秘書學試題答案及評分標準(卷一)（供參考）
一、名詞解釋（每小題3 分，共 30 分）
1．秘書學是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學，是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。
2．平行文是指互相沒有隸屬關系的單位、機關之間或同級機關之間的一種行文，如“函”，“通知”。
3．秘書工作機構是行政組織內的綜合辦事機構和參贊性機構。
4．協(xié)調就是通過協(xié)商、溝通、調和、調解、調節(jié)，使產生隔閡、失調、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調一致、團結一致，從而產生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質財富的巨大力量。
5．督查是指秘書協(xié)助領導，把已經布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查，使之落實、妥善。
6．保密就是知悉無形秘密或掌握有形秘密的人員保守、保護這些秘密，不向無關人員泄露或失密。
7．印信工作是指機關、單位公務和介紹信的管理、使用工作。
8．文書工作是指機關、單位在使用文書，處理日常公務的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。
9．信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機關、企事業(yè)單位反映情況、申述困難或冤屈、提出批評或建議、檢舉或控告等，而黨政機關、企事業(yè)單位由專設部門、專職人員或秘書部門、秘書人員予以受理、處理的一系列活動過程。
10．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領域內的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度看，溝通主要是指政務和業(yè)務信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。
二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）（以下是要點）
1．（1）寫作能力（2）口頭表達能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協(xié)調能力（7）觀察分析能力（8）應變能力（9）使用先進辦公器械的能力（10）預測能力準則：（1）尊重（2）禮貌和禮儀（3）樂于助人（4）贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允
2．（1）代單位立言，非個人意愿 （2）集體成果，非個人創(chuàng)作（3）內容真實、使用、客觀、符合政策（4）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范（5）講究文體格式
原則（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機關制文意圖（3）堅持實事求是的精神
秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強（2）內容高度概括，語言表達實用，精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味
3．會前準備（1）會議計劃和成本預算（2）文件準備（3）會場準備（4）會議議程、程序的擬定（5）會議通知的發(fā)送
會間工作（1）會場的組織與服務（2）會議信息的收集與編發(fā)（3）會議文件的起草
會后工作（1）會場清理（2）人員離會（3）會議決算（4）會議文書立卷（5）會議傳達（6）會議催辦
一、名詞解釋（每小題3 分，共 30 分）
1．秘書學是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學，是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。
2．平行文是指互相沒有隸屬關系的單位、機關之間或同級機關之間的一種行文，如“函”，“通知”。
3．秘書工作機構是行政組織內的綜合辦事機構和參贊性機構。
4．協(xié)調就是通過協(xié)商、溝通、調和、調解、調節(jié)，使產生隔閡、失調、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調一致、團結一致，從而產生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質財富的巨大力量。
5．督查是指秘書協(xié)助領導，把已經布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查，使之落實、妥善。
6．保密就是知悉無形秘密或掌握有形秘密的人員保守、保護這些秘密，不向無關人員泄露或失密。
7．印信工作是指機關、單位公務和介紹信的管理、使用工作。
8．文書工作是指機關、單位在使用文書，處理日常公務的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。
9．信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機關、企事業(yè)單位反映情況、申述困難或冤屈、提出批評或建議、檢舉或控告等，而黨政機關、企事業(yè)單位由專設部門、專職人員或秘書部門、秘書人員予以受理、處理的一系列活動過程。
10．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領域內的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度看，溝通主要是指政務和業(yè)務信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。
二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）（以下是要點）
1．（1）寫作能力（2）口頭表達能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協(xié)調能力（7）觀察分析能力（8）應變能力（9）使用先進辦公器械的能力（10）預測能力準則：（1）尊重（2）禮貌和禮儀（3）樂于助人（4）贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允
2．（1）代單位立言，非個人意愿 （2）集體成果，非個人創(chuàng)作（3）內容真實、使用、客觀、符合政策（4）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范（5）講究文體格式
原則（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機關制文意圖（3）堅持實事求是的精神
秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強（2）內容高度概括，語言表達實用，精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味
3．會前準備（1）會議計劃和成本預算（2）文件準備（3）會場準備（4）會議議程、程序的擬定（5）會議通知的發(fā)送
會間工作（1）會場的組織與服務（2）會議信息的收集與編發(fā)（3）會議文件的起草
會后工作（1）會場清理（2）人員離會（3）會議決算（4）會議文書立卷（5）會議傳達（6）會議催辦