一、2007年1月17日北京邊檢面試真題
1.網(wǎng)絡(luò)時代，以報紙為代表的傳統(tǒng)媒體是否將被淘汰?為什么?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】(1)表態(tài)：網(wǎng)絡(luò)媒體方興未艾，但不會導致傳統(tǒng)媒體遭受淘汰。(2)網(wǎng)絡(luò)媒體存在一些傳統(tǒng)媒體所無法擁有的優(yōu)勢(如很強的及時性及互動性)，但也有一些重要的劣勢(如閱讀困難、消息真實性不足)。(3)與網(wǎng)絡(luò)媒體相比，以報紙為代表的傳統(tǒng)媒體有自己獨特的優(yōu)勢：有較強的保存價值、消息真實性比較強、閱讀方便、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達。(4)總結(jié)：二者誰也不會替代誰，而會在各自的優(yōu)勢領(lǐng)域中發(fā)揮作用，終會相互借鑒，共同發(fā)展。
2.如果你是某游樂場管理人員，場內(nèi)已人滿為患，售票處還有很多游客聚集，希望進場，并造成混亂，如何處理?
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點】(1)表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當迅速、冷靜、妥善處理。(2)及時向主管領(lǐng)導匯報情況，請求領(lǐng)導增派人員，支援現(xiàn)場工作。(3)做好安全保衛(wèi)工作，防止出現(xiàn)物品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。(4)做好參觀人員控制與分流工作，控制售票處發(fā)票速度與數(shù)量。(5)向游客們做好解釋說明工作，請大家理解與配合游樂場管理處的工作。
3.假如你是一名剛進入公司的新員工，發(fā)現(xiàn)有些問題影響公司效率，你會如何做?
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)表態(tài)：應(yīng)當仔細謹慎，妥善處理。(2)作為一名新人，對公司的情況還不夠了解，對有些問題的認識還不深刻，故而應(yīng)當在學習中保持冷靜的觀察與分析。(3)經(jīng)過觀察與分析之后，如果這些問題確實影響了公司的效率，則首先應(yīng)當在適當?shù)臅r間、適當?shù)膱龊?，以適當?shù)姆绞较蛑鞴茴I(lǐng)導委婉咨詢。(4)總結(jié)：不會對公司的這些問題大肆宣揚，而應(yīng)該把握反映的尺寸。
4.政府想對下崗工人的生活狀況進行調(diào)查，時間短，任務(wù)重。你是負責人，會如何組織調(diào)查?
【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)制定詳細的調(diào)查計劃。內(nèi)容包括調(diào)查的時間、地點、對象、調(diào)查所采用的方式方法(由于對象是下崗工人，所以網(wǎng)絡(luò)采訪的方式顯然不合適，注意可行性)、調(diào)查組組成人員。組織調(diào)查組成員共同對計劃進行研究討論，之后報領(lǐng)導批準。(2)將調(diào)查組成員根據(jù)調(diào)查需要進行分組，可以設(shè)立指揮組、后勤組、調(diào)查組、機動組和數(shù)據(jù)分析組，并分別設(shè)立相應(yīng)的負責人，明確各自職責，責任到人。(3)在調(diào)查的過程中，根據(jù)實際情況，及時對調(diào)查的計劃進行相應(yīng)的調(diào)整，確保調(diào)查能夠順利進行。(4)在調(diào)查結(jié)束之后，由數(shù)據(jù)分析組負責對數(shù)據(jù)進行匯總、分析，得出結(jié)論。(5)在全部工作結(jié)束之后，形成完整的調(diào)查報告，報請領(lǐng)導審批。
二、2007年1月21日北京出入境檢驗檢疫局面試真題
1.如果你要到一個教育局掛職，去之前要先對當?shù)氐慕逃闆r做一個調(diào)查，怎么做?
【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)確定調(diào)查內(nèi)容、時間、地點、對象、方式方法。(2)確定調(diào)查所需要的人員、經(jīng)費及其他物品。(3)爭取當?shù)赜嘘P(guān)部門的支持。(4)在調(diào)查的實施階段，應(yīng)當注意調(diào)查的真實性與可信度。(5)對調(diào)查資料進行整理與分析，得出結(jié)論，形成調(diào)查報告。
2.如果你負責一個展覽活動的現(xiàn)場工作，但是后來的人比預期的人多很多，怎么處理。
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點】(1)表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當迅速、冷靜、妥善處理。(2)及時向主管領(lǐng)導匯報情況，請求領(lǐng)導增派人員，支援現(xiàn)場工作(3)做好安全保衛(wèi)工作，防止展覽活動中出現(xiàn)展品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。(4)做好參觀人員控制與分流工作。
3.你在就職的公司制作了一個薪酬標準，領(lǐng)導很滿意，有些同事有意見，怎么辦?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：要冷靜分析、妥善處理;處理好同事關(guān)系非常重要。(2)對有意見的同事，在做好解釋工作的同時，要著重了解他們的意見，征求他們的建議。對于不合理的意見，做好解釋說服工作即可;對合理的意見，應(yīng)當及時匯總，并向公司領(lǐng)導匯報。
4.你和領(lǐng)導一起出差，上飛機之后，領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)一份十分重要的文件忘了帶，當場責罵了你，怎么處理?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：面對批評，做到不與領(lǐng)導當面頂撞、不當面辯解，工作為重。(2)向領(lǐng)導承認錯誤。(3)在飛機落地后，安排其他同事通過傳真的方式把文件的復印件發(fā)送過來。(4)總結(jié)教訓，下不為例。并且不因此事而對領(lǐng)導產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導的工作。
5.現(xiàn)在有很多用人單位拒絕或者說不愿意接收獨生子女到單位，你怎么看待該現(xiàn)象?
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)表態(tài)：這是一個常見的現(xiàn)象，應(yīng)當辯證地看。(2)分析原因：獨生子女自身的缺點(如缺少團隊合作精神、自我主義、不能吃苦耐勞);用人單位的偏見，忽視了獨生子女的優(yōu)點(如創(chuàng)新意識強等等)(3)提出對策：家長應(yīng)當改良對獨生子女的教育;獨生子女應(yīng)當加強自我改進;用人單位應(yīng)當正視獨生子女的特點，揚長避短，加強培訓。
三、2007年1月29日北京海關(guān)面試真題
1.介紹一下你自己。
【測評要素】語言表達能力、職業(yè)匹配性
【答案要點】((1)基本情況：略。應(yīng)當言簡意賅，少說廢話。(2)重要的經(jīng)歷：與所考崗位有很好的匹配性。(3)對自己的評價：要求同(2)，要求客觀、實事求是。
2.根據(jù)自己的親身經(jīng)歷談?wù)剬Α疤斓莱昵诓怀暝埂边@句話的理解。
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)解釋字面含義：出自《論語》。天道指天意，酬指厚待，勤指敬業(yè)，怨指怨天尤人。(2)引申含義：如何正確對待挫折?核心觀點是不能怨天尤人，而應(yīng)當從自身做起，努力奮斗?？梢哉凑撟C。要明白“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身行，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”的道理。(3)結(jié)合工作：在實際工作中要正確對待挫折。
3.請談?wù)勀銓Νh(huán)境的理解
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)環(huán)境是什么?列舉法列舉：高山大河、叢林小溪、飛禽走獸……(2)人對環(huán)境的依賴性：環(huán)境是人生產(chǎn)生活的舞臺，環(huán)境是皮，人是毛，皮之不存，毛將蔫附?(3)如何正確對待環(huán)境?利用與保護并重，建設(shè)環(huán)境友好型社會。
4.大雁經(jīng)常飛成人字型而不是一字型，因為人字型更符合空氣動力學原理，請談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的理解。
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)起：大雁在不自覺地遵守著客觀規(guī)律，才能生存下去。(2)承：作為自然界的一分子，人也應(yīng)當遵循客觀規(guī)律。(3)轉(zhuǎn)：在實際的生活中，我們往往不遵循客觀規(guī)律，造成了一系列的嚴重問題，比如環(huán)境問題。(4)合：應(yīng)當在自己的工作與生活中，認識并遵循客觀規(guī)律，才能更好地做好本職工作，更好地為人民服務(wù)。
5.你只身走在野外，突然碰到一個人掉到井里去了，而此時井底有毒氣，你會怎么辦?
