2010年銀行從業(yè)考試個(gè)人理財(cái)每日一練(10.16)

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CRM的靈魂是( )。
    A.?dāng)?shù)據(jù)挖掘
    B.?dāng)?shù)據(jù)倉庫
    C.智能軟件
    D.信息存儲技術(shù)
    【答案】B