二） 多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應的字母涂黑）
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫
（A）產品質量
（B）服務質量
（C）誠信意識
（D）銷售數(shù)量
17、 企業(yè)的形象包括（ ）。
（A）產品品牌
（B）內部形象
（C）企業(yè)社會責任感
（D）領導形象
18、 下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。
（A）自由
（B）自律
（C）自發(fā)
（D）字立
19、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
（A）學習與工作有關的各項崗位責任、規(guī)章制度
（B）對自己的思想和行為進行反省和檢查
（C）自我剖析和自我批評
（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習慣
20、符合文明禮貌基本要求的是 （ ）。
（A）儀表端莊
（B）舉止隨便
（C）語言規(guī)范
（D）談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（ ）
（A）微笑迎客
（B）親切友好
（C）主動拉客
（D）主動熱情
22、某顧客在挑選與商品很長時間后對服務員說：“價格太貴，不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認為服務員的言行違反了（ ）的要求。
（A）儀表端莊
（B）語言規(guī)范
（C）舉止得體
（D）待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ?。?。
（A）感情熱烈
（B）表情從容
（C）行為適度
（D）表情肅穆
24、以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ?。?。
（A）樹立職業(yè)理想
（B）強化職業(yè)責任
（C）精益求精
（D）刻苦鉆研
25、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ?。?。
（A）為企業(yè)獻計獻策
（B）誠實勞動
（C）完全聽從領導安排
（D）遵守合同與契約
26、下面關于道德與法律關系的說法中，正確的是（ ?。?。
（A）道德與法律在內容上有相互重疊的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力強
（C）道德與法律可以相互替換
（D）道德與法律有相互轉換、相互作用的關系
27、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（ ）。
（A）忠誠所屬企業(yè)
（B）掩蓋企業(yè)內幕
（C）無條件維護企業(yè)形象
（D）保守企業(yè)秘密
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫
（A）產品質量
（B）服務質量
（C）誠信意識
（D）銷售數(shù)量
17、 企業(yè)的形象包括（ ）。
（A）產品品牌
（B）內部形象
（C）企業(yè)社會責任感
（D）領導形象
18、 下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。
（A）自由
（B）自律
（C）自發(fā)
（D）字立
19、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
（A）學習與工作有關的各項崗位責任、規(guī)章制度
（B）對自己的思想和行為進行反省和檢查
（C）自我剖析和自我批評
（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習慣
20、符合文明禮貌基本要求的是 （ ）。
（A）儀表端莊
（B）舉止隨便
（C）語言規(guī)范
（D）談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（ ）
（A）微笑迎客
（B）親切友好
（C）主動拉客
（D）主動熱情
22、某顧客在挑選與商品很長時間后對服務員說：“價格太貴，不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認為服務員的言行違反了（ ）的要求。
（A）儀表端莊
（B）語言規(guī)范
（C）舉止得體
（D）待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ?。?。
（A）感情熱烈
（B）表情從容
（C）行為適度
（D）表情肅穆
24、以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ?。?。
（A）樹立職業(yè)理想
（B）強化職業(yè)責任
（C）精益求精
（D）刻苦鉆研
25、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ?。?。
（A）為企業(yè)獻計獻策
（B）誠實勞動
（C）完全聽從領導安排
（D）遵守合同與契約
26、下面關于道德與法律關系的說法中，正確的是（ ?。?。
（A）道德與法律在內容上有相互重疊的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力強
（C）道德與法律可以相互替換
（D）道德與法律有相互轉換、相互作用的關系
27、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（ ）。
（A）忠誠所屬企業(yè)
（B）掩蓋企業(yè)內幕
（C）無條件維護企業(yè)形象
（D）保守企業(yè)秘密