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點】(1)表態(tài)：遇到突發(fā)事件應(yīng)當冷靜下來，妥善處理。(2)報警。告之具體情況：地點、環(huán)境、當事人的狀況等等。(3)做力所能及的工作。比如，與當事人保持對話聯(lián)絡(luò)，即時地了解情況，為當事人提供力所能及的一些幫助;引導、協(xié)助救援人員的救助工作。
6.你是教務(wù)處保密科的科員，這時你一個要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導也和你的直接領(lǐng)導打過招呼，但是沒有經(jīng)過審批，你會怎么辦?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：碰到這種情況要冷靜地妥善地處理好。(2)向直接領(lǐng)導請示，了解具體的情況。(3)如果是緊急情況，需要立即辦理的，可以按照特殊情況處理，并告知同事須在事后補辦相關(guān)手續(xù)。(4)如果不是緊急情況，那么按照日常工作程序，不應(yīng)當予以辦理，并向直接領(lǐng)導與同事做好解釋工作。
四、2007年3月份北京東道門街道辦事處面試真題
第一階段：面試者和負責人隨便交流幾句。
第二階段：寫作。兩個題目，一個是奧運會的：我參與、我奉獻、我快樂的發(fā)言稿;另一個是：保險絲易斷、易熔，和其它金屬沒法比，但它卻擔負重任。任選一個，題目自擬，600字左右。
【測評要素】書面表達能力
【第一個題目答案要點】(1)奧運會的意義：中華民族的盛事，提升國際地位，與每個人息息相關(guān)。(2)個人如何為奧運會做貢獻：結(jié)合實際工作與生活談，如文明禮貌、愛護環(huán)境等等。(3)總結(jié)：強調(diào)奉獻的快樂，結(jié)合奧運會的意義來談。
【第二個題目答案要點】(1)提示故事含義：天生我才必有用;沒有無用之人，只有無用之崗。崗位必須與能力對應(yīng)起來。(2)說理：保險絲雖然在硬度上比不上其他金屬，它不能用來鑄造鐵軌、建造大橋、生產(chǎn)坦克，這是它能力上的缺陷;然而其能力上的缺陷卻使之成為做保險絲的材料。這就說明天生我材必有用。(3)引申：在實際工作中，應(yīng)當努力做到能力與崗位結(jié)合，充分發(fā)揮人的才能，做到物盡其用，人盡共才。
五、2007年4月2日北京警察面試真題
1.自我介紹
【測評要素】語言表達能力、職業(yè)匹配性
【答案要點】(1)基本情況：略。應(yīng)當言簡意賅，少說廢話。(2)重要的經(jīng)歷：與所考崗位有很好的匹配性。(3)對自己的評價：要求同(2)，要求客觀、實事求是。
2.你認為自己的優(yōu)點缺點是什么?
【測評要素】職業(yè)匹配性
【答案要點】(1)表態(tài)：人無完人，金無足赤。(2)優(yōu)點：適應(yīng)性比較強，學習能力強，性格比較開朗，做事比較嚴謹，知識面相對比較寬。(3)缺點：根據(jù)自己情況而定，原則上屬于知識結(jié)構(gòu)的、性格的、能力的缺點不談。(4)總結(jié)：既要充分發(fā)揮自己的優(yōu)點，也要正視并不斷向領(lǐng)導與同事學習，堅決改掉自己的缺點。
3.剛進公安局到一線工作的看法。
【測評要素】職業(yè)匹配性
【答案要點】(1)一線工作的特點：煩瑣、艱苦、與人民群眾直接聯(lián)系。
(2)一線工作的重要性：直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨、政府與人民群眾的血肉關(guān)系，是自身職業(yè)成長必須經(jīng)歷的一步。
(3)態(tài)度：思想重視，行動積極，從中學習，做好工作。
4.長年得不到領(lǐng)導提拔，你會怎么想?
【測評要素】求職動機與職業(yè)匹配性
【答案要點】(1)表態(tài)：認真分析原因，冷靜妥善處理。
(2)原因：自己與領(lǐng)導溝通不足，導致領(lǐng)導不很了解自己;在單位的人際關(guān)系方面做得不足。
(3)對策：加強與領(lǐng)導的溝通，經(jīng)常聽取領(lǐng)導對自己工作的意見與建議，向領(lǐng)導學習;做好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。
六、2007年1月24日北京質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫局面試真題
1.領(lǐng)導決定要建幾所希望小學，現(xiàn)在有個選址問題，交由你負責，你會怎么做?
【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)制定選址標準。先根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)的教育發(fā)展水平，制定出設(shè)立希望小學的標準，并把這些標準上報領(lǐng)導批準，形成正式的文件。
(2)確定好需要設(shè)立希望小學的鄉(xiāng)村后，與當?shù)刂鞴懿块T負責人，根據(jù)鄉(xiāng)村人口的分布、地理條件的特點及交通狀況，妥善安排希望小學的具體校址。原則上要讓孩子們能夠方便地就近入學。
(3)形成具體的選址報告并報領(lǐng)導審批。
2.現(xiàn)在高校很注重老師的科研成果卻忽略教學質(zhì)量，請說出你的看法
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)表態(tài)：這種現(xiàn)象確實存在，并引起了社會的廣泛關(guān)注，應(yīng)當辯證地看。
(2)正面：高校應(yīng)當具有一定的科研水平，高校重視老師科研成果，是從制度上激勵老師們刻苦鉆研學術(shù)，提高高校的科研水平。
(3)負面：但是過分追求科研水平，使老師大量的精力投在科研上，高校因此忽視了其自身承擔的另外一項重要職能，即培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，同時容易導致科研重量不重質(zhì)。
(4)原因：許多高校提出了不切實際的建設(shè)規(guī)劃，有的是為了爭取科研經(jīng)費而鼓勵老師做科研;有的是要片面地盲目地追求綜合類大學的地位而要求老師必須做出科研成果;
(5)建議：大學應(yīng)當分為教育型、科研型、教育科研型三種類型。高校應(yīng)當根據(jù)自身的情況制定合適的學校發(fā)展規(guī)劃，不能一味追求科研成果，防止物極必反。還應(yīng)改革高?？蒲薪?jīng)費制度，防止為經(jīng)費而科研，出錢不出成果的現(xiàn)象發(fā)生。
3.你單位組織了一個會議，有個外單位的人非常想來參加，屢次給你打電話，今天又給你打來電話，你會怎么處理呢?
