二）多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）。
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（?。┥舷鹿Ψ?。
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量
C、誠(chéng)信意識(shí)
D、銷售數(shù)量
17、企業(yè)的形象包括（?。?。
A、產(chǎn)品品牌
B、內(nèi)部形象
C、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感
D、領(lǐng)導(dǎo)形象
18、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（?。┕δ堋?BR> A、自由
B、自律
C、自發(fā)
D、自立
19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
B、對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
C、自我剖析和自我批評(píng)
D、培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
20、符合文明禮貌基本 要求的是（?。?。
A、儀表端莊
B、舉止隨便
C、語(yǔ)言規(guī)范
D、談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（ ）。
A、微笑迎客
B、親切友好
C、主動(dòng)拉客
D、主動(dòng)熱情 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分
答題指導(dǎo)：
◆ 該部分均為單向選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，
◆ 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
36、當(dāng)我心情不太舒暢時(shí)，我會(huì)（ ?。?。
A、找些自己喜歡的事做
B、始終無(wú)法讓自己高興起來(lái)
C、找個(gè)地方發(fā)泄一番
D、讓時(shí)間來(lái)化解
37、某同事在工作業(yè)績(jī)上不如你，卻總愛挑你的毛病，并向領(lǐng)導(dǎo)反映。你將會(huì)怎樣對(duì)待？（?。?BR> A、 對(duì)這個(gè)同事心有怨言，但表面平靜
B、忍住心中的不平和這個(gè)同事交流，爭(zhēng)取相互理解
C、認(rèn)為“誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)”相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)
D、認(rèn)為這個(gè)同事“打小報(bào)告”，找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)澄清
38、正當(dāng)你疲憊不堪，想美美地睡一覺的時(shí)候，鄰居家的孩子卻大聲哭鬧，使你無(wú)法入睡。你最有可能的反應(yīng)是（ ）。
A、敲開鄰居的門，表示*
B、煩躁，翻來(lái)覆去睡不著
C、認(rèn)為小孩子哭一哭是難免的
D、睡不著，干脆先干點(diǎn)家務(wù)
39、對(duì)青少年中出現(xiàn)的一些新名詞，我（?。?BR> A、能敏銳地感知
B、會(huì)注意它的出現(xiàn)
C、偶爾聽到時(shí)，但不太在意
D、不感興趣
40、與那些和我性格差異較大的人相處，我一般會(huì)（ ）。
A、很難適應(yīng)
B、樂(lè)于交往，但難以成為朋友
C、能夠找到一些共同之處
D、需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)
41、與人初次交往，我通常（ ）。
A、能立刻記住他的名字，但過(guò)一段時(shí)間可能忘了
B、過(guò)一段時(shí)間再見到他，仍能記住他的名字
C、 過(guò)一段時(shí)間，只有一些模糊的印象
D、一段時(shí)間后，什么也想不起來(lái)了
42、在路上遇到認(rèn)識(shí)的人，我通常（?。?BR> A、都會(huì)主動(dòng)打招呼
B、一般會(huì)主動(dòng)打招呼，但是如果一次得不到回應(yīng)，下次就不會(huì)主動(dòng)了
C、很少主動(dòng)打招呼，但當(dāng)別人與自己打招呼時(shí)，總是很熱情地回應(yīng)
D、看對(duì)方是否注意到自己，再?zèng)Q定是否與對(duì)主打招呼
43、A和B是好朋友，A求B辦一件有相當(dāng)難度的事，B可能有以下做法，你贊同哪種做法？（?。?。
A、朋友的事就是己的事，很快答應(yīng)下來(lái)
B、委婉地推辭
C、明確告訴對(duì)方自己做不了
D、告訴對(duì)方不一定能辦到，但會(huì)努力去試試
44、在討論會(huì)上，本來(lái)你認(rèn)為自己提出了一個(gè)很不錯(cuò)的方案，但被大多數(shù)人否決。這時(shí)，你最有可能的反應(yīng)是（?。?。
A、感到很沒有面子
B、覺得很正常
C、認(rèn)為有人與自己對(duì)著干
D、無(wú)所謂
45、在做某工作時(shí)，你認(rèn)為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的辦法，你會(huì)怎么做？（?。?。
A、把自己的想法告訴同事，但不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)
B、為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的想法
C、私下向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的做法
D、認(rèn)為這是個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì)，當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法
46、如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時(shí)有事去不了，你會(huì)（?。?BR> A、很生氣，決定下次不再邀請(qǐng)他（她）
B、認(rèn)為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧
C、覺得遺憾
D、覺得無(wú)所謂，什么都不想
47、如果你是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，一顧客連續(xù)試了好幾套服裝也沒買。對(duì)此，你的感受是（ ）。
A、失望
B、顧客真挑剔
C、沒關(guān)系
D、很正常
48、如果因?yàn)橐患∈洛e(cuò)怪別人，你一般（?。?。
A、心里覺得過(guò)意不去，會(huì)主動(dòng)道歉
B、心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說(shuō)“抱歉”
C、認(rèn)為沒必要小題大做，下次注意就行
D、找機(jī)會(huì)溝通一下，爭(zhēng)取得到對(duì)方的諒解
49、如果讓你主持一個(gè)會(huì)，甲單位與乙單位在討論一個(gè)合作方案時(shí)，產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，難以達(dá)成一致意見。你認(rèn)為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ā。?BR> A、暫時(shí)休會(huì)，然后繼續(xù)討論
B、會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行
C、避免爭(zhēng)執(zhí)，立即結(jié)束會(huì)議
D、暫時(shí)休會(huì)，私下分別與對(duì)方交談
50、如果你帶一群幼兒園的小孩在戶外活動(dòng)，其中一小孩因?yàn)閯e人不跟他玩而哭鬧，你會(huì)怎么辦？（?。?BR> A、相信孩子們能自己解決好問(wèn)題
B、給他出個(gè)主意，幫助他回到孩子們的中間
C、安慰他別哭了
D、給他一些玩具，讓他自己玩
22、某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來(lái)呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（?。┮蟆?BR> A、儀表端莊
B、語(yǔ)言規(guī)范
C、舉止得體
D、待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（?。?。
A、感情熱烈
B、表情從容
C、行為適度
D、表情肅穆
24、下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?。
A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、精益求精
