21、待人熱情的基本要求是（ ）
（A）微笑迎客
（B）親切友好
（C）主動拉客
（D）主動熱情
22、某顧客在挑選與商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（?。┑囊?。
（A）儀表端莊
（B）語言規(guī)范
（C）舉止得體
（D）待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（?。?BR> （A）感情熱烈
（B）表情從容
（C）行為適度
（D）表情肅穆
24、以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?。
（A）樹立職業(yè)理想
（B）強化職業(yè)責(zé)任
（C）精益求精
（D）刻苦鉆研
25、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ）。
（A）為企業(yè)獻計獻策
（B）誠實勞動
（C）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
（D）遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（?。?。
（A）道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力強
（C）道德與法律可以相互替換
（D）道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（?。?。
（A）忠誠所屬企業(yè)
（B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
（C）無條件維護企業(yè)形象
（D）保守企業(yè)秘密
28、維護企業(yè)信譽最重要的做法是（?。?BR> （A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
（B）加大廣告投入力度
（C）不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
（D）要妥善處理顧客投訴
29、以下說法中，正確的是（?。?BR> （A）辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
（B）誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
（C）誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益
（D）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（?。?。
（A）摒棄個人要求
（B）社會利益第一，個人利益第二
（C）分清“公”和“私”的利益所在即可
（D）不以權(quán)謀私
（A）微笑迎客
（B）親切友好
（C）主動拉客
（D）主動熱情
22、某顧客在挑選與商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（?。┑囊?。
（A）儀表端莊
（B）語言規(guī)范
（C）舉止得體
（D）待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（?。?BR> （A）感情熱烈
（B）表情從容
（C）行為適度
（D）表情肅穆
24、以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?。
（A）樹立職業(yè)理想
（B）強化職業(yè)責(zé)任
（C）精益求精
（D）刻苦鉆研
25、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ）。
（A）為企業(yè)獻計獻策
（B）誠實勞動
（C）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
（D）遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（?。?。
（A）道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力強
（C）道德與法律可以相互替換
（D）道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（?。?。
（A）忠誠所屬企業(yè)
（B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
（C）無條件維護企業(yè)形象
（D）保守企業(yè)秘密
28、維護企業(yè)信譽最重要的做法是（?。?BR> （A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
（B）加大廣告投入力度
（C）不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
（D）要妥善處理顧客投訴
29、以下說法中，正確的是（?。?BR> （A）辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
（B）誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
（C）誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益
（D）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（?。?。
（A）摒棄個人要求
（B）社會利益第一，個人利益第二
（C）分清“公”和“私”的利益所在即可
（D）不以權(quán)謀私