【測評要素】應(yīng)變能力、人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：冷靜地按照工作程序來處理。(2)感謝他能夠積極參加這次會議，向他說明參加會議的資格與條件。(3)如果他符合條件，則幫助他聯(lián)系會務(wù)組;否則，婉言謝絕。
4.你所在的部門推廣一個電子辦公系統(tǒng)的使用，你是項目負責人，但是各個部門的人都反映說這個東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：分清原因，冷靜處理。(2)向大家表示歉意，分清大家嫌麻煩的原因，有幾種可能：一是大家還沒有熟悉相關(guān)操作;二是系統(tǒng)確實存在操作麻煩的問題。(3)提出對策：如果是原因一，則組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統(tǒng)的操作使用講座，手把手幫助大家盡快熟悉新系統(tǒng)的操作;如果是原因二，則虛心征求大家的意見與建議，并要求技術(shù)部門盡快做出改良。(4)總結(jié)：在處理完之后，應(yīng)當保持同各部門之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時做出改進。
5.你和一個同事一起外出工作，這個工作需要合作完成，但是這個同事特別不配合導致這個工作完成得不好，回去以后他跟領(lǐng)導說是因為你不配合，所以完成的特別不好，領(lǐng)導就在重要會議上很嚴厲的批評了你，這個時候你會怎么做?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：虛心接受領(lǐng)導批評，不當面聲辯、不抵觸;對同事的不配合，不打小報告。(2)與同事溝通：感謝同事在這次工作中的配合，并征求同事對自己的意見與建議;并與他坦誠交流，就工作中相互之間的成績與不足進行溝通，消除同事的偏見。(3)與領(lǐng)導溝通：先就這次工作中的失誤向領(lǐng)導道歉，總結(jié)教訓，保證下不為例;向領(lǐng)導說明這次工作是兩個人共同努力完成的，不論成績還是問題，都是兩個人努力的結(jié)果。(4)經(jīng)過此事，不對領(lǐng)導和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關(guān)系。(5)總結(jié)：在今后的工作中，應(yīng)當及時消除同事的不配合;如果實在不能消除，則以工作為重，自己多做一些工作;如果工作實在繁重，則把有關(guān)情況及時向領(lǐng)導匯報，聽候領(lǐng)導處理。
(4)總結(jié)：認真改正，爭取進步;不因此而對領(lǐng)導產(chǎn)生情緒，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導。
七、2008年2月22日北京國稅面試真題
1.領(lǐng)導讓你負責一項工作，需要其他兩個部門的配合，但是這兩個部門和你所在部門關(guān)系不太融洽，你怎樣處理?
【測評要素】人際關(guān)系
【答題要點】
(1)領(lǐng)導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。
(2)首先我會側(cè)面了解這兩個部門和我們部門關(guān)系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內(nèi)的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創(chuàng)造部門之間良好關(guān)系，打下基礎(chǔ)，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們?nèi)齻€部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。
(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓，向領(lǐng)導匯報，并把如何改進部門之間關(guān)系的建議，形成書面報告，報領(lǐng)導審閱。
2.你們學校九名在職博士對導師有意見，聯(lián)名向?qū)W校反映，后炒掉了這名導師。你怎樣看?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】
(1)這個問題應(yīng)該辨證的看，站在學生的立場，品行不好的不稱職的老師炒掉了，對他們來說固然是件好事，在一定程度上也體現(xiàn)了民主的一種進步。
(2)但是如果導師是因為太過于稱職，導致學生對導師的嚴厲性適應(yīng)不了的話，就反而失去一位好導師了。
(3)所以學校對于學生反映的事件要調(diào)查清楚，并制定相應(yīng)的“炒掉”標準，如果導師確實犯下不可饒恕性的重大錯誤，炒掉是無可厚非的，但是如果導師的錯誤不是太過于不可原諒，或者并無此事，學校方應(yīng)該采取寬容的態(tài)度對待，然后再與學生進行溝通，防止有人利用這點鉆空子，我們要保護每個人的合法權(quán)益。
(4)后，學校、老師和學生是一個相輔相成的關(guān)系，只有三者很好的配合，才能讓學生在學校學習到更多的知識，有利于學生的良性發(fā)展。同時，從此類事件上也反映出當前一些大學存在的一些問題，比如導師把學生的研究成果據(jù)為己有的問題。作為校方，應(yīng)該適當加強師生之間的溝通，并對導師加強職能監(jiān)督，建設(shè)和諧師生關(guān)系。
3.假如你是小王，你會如何處理下列事情：
A。和你一同進單位的小李，突然對你態(tài)度冷漠。
B。老同志對你有意見，認為你工作不踏實，工作態(tài)度不認真。
C。和老同志參加一項調(diào)研活動，老同志對你有意見。
【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)遇到A情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會首先對自己進行深刻的自檢，進行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當，引起了小李的不滿，我會努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時刻檢討自己，加強和同事的交流，多向他們學習，多幫助他人。老老實實做人，踏踏實實做事，謙虛謹慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關(guān)系的事。相信我和小李的關(guān)系一定會改善。
(2)遇到B情況，我會首先對自己進行深刻的自檢，弄清為什么老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項工作沒有做好，我會多向領(lǐng)導和老同志請教學習，端正工作態(tài)度，勤勤懇懇，更加踏實的工作。在生活上也會對老同事多多照顧，加強和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時日老同事一定會改變對對我的看法。
(3)遇到C情況，我也會從自身出發(fā)，對自己進行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調(diào)研工作不是很熟悉，沒有經(jīng)驗，我會虛心誠懇地向老同事請教，在不越權(quán)和堅持原則的基礎(chǔ)上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當，我也會和老同事及時溝通交流，改正自己的缺點和不足?？傊?，在工作中，我會謹慎謙虛勤奮，踏實肯干，在不越權(quán)的范圍內(nèi)，多承擔工作，減輕老同志的負擔。在生活中也要多照顧老同志。相信我會配合老同志圓滿的完成調(diào)研任務(wù)。
八、2008年2月22日北京東城國稅面試真題
1.有一個故事，一個人想去鄰居家借斧子，但是他與這個鄰居以前有過結(jié)。在去的路上，他一直想，人家肯定不給借給我。到了鄰居家看見鄰居后，他就說：你不用借給我斧子了，我才不會找你借斧子呢。通過這個故事，你怎么處理以后工作中與同事的關(guān)系?
【測評要素】綜合分析能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)通過這個故事，在處理同事關(guān)系方面我得到如下啟示：
第一，與同事產(chǎn)生矛盾時，要找機會主動把事情說開，主動承認錯誤，盡快解決問題，使同事之間不留心結(jié)，不會產(chǎn)生長時間的隔閡。
第二，學會換位思考，站在對方的角度想問題，千萬不要想故事中的人隨意揣測他們想法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。
第三，不要爭強好勝，死要面子，要主動，不要退縮，“退一步海闊天空”，懂得欣賞別人，有一顆平常心和感恩的心。不要讓自己產(chǎn)生抱怨或者報復的心態(tài)。
(2)在工作中構(gòu)建和諧的同事關(guān)系至關(guān)重要，不但可以為自己創(chuàng)造一個有利的環(huán)境，同時也是這個單位蓬勃發(fā)展的必要因素之一。在工作中我會本著上面幾條原則，努力處理好同事關(guān)系，打造和諧團隊，為單位的發(fā)展貢獻力量。
2.現(xiàn)在好多留學歸來的“海歸”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成為“海待”，你怎么看這種現(xiàn)象?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】
(1)“海歸”變“海待”對整個中國經(jīng)濟、文化甚至政治而言，不是一個好現(xiàn)象， 因為中國的人才還遠談不上過剩，無論是什么原因讓“海歸”變成“海待”，都不僅是“海待”和他們家人的損失，也是整個國家的損失。
(2)“海歸”變“海待”主要有如下幾點原因：
第一，有些“海歸”自我定位過高、有學歷但缺能力，不注重對能力的培養(yǎng)。
第二，目前留學生的專業(yè)選擇與國內(nèi)人才需求嚴重脫節(jié)，導致留學生“偏科”現(xiàn)象嚴重，回國后就業(yè)艱難。在主要的五大類留學專業(yè)中，有91。9%的中國留學生選擇了人文社會科學和工程技術(shù)，其他三大類專業(yè)(自然科學、醫(yī)藥和農(nóng)業(yè)科學)的選擇人數(shù)總共不到7。5%。
第三，事實上，除了“海歸”自身的原因外，中國社會也沒有為容納“海歸”提供完全平等的條件。例如，“海歸”們只能在企業(yè)、學校和科研機構(gòu)尋找就業(yè)機會，而黨政機關(guān)和權(quán)力部門的大門仍沒有向“海歸”們開放。
(3)所以，“海歸”們應(yīng)該按照中國市場的需求調(diào)整自己的心態(tài)和期望值;有關(guān)部門應(yīng)該正確加以引導，提供平等的就業(yè)機會。盡管“海待”們有很多地方需要學習和改進，但他們在發(fā)達國家和地區(qū)接受過高等教育卻是不爭的事實，以目前我國的現(xiàn)狀，他們的專長應(yīng)該也完全可能得到發(fā)揮的;社會輿論也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，對“海待”理解與幫助，不要讓“海待”在求職中無論要求高薪還是低薪都可能成為媒體揶揄的話題。
3.有群眾舉報某個縣城中小學生流失情況嚴重，派你去調(diào)查。但是縣領(lǐng)導說這種情況不屬實，并指定幾個學校讓你去調(diào)查，你怎么開展后期工作?