D、刻苦鉆研
25、下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（?。?BR> A、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)
C、完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
D、遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是（?。?。
A、道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
B、道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)
C、道德與法律可以相互替換
D、道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠(chéng)實(shí)守信基本要求的做法是（?。?BR> A、忠誠(chéng)所屬企業(yè)
B、掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
C、無(wú)條件維護(hù)企業(yè)形象
D、保守企業(yè)秘密
28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（ ）。
A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
B、加入廣告投入力度
C、不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D、要妥善處理顧客投訴
29、以下說(shuō)法中，正確的是（?。?。
A、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)
C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益
D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（?。?。
A、摒棄個(gè)人要求
B、社會(huì)利益第一，個(gè)人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以權(quán)謀私
31、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于（?。?。
A、是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件
B、是抵制不正之風(fēng)的要求
C、是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段
D、是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（?。?BR> A、持家之本
B、安邦定國(guó)的法定
C、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力
D、維持人類生存的需要
33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（?。?。
A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德
B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾
C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收
D、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
34、以下說(shuō)法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（?。?。
A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法
B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系
C、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法
D、違法行為必然是違背道德的行為
35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）。
A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能*教化
C、加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（?。┥舷鹿Ψ?。
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量
C、誠(chéng)信意識(shí)
D、銷售數(shù)量
17、企業(yè)的形象包括（?。?。
A、產(chǎn)品品牌
B、內(nèi)部形象
C、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感
D、領(lǐng)導(dǎo)形象
18、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（?。┕δ堋?BR> A、自由
B、自律
C、自發(fā)
D、自立
19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
B、對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
C、自我剖析和自我批評(píng)
D、培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
20、符合文明禮貌基本 要求的是（?。?。
A、儀表端莊
B、舉止隨便
C、語(yǔ)言規(guī)范
D、談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（ ）。
A、微笑迎客
B、親切友好
C、主動(dòng)拉客
D、主動(dòng)熱情 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分
答題指導(dǎo)：
◆ 該部分均為單向選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，
◆ 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
36、當(dāng)我心情不太舒暢時(shí)，我會(huì)（ ?。?。
A、找些自己喜歡的事做
B、始終無(wú)法讓自己高興起來(lái)
C、找個(gè)地方發(fā)泄一番
D、讓時(shí)間來(lái)化解
37、某同事在工作業(yè)績(jī)上不如你，卻總愛挑你的毛病，并向領(lǐng)導(dǎo)反映。你將會(huì)怎樣對(duì)待？（?。?BR> A、 對(duì)這個(gè)同事心有怨言，但表面平靜
B、忍住心中的不平和這個(gè)同事交流，爭(zhēng)取相互理解
C、認(rèn)為“誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)”相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)
D、認(rèn)為這個(gè)同事“打小報(bào)告”，找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)澄清
38、正當(dāng)你疲憊不堪，想美美地睡一覺的時(shí)候，鄰居家的孩子卻大聲哭鬧，使你無(wú)法入睡。你最有可能的反應(yīng)是（ ）。
A、敲開鄰居的門，表示*
B、煩躁，翻來(lái)覆去睡不著
C、認(rèn)為小孩子哭一哭是難免的
D、睡不著，干脆先干點(diǎn)家務(wù)
39、對(duì)青少年中出現(xiàn)的一些新名詞，我（?。?BR> A、能敏銳地感知
B、會(huì)注意它的出現(xiàn)
C、偶爾聽到時(shí)，但不太在意
D、不感興趣
40、與那些和我性格差異較大的人相處，我一般會(huì)（ ）。
A、很難適應(yīng)
B、樂(lè)于交往，但難以成為朋友
C、能夠找到一些共同之處
D、需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)
41、與人初次交往，我通常（ ）。
A、能立刻記住他的名字，但過(guò)一段時(shí)間可能忘了
B、過(guò)一段時(shí)間再見到他，仍能記住他的名字
C、 過(guò)一段時(shí)間，只有一些模糊的印象
D、一段時(shí)間后，什么也想不起來(lái)了
42、在路上遇到認(rèn)識(shí)的人，我通常（?。?BR> A、都會(huì)主動(dòng)打招呼
B、一般會(huì)主動(dòng)打招呼，但是如果一次得不到回應(yīng)，下次就不會(huì)主動(dòng)了
C、很少主動(dòng)打招呼，但當(dāng)別人與自己打招呼時(shí)，總是很熱情地回應(yīng)
D、看對(duì)方是否注意到自己，再?zèng)Q定是否與對(duì)主打招呼
