二）多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）。
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（?。┥舷鹿Ψ颉?BR> A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量
C、誠(chéng)信意識(shí)
D、銷售數(shù)量
17、企業(yè)的形象包括（ ）。
A、產(chǎn)品品牌
B、內(nèi)部形象
C、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感
D、領(lǐng)導(dǎo)形象
18、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（?。┕δ?。
A、自由
B、自律
C、自發(fā)
D、自立
19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（?。?。
A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
B、對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
C、自我剖析和自我批評(píng)
D、培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
20、符合文明禮貌基本 要求的是（?。?。
A、儀表端莊
B、舉止隨便
C、語(yǔ)言規(guī)范
D、談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（?。?。
A、微笑迎客
B、親切友好
C、主動(dòng)拉客
D、主動(dòng)熱情
22、某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（?。┮蟆?BR> A、儀表端莊
B、語(yǔ)言規(guī)范
C、舉止得體
D、待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。
A、感情熱烈
B、表情從容
C、行為適度
D、表情肅穆
24、下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?BR> A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、精益求精
D、刻苦鉆研
25、下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（?。?BR> A、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)
C、完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
D、遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（ ）。
A、道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
B、道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)
C、道德與法律可以相互替換
D、道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠(chéng)實(shí)守信基本要求的做法是（ ）。
A、忠誠(chéng)所屬企業(yè)
B、掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
C、無條件維護(hù)企業(yè)形象
D、保守企業(yè)秘密
28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（?。?BR> A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
B、加入廣告投入力度
C、不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D、要妥善處理顧客投訴
29、以下說法中，正確的是（?。?。
A、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)
C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（ ）。
A、摒棄個(gè)人要求
B、社會(huì)利益第一，個(gè)人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以權(quán)謀私
31、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于（?。?。
A、是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件
B、是抵制不正之風(fēng)的要求
C、是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段
D、是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（ ）。
A、持家之本
B、安邦定國(guó)的法定
C、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力
D、維持人類生存的需要
33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）。
A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德
B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾
C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收
D、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
34、以下說法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（?。?BR> A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法
B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系
C、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法
D、違法行為必然是違背道德的行為
35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）。
A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能*教化
C、加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（?。┥舷鹿Ψ颉?BR> A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量
C、誠(chéng)信意識(shí)
D、銷售數(shù)量
17、企業(yè)的形象包括（ ）。
A、產(chǎn)品品牌
B、內(nèi)部形象
C、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感
D、領(lǐng)導(dǎo)形象
18、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（?。┕δ?。
A、自由
B、自律
C、自發(fā)
D、自立
19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（?。?。
A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
B、對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
C、自我剖析和自我批評(píng)
D、培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
20、符合文明禮貌基本 要求的是（?。?。
A、儀表端莊
B、舉止隨便
C、語(yǔ)言規(guī)范
D、談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（?。?。
A、微笑迎客
B、親切友好
C、主動(dòng)拉客
D、主動(dòng)熱情
22、某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（?。┮蟆?BR> A、儀表端莊
B、語(yǔ)言規(guī)范
C、舉止得體
D、待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。
A、感情熱烈
B、表情從容
C、行為適度
D、表情肅穆
24、下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?BR> A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、精益求精
D、刻苦鉆研
25、下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（?。?BR> A、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)
C、完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
D、遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（ ）。
A、道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
B、道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)
C、道德與法律可以相互替換
D、道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠(chéng)實(shí)守信基本要求的做法是（ ）。
A、忠誠(chéng)所屬企業(yè)
B、掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
C、無條件維護(hù)企業(yè)形象
D、保守企業(yè)秘密
28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（?。?BR> A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
B、加入廣告投入力度
C、不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D、要妥善處理顧客投訴
29、以下說法中，正確的是（?。?。
A、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)
C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（ ）。
A、摒棄個(gè)人要求
B、社會(huì)利益第一，個(gè)人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以權(quán)謀私
31、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于（?。?。
A、是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件
B、是抵制不正之風(fēng)的要求
C、是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段
D、是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（ ）。
A、持家之本
B、安邦定國(guó)的法定
C、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力
D、維持人類生存的需要
33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）。
A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德
B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾
C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收
D、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
34、以下說法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（?。?BR> A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法
B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系
C、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法
D、違法行為必然是違背道德的行為
35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）。
A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能*教化
C、加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提