追問：如果他們不配合你的工作，怎么辦?
【測評要素】應(yīng)變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點】
(1)由于家庭、學校、社會等多重原因，學生入校后輟學現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其是農(nóng)村中、小學生流失現(xiàn)象依然嚴重，制止農(nóng)村中小學生流失，仍將是今后一段時間我國農(nóng)村教育工作的重點。
(2)我會細致了解群眾舉報的情況，了解清楚是哪些學校，做到心中有數(shù)，并向領(lǐng)導匯報。如果縣領(lǐng)導說這種情況不屬實，并指定幾個學校讓我去調(diào)查，我會首先和縣領(lǐng)導耐心誠懇溝通，看能否去其他學校，如果不可以，我會向我的直屬領(lǐng)導匯報，并請求相關(guān)部門協(xié)助，去其他學校進行調(diào)查。并把調(diào)查結(jié)果撰寫報告，匯報給領(lǐng)導。
追問：
(3)如果，其他學校不配合我的工作，我會不急不躁，耐心解釋說明，以我的真誠和敬業(yè)精神打動他們。如果還是不配合，我會想辦法側(cè)面調(diào)查，比如深入學生家中等。如果有些調(diào)查結(jié)果非要在學校中調(diào)查才能得到，我會向我的領(lǐng)導請示，并請相關(guān)部門出面干預。相信他們會配合我完成調(diào)查任務(wù)。
九、2008年2月25日北京邊檢總站面試真題
1.你所在部門要組織危房調(diào)查，如果要你負責這次調(diào)查，你會怎么做?
【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點】
(1)現(xiàn)在有些地區(qū)的危房因為種種原因沒有得到及時治理，是威脅著人民的生命和財產(chǎn)的安全的一大隱患。我會進行細致的調(diào)查。
(2)①我會根據(jù)調(diào)查的目的制定調(diào)查計劃。包括：調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查的范圍，調(diào)查的對象，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需要的資金等，報領(lǐng)導審批，并做相應(yīng)的修改，以確保結(jié)果具有較高的代表性與可信度。②進行調(diào)查的準備。根據(jù)調(diào)查計劃，組織工作人員培訓，分工合作;與財政部門聯(lián)系，落實資金;與小區(qū)、街道聯(lián)系，請求協(xié)助調(diào)查;印制調(diào)查問卷。③實施調(diào)查。派遣調(diào)查員深入個小區(qū)、街道等地，發(fā)放調(diào)查問卷;召開交流會，和居民、業(yè)主進行面對面的交流，確保得到直接的第一手的資料。在實施的過程中，要注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進行。④回收調(diào)查問卷，根據(jù)問卷和交流會情況，對調(diào)查信息進行匯總，撰寫調(diào)查報告，呈送領(lǐng)導審閱。
(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓，以利于以后更好地開展工作。
2.你的直屬上司冒用你的功勞，你會怎么做?
【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)第一，保持冷靜的心態(tài)，仔細思考該事情的前因后果，不能因為沖動作出錯誤的判斷和決策。
(2)如果該工作確實是我自己做的，其中沒有上司的參與，那么我會在適當?shù)臅r間適當?shù)膱龊嫌眠m當?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導溝通，首先感謝他一直以來對我的幫助和栽培，并以請教的口氣委婉地向上司說明。如果該工作是由我作完后經(jīng)上司領(lǐng)導審核和參與后才完成，那么這時如果不涉及大的問題，則應(yīng)以寬容理解的態(tài)度對待。
(3)在以后的工作中，繼續(xù)一如既往的尊重上司，服從領(lǐng)導的決定，繼續(xù)努力的工作，不能因為這個事情影響自己的工作熱情。在日常工作中，要多與領(lǐng)導和同事們溝通，增進彼此間的了解。
(4)作為一名公務(wù)員，在工作中要踏實做事、低調(diào)做人，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，不斤斤計較，不爭名奪利，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。只有做好自己的本職工作，才能贏得領(lǐng)導的信任和同事的尊重!
3.如果你在單位食堂，聽到有人議論新進員工，已經(jīng)好幾個月沒有發(fā)工資了，你會怎么做?
【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)冷靜對待，不會參與。背后議論人(與事)是不道德的行為，不利于工作的開展和和諧團隊的建設(shè)。我們在工作中要尊重領(lǐng)導，愛護同事，團結(jié)互助，嚴于律己，寬以待人。
(2)側(cè)面了解情況，分析這個事情的原因，可能是單位經(jīng)費緊缺，如果我也是新人我會體會領(lǐng)導的苦處。如果不是新員工，并且在我的職責范圍內(nèi)，我會在恰當?shù)臅r機向領(lǐng)導匯報情況，積極想辦法，委婉的提出意見，比如是否可以適當?shù)亟o新員工發(fā)一部分的工資。得到領(lǐng)導的批準，切實幫助新員工解決問題。
(3)在生活上、工作上盡自己所能幫助生活困難的新員工，幫助他們渡過難關(guān)，并幫助員工樹立對單位的信心。
(4)在以后的工作中我會和同事友好相處，營造一個良好的和諧的溫馨的工作氛圍，努力工作，為打造和諧團隊和單位的發(fā)展貢獻自己的力量。
4.我們?nèi)∠宋逡婚L假，增加了清明節(jié)這樣的假期，你對此有什么看法?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】
(1)表態(tài)：對這樣的做法給予肯定。將五一長假取消是從政治經(jīng)濟等諸多的方面來綜合考慮問題的全局性決策。
(2)曾經(jīng)的長假制度在很大程度上對當時的經(jīng)濟發(fā)展，刺激消費起到了積極的作用，但是隨著國情的變化，長假已經(jīng)對中國的經(jīng)濟發(fā)展的負面作用開始體現(xiàn)，包括交通、環(huán)境等各方面的壓力。
(3)這是本土文化習俗發(fā)揚的需要，是加強對中國傳統(tǒng)文化和國人愛國主義精神的教育的需要。改革開發(fā)以來，我們的經(jīng)濟迅速發(fā)展的同時，和國際的接軌加快，國外的一些文化習俗漸漸向國內(nèi)推進，再加上商業(yè)化的操作，國外文化習俗漸漸有壓倒之勢，這對于中華民族的文化發(fā)揚是非常不利的。國家的政策也在這個時候應(yīng)運而生，并廣泛征求了各界意見，得到了一致的認可，這對弘揚中華傳統(tǒng)文化有重大作用。
(4)長假的調(diào)整和傳統(tǒng)文化的導入剛好可以通過取消五一長假和增加傳統(tǒng)文化節(jié)假日得到有機的統(tǒng)一，即解決了長假和經(jīng)濟社會發(fā)展的矛盾，又保證了公民休假和傳統(tǒng)文化發(fā)展的需要。
(5)這樣的休假改革，也說明我們在平時的工作中要學會用發(fā)展的眼光看問題，要實事求是，揚長避短，保證各個階段的工作順利完成。
5.老同事當眾嚴厲的批評你服務(wù)意識不強，你會怎么看?
