71．根據(jù)2000年信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標準》（試行），下列屬于電信通信質(zhì)量指標的有（ ）。
A．裝、移機等待時間
B．電話接通率
C．撥號時延
D．服務(wù)及時率
E．墳費差錯率
72．全面質(zhì)量管理與ISO9000相比較，兩者（?。?。
A．質(zhì)量定義中的“實體”所指的內(nèi)容相同
B．都要求向用戶提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)
C．者要求全過程管理、全員參與管理和全企業(yè)管理
D．都是把預(yù)防為主體為出發(fā)點
E．都是通用的標準
73．依據(jù)電信產(chǎn)業(yè)鏈，我國電信市場被劃分四級市場，其中第一級市場的特點有（?。?。
A．網(wǎng)絡(luò)投資大
B．網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍要求高
C．專門為最終用戶提供分銷業(yè)務(wù)
D．以提供增值業(yè)務(wù)為主
E．通常承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)
74．能信市場投資的高風(fēng)險性主要表現(xiàn)為（?。?。
A．服務(wù)對象是龐大、多元的
B．投資量大，沉沒成本巨大
C．全程信業(yè)，屬規(guī)模性產(chǎn)業(yè)
D．技術(shù)列新快，淘汰率高，不可預(yù)測性大
E．服務(wù)的內(nèi)容復(fù)雜，具有多層次性
75．郵政管制機構(gòu)承擔(dān)的政府職能包括（?。?。
A．確保為公民提供郵政普遍服務(wù)
B．控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費
C．建立普遍服務(wù)補償機制
D．建設(shè)郵政網(wǎng)絡(luò)
E．制定郵政業(yè)行政規(guī)章
76．實行電信管制的必要性體現(xiàn)在（?。?BR> A．公平公正的需要
B．實施普遍服務(wù)的需要
C．國家主權(quán)和信息安全的需要
D．降低資費的需要
E．網(wǎng)間互聯(lián)和網(wǎng)間結(jié)算的需要
77．郵政專營權(quán)對郵政的基本業(yè)務(wù)實行專營保護，其方式主要有（?。?。
A．“三優(yōu)”政策保護
B．資費限制保護
C．通信秘密和安全保護
D．重量限制保護
E．投遞限制保護
78．我國郵政企業(yè)為用戶提供郵政服務(wù)的法定內(nèi)容包括工（?。?。
A．郵遞類業(yè)務(wù)
B．商品郵購業(yè)務(wù)
C．報刊發(fā)行業(yè)務(wù)
D．集郵業(yè)務(wù)
E．郵政儲蓄、匯兌業(yè)務(wù)
79．下列關(guān)于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營審批規(guī)定的說法正確的是（?。?。
A．經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，須經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準
B．經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個以上省、自治區(qū)直轄市的，須向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門備案
C．經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在一個省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)的，須向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)備案
D．經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩上以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)國務(wù)院信息主業(yè)主管部門批準
E．發(fā)生互聯(lián)爭議，致使互聯(lián)不能繼續(xù)進行或影響網(wǎng)間業(yè)務(wù)互通時，向電信管理機構(gòu)申請協(xié)調(diào)
三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分）
（一）
某用戶是中國移動全球通用戶，家中還安裝了固定電話，其移動電話每月話費支了約為100元，短信業(yè)務(wù)費用約為2元，固定電話每月話費約為60元，其中長途通話費約為30元。（注：全球通資費為月租費50元，通話費為0．4元/分鐘費業(yè)務(wù)無月租費，通話費為0．6元/分鐘。）
81．若該用戶希望進一步節(jié)省通信費用，可以采取的措施有（?。?。
A．換用移動預(yù)付費業(yè)務(wù)
B．更多地使用短信業(yè)務(wù)
C．使用IP電話卡撥打長途
D．使用300電話卡
A．裝、移機等待時間
B．電話接通率
C．撥號時延
D．服務(wù)及時率
E．墳費差錯率
72．全面質(zhì)量管理與ISO9000相比較，兩者（?。?。
A．質(zhì)量定義中的“實體”所指的內(nèi)容相同
B．都要求向用戶提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)
C．者要求全過程管理、全員參與管理和全企業(yè)管理
D．都是把預(yù)防為主體為出發(fā)點
E．都是通用的標準
73．依據(jù)電信產(chǎn)業(yè)鏈，我國電信市場被劃分四級市場，其中第一級市場的特點有（?。?。
A．網(wǎng)絡(luò)投資大
B．網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍要求高
C．專門為最終用戶提供分銷業(yè)務(wù)
D．以提供增值業(yè)務(wù)為主
E．通常承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)
74．能信市場投資的高風(fēng)險性主要表現(xiàn)為（?。?。
A．服務(wù)對象是龐大、多元的
B．投資量大，沉沒成本巨大
C．全程信業(yè)，屬規(guī)模性產(chǎn)業(yè)
D．技術(shù)列新快，淘汰率高，不可預(yù)測性大
E．服務(wù)的內(nèi)容復(fù)雜，具有多層次性
75．郵政管制機構(gòu)承擔(dān)的政府職能包括（?。?。
A．確保為公民提供郵政普遍服務(wù)
B．控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費
C．建立普遍服務(wù)補償機制
D．建設(shè)郵政網(wǎng)絡(luò)
E．制定郵政業(yè)行政規(guī)章
76．實行電信管制的必要性體現(xiàn)在（?。?BR> A．公平公正的需要
B．實施普遍服務(wù)的需要
C．國家主權(quán)和信息安全的需要
D．降低資費的需要
E．網(wǎng)間互聯(lián)和網(wǎng)間結(jié)算的需要
77．郵政專營權(quán)對郵政的基本業(yè)務(wù)實行專營保護，其方式主要有（?。?。
A．“三優(yōu)”政策保護
B．資費限制保護
C．通信秘密和安全保護
D．重量限制保護
E．投遞限制保護
78．我國郵政企業(yè)為用戶提供郵政服務(wù)的法定內(nèi)容包括工（?。?。
A．郵遞類業(yè)務(wù)
B．商品郵購業(yè)務(wù)
C．報刊發(fā)行業(yè)務(wù)
D．集郵業(yè)務(wù)
E．郵政儲蓄、匯兌業(yè)務(wù)
79．下列關(guān)于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營審批規(guī)定的說法正確的是（?。?。
A．經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，須經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準
B．經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個以上省、自治區(qū)直轄市的，須向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門備案
C．經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在一個省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)的，須向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)備案
D．經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩上以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)國務(wù)院信息主業(yè)主管部門批準
E．發(fā)生互聯(lián)爭議，致使互聯(lián)不能繼續(xù)進行或影響網(wǎng)間業(yè)務(wù)互通時，向電信管理機構(gòu)申請協(xié)調(diào)
三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分）
（一）
某用戶是中國移動全球通用戶，家中還安裝了固定電話，其移動電話每月話費支了約為100元，短信業(yè)務(wù)費用約為2元，固定電話每月話費約為60元，其中長途通話費約為30元。（注：全球通資費為月租費50元，通話費為0．4元/分鐘費業(yè)務(wù)無月租費，通話費為0．6元/分鐘。）
81．若該用戶希望進一步節(jié)省通信費用，可以采取的措施有（?。?。
A．換用移動預(yù)付費業(yè)務(wù)
B．更多地使用短信業(yè)務(wù)
C．使用IP電話卡撥打長途
D．使用300電話卡