解析】 本題所考查的考點是整體產(chǎn)品的概念。從現(xiàn)代市場營銷的角度看待產(chǎn)品，就滿足消費者的需要來說，作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實體或勞務的外觀，是擴大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實質(zhì)性的東西。它由五個標志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點、商標及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務、咨詢服務、貸款、交貨安排、倉庫服務等能夠吸引顧客的東西。本題題干中強調(diào)該公司的服務，故屬于產(chǎn)品的延伸含義。正確答案是D。