【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)面對老同事的批評，我會虛心接受，當場道歉。
(2)老同事批評我也是對我的愛護，說明老同事對工作非常認真負責，我因有這樣的同事而感到榮幸。
(3)我會認真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強學習，強化服務(wù)意識，多向領(lǐng)導和老同事請教，加強與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學習老同事的工作經(jīng)驗，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導的信任，同事的尊敬。
(4)如果是老同事誤會了我，我會在恰當?shù)臅r間、地點婉轉(zhuǎn)的表達我的意思和感謝，增進彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
1.網(wǎng)絡(luò)時代，以報紙為代表的傳統(tǒng)媒體是否將被淘汰?為什么?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】(1)表態(tài)：網(wǎng)絡(luò)媒體方興未艾，但不會導致傳統(tǒng)媒體遭受淘汰。(2)網(wǎng)絡(luò)媒體存在一些傳統(tǒng)媒體所無法擁有的優(yōu)勢(如很強的及時性及互動性)，但也有一些重要的劣勢(如閱讀困難、消息真實性不足)。(3)與網(wǎng)絡(luò)媒體相比，以報紙為代表的傳統(tǒng)媒體有自己獨特的優(yōu)勢：有較強的保存價值、消息真實性比較強、閱讀方便、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達。(4)總結(jié)：二者誰也不會替代誰，而會在各自的優(yōu)勢領(lǐng)域中發(fā)揮作用，終會相互借鑒，共同發(fā)展。
2.如果你是某游樂場管理人員，場內(nèi)已人滿為患，售票處還有很多游客聚集，希望進場，并造成混亂，如何處理?
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點】(1)表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當迅速、冷靜、妥善處理。(2)及時向主管領(lǐng)導匯報情況，請求領(lǐng)導增派人員，支援現(xiàn)場工作。(3)做好安全保衛(wèi)工作，防止出現(xiàn)物品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。(4)做好參觀人員控制與分流工作，控制售票處發(fā)票速度與數(shù)量。(5)向游客們做好解釋說明工作，請大家理解與配合游樂場管理處的工作。
3.假如你是一名剛進入公司的新員工，發(fā)現(xiàn)有些問題影響公司效率，你會如何做?
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)表態(tài)：應(yīng)當仔細謹慎，妥善處理。(2)作為一名新人，對公司的情況還不夠了解，對有些問題的認識還不深刻，故而應(yīng)當在學習中保持冷靜的觀察與分析。(3)經(jīng)過觀察與分析之后，如果這些問題確實影響了公司的效率，則首先應(yīng)當在適當?shù)臅r間、適當?shù)膱龊?，以適當?shù)姆绞较蛑鞴茴I(lǐng)導委婉咨詢。(4)總結(jié)：不會對公司的這些問題大肆宣揚，而應(yīng)該把握反映的尺寸。
4.政府想對下崗工人的生活狀況進行調(diào)查，時間短，任務(wù)重。你是負責人，會如何組織調(diào)查?
【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)制定詳細的調(diào)查計劃。內(nèi)容包括調(diào)查的時間、地點、對象、調(diào)查所采用的方式方法(由于對象是下崗工人，所以網(wǎng)絡(luò)采訪的方式顯然不合適，注意可行性)、調(diào)查組組成人員。組織調(diào)查組成員共同對計劃進行研究討論，之后報領(lǐng)導批準。(2)將調(diào)查組成員根據(jù)調(diào)查需要進行分組，可以設(shè)立指揮組、后勤組、調(diào)查組、機動組和數(shù)據(jù)分析組，并分別設(shè)立相應(yīng)的負責人，明確各自職責，責任到人。(3)在調(diào)查的過程中，根據(jù)實際情況，及時對調(diào)查的計劃進行相應(yīng)的調(diào)整，確保調(diào)查能夠順利進行。(4)在調(diào)查結(jié)束之后，由數(shù)據(jù)分析組負責對數(shù)據(jù)進行匯總、分析，得出結(jié)論。(5)在全部工作結(jié)束之后，形成完整的調(diào)查報告，報請領(lǐng)導審批。
二、2007年1月21日北京出入境檢驗檢疫局面試真題
1.如果你要到一個教育局掛職，去之前要先對當?shù)氐慕逃闆r做一個調(diào)查，怎么做?
【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)確定調(diào)查內(nèi)容、時間、地點、對象、方式方法。(2)確定調(diào)查所需要的人員、經(jīng)費及其他物品。(3)爭取當?shù)赜嘘P(guān)部門的支持。(4)在調(diào)查的實施階段，應(yīng)當注意調(diào)查的真實性與可信度。(5)對調(diào)查資料進行整理與分析，得出結(jié)論，形成調(diào)查報告。
2.如果你負責一個展覽活動的現(xiàn)場工作，但是后來的人比預期的人多很多，怎么處理。
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點】(1)表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當迅速、冷靜、妥善處理。(2)及時向主管領(lǐng)導匯報情況，請求領(lǐng)導增派人員，支援現(xiàn)場工作(3)做好安全保衛(wèi)工作，防止展覽活動中出現(xiàn)展品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。(4)做好參觀人員控制與分流工作。
3.你在就職的公司制作了一個薪酬標準，領(lǐng)導很滿意，有些同事有意見，怎么辦?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：要冷靜分析、妥善處理;處理好同事關(guān)系非常重要。(2)對有意見的同事，在做好解釋工作的同時，要著重了解他們的意見，征求他們的建議。對于不合理的意見，做好解釋說服工作即可;對合理的意見，應(yīng)當及時匯總，并向公司領(lǐng)導匯報。
4.你和領(lǐng)導一起出差，上飛機之后，領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)一份十分重要的文件忘了帶，當場責罵了你，怎么處理?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：面對批評，做到不與領(lǐng)導當面頂撞、不當面辯解，工作為重。(2)向領(lǐng)導承認錯誤。(3)在飛機落地后，安排其他同事通過傳真的方式把文件的復印件發(fā)送過來。(4)總結(jié)教訓，下不為例。并且不因此事而對領(lǐng)導產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導的工作。
5.現(xiàn)在有很多用人單位拒絕或者說不愿意接收獨生子女到單位，你怎么看待該現(xiàn)象?
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)表態(tài)：這是一個常見的現(xiàn)象，應(yīng)當辯證地看。(2)分析原因：獨生子女自身的缺點(如缺少團隊合作精神、自我主義、不能吃苦耐勞);用人單位的偏見，忽視了獨生子女的優(yōu)點(如創(chuàng)新意識強等等)(3)提出對策：家長應(yīng)當改良對獨生子女的教育;獨生子女應(yīng)當加強自我改進;用人單位應(yīng)當正視獨生子女的特點，揚長避短，加強培訓。
三、2007年1月29日北京海關(guān)面試真題
1.介紹一下你自己。
【測評要素】語言表達能力、職業(yè)匹配性
【答案要點】((1)基本情況：略。應(yīng)當言簡意賅，少說廢話。(2)重要的經(jīng)歷：與所考崗位有很好的匹配性。(3)對自己的評價：要求同(2)，要求客觀、實事求是。
2.根據(jù)自己的親身經(jīng)歷談?wù)剬Α疤斓莱昵诓怀暝埂边@句話的理解。
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)解釋字面含義：出自《論語》。天道指天意，酬指厚待，勤指敬業(yè)，怨指怨天尤人。(2)引申含義：如何正確對待挫折?核心觀點是不能怨天尤人，而應(yīng)當從自身做起，努力奮斗?？梢哉凑撟C。要明白“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身行，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”的道理。(3)結(jié)合工作：在實際工作中要正確對待挫折。
3.請談?wù)勀銓Νh(huán)境的理解
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)環(huán)境是什么?列舉法列舉：高山大河、叢林小溪、飛禽走獸……(2)人對環(huán)境的依賴性：環(huán)境是人生產(chǎn)生活的舞臺，環(huán)境是皮，人是毛，皮之不存，毛將蔫附?(3)如何正確對待環(huán)境?利用與保護并重，建設(shè)環(huán)境友好型社會。
4.大雁經(jīng)常飛成人字型而不是一字型，因為人字型更符合空氣動力學原理，請談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的理解。
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)起：大雁在不自覺地遵守著客觀規(guī)律，才能生存下去。(2)承：作為自然界的一分子，人也應(yīng)當遵循客觀規(guī)律。(3)轉(zhuǎn)：在實際的生活中，我們往往不遵循客觀規(guī)律，造成了一系列的嚴重問題，比如環(huán)境問題。(4)合：應(yīng)當在自己的工作與生活中，認識并遵循客觀規(guī)律，才能更好地做好本職工作，更好地為人民服務(wù)。
5.你只身走在野外，突然碰到一個人掉到井里去了，而此時井底有毒氣，你會怎么辦?
