09年人力資源管理師績(jī)效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(五)

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(二)不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系
    1、 品質(zhì)特征的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。
    2、 行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。
    3、 工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。
    l 績(jī)效考證指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法:
    ² 要素圖示法
    績(jī)效要素圖示法就是將某類(lèi)人員的績(jī)效特征,用圖表描繪出來(lái),然后加以分析研究,確定需考評(píng)的績(jī)效要素。這種方法一般將某類(lèi)人員的績(jī)效要素按需要考評(píng)程度分檔,然后根據(jù)少而精的原則進(jìn)行選取。
    ² 問(wèn)卷調(diào)查法
    問(wèn)卷調(diào)查法是采用專(zhuān)門(mén)的調(diào)查法,在調(diào)查表中將所有與本崗位工作有關(guān)的要素和指標(biāo)一一列出,并用簡(jiǎn)單明的文字對(duì)每個(gè)指標(biāo)作出科學(xué)的界定,再將該調(diào)查表分發(fā)給有關(guān)人員填寫(xiě),收集、征求不同人員意見(jiàn),最后確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)成、
    ² 個(gè)案研究法
    個(gè)案研究法就是通過(guò)選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究,來(lái)確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。
    ² 面談法
    面談法是通過(guò)與各類(lèi)人員,如被考評(píng)者的上級(jí)、人力資源管理人員、被考評(píng)者以及與考評(píng)者有較多聯(lián)系的有關(guān)人員的訪問(wèn)和談話收集有關(guān)資料,以此作為確定考評(píng)要素的依據(jù)。
    ² 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
    根據(jù)特定時(shí)期的用人政策、本單位的具體情況,以及考評(píng)單位所積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定考評(píng)的要素,或者參照總結(jié)一些較為權(quán)威的績(jī)效考評(píng)要素體系以及同行業(yè)單位人員績(jī)效考評(píng)的經(jīng)驗(yàn),再結(jié)合本單位的情況以及考評(píng)目的來(lái)確定。
    ² 頭腦風(fēng)暴法
    頭腦風(fēng)暴法是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一,這是由亞歷克·奧斯本提出的。這種方法的目的是:尋求新的和異想天開(kāi)的解決自己所面臨難題的途徑與方法。在使用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行集體討論時(shí),應(yīng)遵守四個(gè)基本原則:任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法;思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量;鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。