43、A和B是好朋友，A求B辦一件有相當(dāng)難度的事，B可能有以下做法，你贊同哪種做法？（?。?。
A、朋友的事就是己的事，很快答應(yīng)下來(lái)
B、委婉地推辭
C、明確告訴對(duì)方自己做不了
D、告訴對(duì)方不一定能辦到，但會(huì)努力去試試
44、在討論會(huì)上，本來(lái)你認(rèn)為自己提出了一個(gè)很不錯(cuò)的方案，但被大多數(shù)人否決。這時(shí)，你最有可能的反應(yīng)是（?。?。
A、感到很沒有面子
B、覺得很正常
C、認(rèn)為有人與自己對(duì)著干
D、無(wú)所謂
45、在做某工作時(shí)，你認(rèn)為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的辦法，你會(huì)怎么做？（?。?。
A、把自己的想法告訴同事，但不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)
B、為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的想法
C、私下向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的做法
D、認(rèn)為這是個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì)，當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法
46、如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時(shí)有事去不了，你會(huì)（?。?BR> A、很生氣，決定下次不再邀請(qǐng)他（她）
B、認(rèn)為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧
C、覺得遺憾
D、覺得無(wú)所謂，什么都不想
47、如果你是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，一顧客連續(xù)試了好幾套服裝也沒買。對(duì)此，你的感受是（ ）。
A、失望
B、顧客真挑剔
C、沒關(guān)系
D、很正常
48、如果因?yàn)橐患∈洛e(cuò)怪別人，你一般（?。?。
A、心里覺得過(guò)意不去，會(huì)主動(dòng)道歉
B、心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說(shuō)“抱歉”
C、認(rèn)為沒必要小題大做，下次注意就行
D、找機(jī)會(huì)溝通一下，爭(zhēng)取得到對(duì)方的諒解
49、如果讓你主持一個(gè)會(huì)，甲單位與乙單位在討論一個(gè)合作方案時(shí)，產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，難以達(dá)成一致意見。你認(rèn)為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ā。?BR> A、暫時(shí)休會(huì)，然后繼續(xù)討論
B、會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行
C、避免爭(zhēng)執(zhí)，立即結(jié)束會(huì)議
D、暫時(shí)休會(huì)，私下分別與對(duì)方交談
50、如果你帶一群幼兒園的小孩在戶外活動(dòng)，其中一小孩因?yàn)閯e人不跟他玩而哭鬧，你會(huì)怎么辦？（?。?BR> A、相信孩子們能自己解決好問(wèn)題
B、給他出個(gè)主意，幫助他回到孩子們的中間
C、安慰他別哭了
D、給他一些玩具，讓他自己玩
22、某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來(lái)呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（?。┮蟆?BR> A、儀表端莊
B、語(yǔ)言規(guī)范
C、舉止得體
D、待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（?。?。
A、感情熱烈
B、表情從容
C、行為適度
D、表情肅穆
24、下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?。
A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、精益求精
D、刻苦鉆研
25、下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（?。?BR> A、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)
C、完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
D、遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是（?。?。
A、道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
B、道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)
C、道德與法律可以相互替換
D、道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠(chéng)實(shí)守信基本要求的做法是（?。?BR> A、忠誠(chéng)所屬企業(yè)
B、掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
C、無(wú)條件維護(hù)企業(yè)形象
D、保守企業(yè)秘密
28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（ ）。
A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
B、加入廣告投入力度
C、不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D、要妥善處理顧客投訴
29、以下說(shuō)法中，正確的是（?。?。
A、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)
C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益
D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（?。?。
A、摒棄個(gè)人要求
B、社會(huì)利益第一，個(gè)人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以權(quán)謀私
31、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于（?。?。
A、是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件
B、是抵制不正之風(fēng)的要求
C、是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段
D、是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（?。?BR> A、持家之本
B、安邦定國(guó)的法定
C、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力
D、維持人類生存的需要
33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（?。?。
A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德
B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾
C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收
D、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
34、以下說(shuō)法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（?。?。
A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法
B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系
C、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法
D、違法行為必然是違背道德的行為
35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）。
A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能*教化
C、加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前