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點】(1)表態(tài)：遇到突發(fā)事件應(yīng)當冷靜下來，妥善處理。(2)報警。告之具體情況：地點、環(huán)境、當事人的狀況等等。(3)做力所能及的工作。比如，與當事人保持對話聯(lián)絡(luò)，即時地了解情況，為當事人提供力所能及的一些幫助;引導、協(xié)助救援人員的救助工作。
6.你是教務(wù)處保密科的科員，這時你一個要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導也和你的直接領(lǐng)導打過招呼，但是沒有經(jīng)過審批，你會怎么辦?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：碰到這種情況要冷靜地妥善地處理好。(2)向直接領(lǐng)導請示，了解具體的情況。(3)如果是緊急情況，需要立即辦理的，可以按照特殊情況處理，并告知同事須在事后補辦相關(guān)手續(xù)。(4)如果不是緊急情況，那么按照日常工作程序，不應(yīng)當予以辦理，并向直接領(lǐng)導與同事做好解釋工作。
四、2007年3月份北京東道門街道辦事處面試真題
第一階段：面試者和負責人隨便交流幾句。
第二階段：寫作。兩個題目，一個是奧運會的：我參與、我奉獻、我快樂的發(fā)言稿;另一個是：保險絲易斷、易熔，和其它金屬沒法比，但它卻擔負重任。任選一個，題目自擬，600字左右。
【測評要素】書面表達能力
【第一個題目答案要點】(1)奧運會的意義：中華民族的盛事，提升國際地位，與每個人息息相關(guān)。(2)個人如何為奧運會做貢獻：結(jié)合實際工作與生活談，如文明禮貌、愛護環(huán)境等等。(3)總結(jié)：強調(diào)奉獻的快樂，結(jié)合奧運會的意義來談。
【第二個題目答案要點】(1)提示故事含義：天生我才必有用;沒有無用之人，只有無用之崗。崗位必須與能力對應(yīng)起來。(2)說理：保險絲雖然在硬度上比不上其他金屬，它不能用來鑄造鐵軌、建造大橋、生產(chǎn)坦克，這是它能力上的缺陷;然而其能力上的缺陷卻使之成為做保險絲的材料。這就說明天生我材必有用。(3)引申：在實際工作中，應(yīng)當努力做到能力與崗位結(jié)合，充分發(fā)揮人的才能，做到物盡其用，人盡共才。
五、2007年4月2日北京警察面試真題
1.自我介紹
【測評要素】語言表達能力、職業(yè)匹配性
【答案要點】(1)基本情況：略。應(yīng)當言簡意賅，少說廢話。(2)重要的經(jīng)歷：與所考崗位有很好的匹配性。(3)對自己的評價：要求同(2)，要求客觀、實事求是。
2.你認為自己的優(yōu)點缺點是什么?
【測評要素】職業(yè)匹配性
【答案要點】(1)表態(tài)：人無完人，金無足赤。(2)優(yōu)點：適應(yīng)性比較強，學習能力強，性格比較開朗，做事比較嚴謹，知識面相對比較寬。(3)缺點：根據(jù)自己情況而定，原則上屬于知識結(jié)構(gòu)的、性格的、能力的缺點不談。(4)總結(jié)：既要充分發(fā)揮自己的優(yōu)點，也要正視并不斷向領(lǐng)導與同事學習，堅決改掉自己的缺點。
3.剛進公安局到一線工作的看法。
【測評要素】職業(yè)匹配性
【答案要點】(1)一線工作的特點：煩瑣、艱苦、與人民群眾直接聯(lián)系。
(2)一線工作的重要性：直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨、政府與人民群眾的血肉關(guān)系，是自身職業(yè)成長必須經(jīng)歷的一步。
(3)態(tài)度：思想重視，行動積極，從中學習，做好工作。
4.長年得不到領(lǐng)導提拔，你會怎么想?
【測評要素】求職動機與職業(yè)匹配性
【答案要點】(1)表態(tài)：認真分析原因，冷靜妥善處理。
(2)原因：自己與領(lǐng)導溝通不足，導致領(lǐng)導不很了解自己;在單位的人際關(guān)系方面做得不足。
(3)對策：加強與領(lǐng)導的溝通，經(jīng)常聽取領(lǐng)導對自己工作的意見與建議，向領(lǐng)導學習;做好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。
六、2007年1月24日北京質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫局面試真題
1.領(lǐng)導決定要建幾所希望小學，現(xiàn)在有個選址問題，交由你負責，你會怎么做?
【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)制定選址標準。先根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)的教育發(fā)展水平，制定出設(shè)立希望小學的標準，并把這些標準上報領(lǐng)導批準，形成正式的文件。
(2)確定好需要設(shè)立希望小學的鄉(xiāng)村后，與當?shù)刂鞴懿块T負責人，根據(jù)鄉(xiāng)村人口的分布、地理條件的特點及交通狀況，妥善安排希望小學的具體校址。原則上要讓孩子們能夠方便地就近入學。
(3)形成具體的選址報告并報領(lǐng)導審批。
2.現(xiàn)在高校很注重老師的科研成果卻忽略教學質(zhì)量，請說出你的看法
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點】(1)表態(tài)：這種現(xiàn)象確實存在，并引起了社會的廣泛關(guān)注，應(yīng)當辯證地看。
(2)正面：高校應(yīng)當具有一定的科研水平，高校重視老師科研成果，是從制度上激勵老師們刻苦鉆研學術(shù)，提高高校的科研水平。
(3)負面：但是過分追求科研水平，使老師大量的精力投在科研上，高校因此忽視了其自身承擔的另外一項重要職能，即培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，同時容易導致科研重量不重質(zhì)。
(4)原因：許多高校提出了不切實際的建設(shè)規(guī)劃，有的是為了爭取科研經(jīng)費而鼓勵老師做科研;有的是要片面地盲目地追求綜合類大學的地位而要求老師必須做出科研成果;
(5)建議：大學應(yīng)當分為教育型、科研型、教育科研型三種類型。高校應(yīng)當根據(jù)自身的情況制定合適的學校發(fā)展規(guī)劃，不能一味追求科研成果，防止物極必反。還應(yīng)改革高?？蒲薪?jīng)費制度，防止為經(jīng)費而科研，出錢不出成果的現(xiàn)象發(fā)生。
3.你單位組織了一個會議，有個外單位的人非常想來參加，屢次給你打電話，今天又給你打來電話，你會怎么處理呢?
【測評要素】應(yīng)變能力、人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：冷靜地按照工作程序來處理。(2)感謝他能夠積極參加這次會議，向他說明參加會議的資格與條件。(3)如果他符合條件，則幫助他聯(lián)系會務(wù)組;否則，婉言謝絕。
4.你所在的部門推廣一個電子辦公系統(tǒng)的使用，你是項目負責人，但是各個部門的人都反映說這個東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：分清原因，冷靜處理。(2)向大家表示歉意，分清大家嫌麻煩的原因，有幾種可能：一是大家還沒有熟悉相關(guān)操作;二是系統(tǒng)確實存在操作麻煩的問題。(3)提出對策：如果是原因一，則組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統(tǒng)的操作使用講座，手把手幫助大家盡快熟悉新系統(tǒng)的操作;如果是原因二，則虛心征求大家的意見與建議，并要求技術(shù)部門盡快做出改良。(4)總結(jié)：在處理完之后，應(yīng)當保持同各部門之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時做出改進。
5.你和一個同事一起外出工作，這個工作需要合作完成，但是這個同事特別不配合導致這個工作完成得不好，回去以后他跟領(lǐng)導說是因為你不配合，所以完成的特別不好，領(lǐng)導就在重要會議上很嚴厲的批評了你，這個時候你會怎么做?
【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點】(1)表態(tài)：虛心接受領(lǐng)導批評，不當面聲辯、不抵觸;對同事的不配合，不打小報告。(2)與同事溝通：感謝同事在這次工作中的配合，并征求同事對自己的意見與建議;并與他坦誠交流，就工作中相互之間的成績與不足進行溝通，消除同事的偏見。(3)與領(lǐng)導溝通：先就這次工作中的失誤向領(lǐng)導道歉，總結(jié)教訓，保證下不為例;向領(lǐng)導說明這次工作是兩個人共同努力完成的，不論成績還是問題，都是兩個人努力的結(jié)果。(4)經(jīng)過此事，不對領(lǐng)導和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關(guān)系。(5)總結(jié)：在今后的工作中，應(yīng)當及時消除同事的不配合;如果實在不能消除，則以工作為重，自己多做一些工作;如果工作實在繁重，則把有關(guān)情況及時向領(lǐng)導匯報，聽候領(lǐng)導處理。
(4)總結(jié)：認真改正，爭取進步;不因此而對領(lǐng)導產(chǎn)生情緒，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導。
七、2008年2月22日北京國稅面試真題
1.領(lǐng)導讓你負責一項工作，需要其他兩個部門的配合，但是這兩個部門和你所在部門關(guān)系不太融洽，你怎樣處理?
【測評要素】人際關(guān)系
【答題要點】
(1)領(lǐng)導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。
(2)首先我會側(cè)面了解這兩個部門和我們部門關(guān)系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內(nèi)的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創(chuàng)造部門之間良好關(guān)系，打下基礎(chǔ)，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們?nèi)齻€部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。
(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓，向領(lǐng)導匯報，并把如何改進部門之間關(guān)系的建議，形成書面報告，報領(lǐng)導審閱。
2.你們學校九名在職博士對導師有意見，聯(lián)名向?qū)W校反映，后炒掉了這名導師。你怎樣看?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】
(1)這個問題應(yīng)該辨證的看，站在學生的立場，品行不好的不稱職的老師炒掉了，對他們來說固然是件好事，在一定程度上也體現(xiàn)了民主的一種進步。
(2)但是如果導師是因為太過于稱職，導致學生對導師的嚴厲性適應(yīng)不了的話，就反而失去一位好導師了。
(3)所以學校對于學生反映的事件要調(diào)查清楚，并制定相應(yīng)的“炒掉”標準，如果導師確實犯下不可饒恕性的重大錯誤，炒掉是無可厚非的，但是如果導師的錯誤不是太過于不可原諒，或者并無此事，學校方應(yīng)該采取寬容的態(tài)度對待，然后再與學生進行溝通，防止有人利用這點鉆空子，我們要保護每個人的合法權(quán)益。
(4)后，學校、老師和學生是一個相輔相成的關(guān)系，只有三者很好的配合，才能讓學生在學校學習到更多的知識，有利于學生的良性發(fā)展。同時，從此類事件上也反映出當前一些大學存在的一些問題，比如導師把學生的研究成果據(jù)為己有的問題。作為校方，應(yīng)該適當加強師生之間的溝通，并對導師加強職能監(jiān)督，建設(shè)和諧師生關(guān)系。
3.假如你是小王，你會如何處理下列事情：
A。和你一同進單位的小李，突然對你態(tài)度冷漠。
B。老同志對你有意見，認為你工作不踏實，工作態(tài)度不認真。
C。和老同志參加一項調(diào)研活動，老同志對你有意見。
【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)遇到A情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會首先對自己進行深刻的自檢，進行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當，引起了小李的不滿，我會努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時刻檢討自己，加強和同事的交流，多向他們學習，多幫助他人。老老實實做人，踏踏實實做事，謙虛謹慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關(guān)系的事。相信我和小李的關(guān)系一定會改善。
(2)遇到B情況，我會首先對自己進行深刻的自檢，弄清為什么老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項工作沒有做好，我會多向領(lǐng)導和老同志請教學習，端正工作態(tài)度，勤勤懇懇，更加踏實的工作。在生活上也會對老同事多多照顧，加強和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時日老同事一定會改變對對我的看法。
(3)遇到C情況，我也會從自身出發(fā)，對自己進行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調(diào)研工作不是很熟悉，沒有經(jīng)驗，我會虛心誠懇地向老同事請教，在不越權(quán)和堅持原則的基礎(chǔ)上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當，我也會和老同事及時溝通交流，改正自己的缺點和不足?？傊?，在工作中，我會謹慎謙虛勤奮，踏實肯干，在不越權(quán)的范圍內(nèi)，多承擔工作，減輕老同志的負擔。在生活中也要多照顧老同志。相信我會配合老同志圓滿的完成調(diào)研任務(wù)。
八、2008年2月22日北京東城國稅面試真題
1.有一個故事，一個人想去鄰居家借斧子，但是他與這個鄰居以前有過結(jié)。在去的路上，他一直想，人家肯定不給借給我。到了鄰居家看見鄰居后，他就說：你不用借給我斧子了，我才不會找你借斧子呢。通過這個故事，你怎么處理以后工作中與同事的關(guān)系?
【測評要素】綜合分析能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)通過這個故事，在處理同事關(guān)系方面我得到如下啟示：
第一，與同事產(chǎn)生矛盾時，要找機會主動把事情說開，主動承認錯誤，盡快解決問題，使同事之間不留心結(jié)，不會產(chǎn)生長時間的隔閡。
第二，學會換位思考，站在對方的角度想問題，千萬不要想故事中的人隨意揣測他們想法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。
第三，不要爭強好勝，死要面子，要主動，不要退縮，“退一步海闊天空”，懂得欣賞別人，有一顆平常心和感恩的心。不要讓自己產(chǎn)生抱怨或者報復的心態(tài)。
(2)在工作中構(gòu)建和諧的同事關(guān)系至關(guān)重要，不但可以為自己創(chuàng)造一個有利的環(huán)境，同時也是這個單位蓬勃發(fā)展的必要因素之一。在工作中我會本著上面幾條原則，努力處理好同事關(guān)系，打造和諧團隊，為單位的發(fā)展貢獻力量。
2.現(xiàn)在好多留學歸來的“海歸”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成為“海待”，你怎么看這種現(xiàn)象?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】
(1)“海歸”變“海待”對整個中國經(jīng)濟、文化甚至政治而言，不是一個好現(xiàn)象， 因為中國的人才還遠談不上過剩，無論是什么原因讓“海歸”變成“海待”，都不僅是“海待”和他們家人的損失，也是整個國家的損失。
(2)“海歸”變“海待”主要有如下幾點原因：
第一，有些“海歸”自我定位過高、有學歷但缺能力，不注重對能力的培養(yǎng)。
第二，目前留學生的專業(yè)選擇與國內(nèi)人才需求嚴重脫節(jié)，導致留學生“偏科”現(xiàn)象嚴重，回國后就業(yè)艱難。在主要的五大類留學專業(yè)中，有91。9%的中國留學生選擇了人文社會科學和工程技術(shù)，其他三大類專業(yè)(自然科學、醫(yī)藥和農(nóng)業(yè)科學)的選擇人數(shù)總共不到7。5%。
第三，事實上，除了“海歸”自身的原因外，中國社會也沒有為容納“海歸”提供完全平等的條件。例如，“海歸”們只能在企業(yè)、學校和科研機構(gòu)尋找就業(yè)機會，而黨政機關(guān)和權(quán)力部門的大門仍沒有向“海歸”們開放。
(3)所以，“海歸”們應(yīng)該按照中國市場的需求調(diào)整自己的心態(tài)和期望值;有關(guān)部門應(yīng)該正確加以引導，提供平等的就業(yè)機會。盡管“海待”們有很多地方需要學習和改進，但他們在發(fā)達國家和地區(qū)接受過高等教育卻是不爭的事實，以目前我國的現(xiàn)狀，他們的專長應(yīng)該也完全可能得到發(fā)揮的;社會輿論也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，對“海待”理解與幫助，不要讓“海待”在求職中無論要求高薪還是低薪都可能成為媒體揶揄的話題。
3.有群眾舉報某個縣城中小學生流失情況嚴重，派你去調(diào)查。但是縣領(lǐng)導說這種情況不屬實，并指定幾個學校讓你去調(diào)查，你怎么開展后期工作?
追問：如果他們不配合你的工作，怎么辦?
【測評要素】應(yīng)變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點】
(1)由于家庭、學校、社會等多重原因，學生入校后輟學現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其是農(nóng)村中、小學生流失現(xiàn)象依然嚴重，制止農(nóng)村中小學生流失，仍將是今后一段時間我國農(nóng)村教育工作的重點。
(2)我會細致了解群眾舉報的情況，了解清楚是哪些學校，做到心中有數(shù)，并向領(lǐng)導匯報。如果縣領(lǐng)導說這種情況不屬實，并指定幾個學校讓我去調(diào)查，我會首先和縣領(lǐng)導耐心誠懇溝通，看能否去其他學校，如果不可以，我會向我的直屬領(lǐng)導匯報，并請求相關(guān)部門協(xié)助，去其他學校進行調(diào)查。并把調(diào)查結(jié)果撰寫報告，匯報給領(lǐng)導。
追問：
(3)如果，其他學校不配合我的工作，我會不急不躁，耐心解釋說明，以我的真誠和敬業(yè)精神打動他們。如果還是不配合，我會想辦法側(cè)面調(diào)查，比如深入學生家中等。如果有些調(diào)查結(jié)果非要在學校中調(diào)查才能得到，我會向我的領(lǐng)導請示，并請相關(guān)部門出面干預。相信他們會配合我完成調(diào)查任務(wù)。
九、2008年2月25日北京邊檢總站面試真題
1.你所在部門要組織危房調(diào)查，如果要你負責這次調(diào)查，你會怎么做?
【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點】
(1)現(xiàn)在有些地區(qū)的危房因為種種原因沒有得到及時治理，是威脅著人民的生命和財產(chǎn)的安全的一大隱患。我會進行細致的調(diào)查。
(2)①我會根據(jù)調(diào)查的目的制定調(diào)查計劃。包括：調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查的范圍，調(diào)查的對象，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需要的資金等，報領(lǐng)導審批，并做相應(yīng)的修改，以確保結(jié)果具有較高的代表性與可信度。②進行調(diào)查的準備。根據(jù)調(diào)查計劃，組織工作人員培訓，分工合作;與財政部門聯(lián)系，落實資金;與小區(qū)、街道聯(lián)系，請求協(xié)助調(diào)查;印制調(diào)查問卷。③實施調(diào)查。派遣調(diào)查員深入個小區(qū)、街道等地，發(fā)放調(diào)查問卷;召開交流會，和居民、業(yè)主進行面對面的交流，確保得到直接的第一手的資料。在實施的過程中，要注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進行。④回收調(diào)查問卷，根據(jù)問卷和交流會情況，對調(diào)查信息進行匯總，撰寫調(diào)查報告，呈送領(lǐng)導審閱。
(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓，以利于以后更好地開展工作。
2.你的直屬上司冒用你的功勞，你會怎么做?
【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)第一，保持冷靜的心態(tài)，仔細思考該事情的前因后果，不能因為沖動作出錯誤的判斷和決策。
(2)如果該工作確實是我自己做的，其中沒有上司的參與，那么我會在適當?shù)臅r間適當?shù)膱龊嫌眠m當?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導溝通，首先感謝他一直以來對我的幫助和栽培，并以請教的口氣委婉地向上司說明。如果該工作是由我作完后經(jīng)上司領(lǐng)導審核和參與后才完成，那么這時如果不涉及大的問題，則應(yīng)以寬容理解的態(tài)度對待。
(3)在以后的工作中，繼續(xù)一如既往的尊重上司，服從領(lǐng)導的決定，繼續(xù)努力的工作，不能因為這個事情影響自己的工作熱情。在日常工作中，要多與領(lǐng)導和同事們溝通，增進彼此間的了解。
(4)作為一名公務(wù)員，在工作中要踏實做事、低調(diào)做人，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，不斤斤計較，不爭名奪利，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。只有做好自己的本職工作，才能贏得領(lǐng)導的信任和同事的尊重!
3.如果你在單位食堂，聽到有人議論新進員工，已經(jīng)好幾個月沒有發(fā)工資了，你會怎么做?
【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)冷靜對待，不會參與。背后議論人(與事)是不道德的行為，不利于工作的開展和和諧團隊的建設(shè)。我們在工作中要尊重領(lǐng)導，愛護同事，團結(jié)互助，嚴于律己，寬以待人。
(2)側(cè)面了解情況，分析這個事情的原因，可能是單位經(jīng)費緊缺，如果我也是新人我會體會領(lǐng)導的苦處。如果不是新員工，并且在我的職責范圍內(nèi)，我會在恰當?shù)臅r機向領(lǐng)導匯報情況，積極想辦法，委婉的提出意見，比如是否可以適當?shù)亟o新員工發(fā)一部分的工資。得到領(lǐng)導的批準，切實幫助新員工解決問題。
(3)在生活上、工作上盡自己所能幫助生活困難的新員工，幫助他們渡過難關(guān)，并幫助員工樹立對單位的信心。
(4)在以后的工作中我會和同事友好相處，營造一個良好的和諧的溫馨的工作氛圍，努力工作，為打造和諧團隊和單位的發(fā)展貢獻自己的力量。
4.我們?nèi)∠宋逡婚L假，增加了清明節(jié)這樣的假期，你對此有什么看法?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】
(1)表態(tài)：對這樣的做法給予肯定。將五一長假取消是從政治經(jīng)濟等諸多的方面來綜合考慮問題的全局性決策。
(2)曾經(jīng)的長假制度在很大程度上對當時的經(jīng)濟發(fā)展，刺激消費起到了積極的作用，但是隨著國情的變化，長假已經(jīng)對中國的經(jīng)濟發(fā)展的負面作用開始體現(xiàn)，包括交通、環(huán)境等各方面的壓力。
(3)這是本土文化習俗發(fā)揚的需要，是加強對中國傳統(tǒng)文化和國人愛國主義精神的教育的需要。改革開發(fā)以來，我們的經(jīng)濟迅速發(fā)展的同時，和國際的接軌加快，國外的一些文化習俗漸漸向國內(nèi)推進，再加上商業(yè)化的操作，國外文化習俗漸漸有壓倒之勢，這對于中華民族的文化發(fā)揚是非常不利的。國家的政策也在這個時候應(yīng)運而生，并廣泛征求了各界意見，得到了一致的認可，這對弘揚中華傳統(tǒng)文化有重大作用。
(4)長假的調(diào)整和傳統(tǒng)文化的導入剛好可以通過取消五一長假和增加傳統(tǒng)文化節(jié)假日得到有機的統(tǒng)一，即解決了長假和經(jīng)濟社會發(fā)展的矛盾，又保證了公民休假和傳統(tǒng)文化發(fā)展的需要。
(5)這樣的休假改革，也說明我們在平時的工作中要學會用發(fā)展的眼光看問題，要實事求是，揚長避短，保證各個階段的工作順利完成。
5.老同事當眾嚴厲的批評你服務(wù)意識不強，你會怎么看?
【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系
【答題要點】
(1)面對老同事的批評，我會虛心接受，當場道歉。
(2)老同事批評我也是對我的愛護，說明老同事對工作非常認真負責，我因有這樣的同事而感到榮幸。
(3)我會認真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強學習，強化服務(wù)意識，多向領(lǐng)導和老同事請教，加強與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學習老同事的工作經(jīng)驗，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導的信任，同事的尊敬。
(4)如果是老同事誤會了我，我會在恰當?shù)臅r間、地點婉轉(zhuǎn)的表達我的意思和感謝，增進彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。