由于許多消費(fèi)者不懂法，導(dǎo)致一些消費(fèi)糾紛投訴無門，有關(guān)部門拒絕受理，最終使自己的合法權(quán)益得不到法律的保護(hù)。通常投訴不被受理的主要情形是：
逾期投訴。國(guó)家明文規(guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。國(guó)家對(duì)于與人們?nèi)粘Ｉ铌P(guān)系密切的部分商品作出“三包”期限規(guī)定，允許商家和消費(fèi)者達(dá)成比國(guó)家規(guī)定的“三包”期限更長(zhǎng)的商品或服務(wù)的保證期限，而雙方約定的質(zhì)量保證期則不得少于國(guó)家“三包”的規(guī)定期限。
消費(fèi)者本身商品使用不當(dāng)而產(chǎn)生的投訴。如果消費(fèi)者未按商品使用說明安裝、使用、保管、維修，從而導(dǎo)致商品損壞或者造成人身傷害的，其中責(zé)任在于消費(fèi)者本身，這樣的投訴，有關(guān)部門將不予受理。
缺乏依據(jù)的投訴。消費(fèi)者提出投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)持有真實(shí)的購(gòu)貨憑證或者服務(wù)提供者的憑證。而現(xiàn)實(shí)生活中許多消費(fèi)者在消費(fèi)過程中沒有索要發(fā)票的習(xí)慣，一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，往往不能出示消費(fèi)依據(jù)，也有的因提供證據(jù)不充分而敗訴。
不切實(shí)際的投訴。目前有相當(dāng)一部分消費(fèi)者不能正確看待自己的權(quán)利，處理消費(fèi)糾紛時(shí)往往走入誤區(qū)，以致投訴無果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知，以致錯(cuò)過一件要事，便憤而起訴該航空公司和售票單位，提出了不切實(shí)際的巨額索賠要求。結(jié)果官司打贏了，但法院卻并未支持他的索賠要求。而他卻因巨額索賠支付了近萬元的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)，自己只得到了幾百元的賠償，這樣得不償失又有何意義？
不予受理的投訴還包括：爭(zhēng)議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或者新理由的；人民法院、仲裁機(jī)關(guān)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理或已經(jīng)作出處理的；投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等。消費(fèi)者只有加強(qiáng)自我防范和保護(hù)意識(shí)，多學(xué)法懂法，才能依靠法律來維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害。
逾期投訴。國(guó)家明文規(guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。國(guó)家對(duì)于與人們?nèi)粘Ｉ铌P(guān)系密切的部分商品作出“三包”期限規(guī)定，允許商家和消費(fèi)者達(dá)成比國(guó)家規(guī)定的“三包”期限更長(zhǎng)的商品或服務(wù)的保證期限，而雙方約定的質(zhì)量保證期則不得少于國(guó)家“三包”的規(guī)定期限。
消費(fèi)者本身商品使用不當(dāng)而產(chǎn)生的投訴。如果消費(fèi)者未按商品使用說明安裝、使用、保管、維修，從而導(dǎo)致商品損壞或者造成人身傷害的，其中責(zé)任在于消費(fèi)者本身，這樣的投訴，有關(guān)部門將不予受理。
缺乏依據(jù)的投訴。消費(fèi)者提出投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)持有真實(shí)的購(gòu)貨憑證或者服務(wù)提供者的憑證。而現(xiàn)實(shí)生活中許多消費(fèi)者在消費(fèi)過程中沒有索要發(fā)票的習(xí)慣，一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，往往不能出示消費(fèi)依據(jù)，也有的因提供證據(jù)不充分而敗訴。
不切實(shí)際的投訴。目前有相當(dāng)一部分消費(fèi)者不能正確看待自己的權(quán)利，處理消費(fèi)糾紛時(shí)往往走入誤區(qū)，以致投訴無果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知，以致錯(cuò)過一件要事，便憤而起訴該航空公司和售票單位，提出了不切實(shí)際的巨額索賠要求。結(jié)果官司打贏了，但法院卻并未支持他的索賠要求。而他卻因巨額索賠支付了近萬元的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)，自己只得到了幾百元的賠償，這樣得不償失又有何意義？
不予受理的投訴還包括：爭(zhēng)議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或者新理由的；人民法院、仲裁機(jī)關(guān)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理或已經(jīng)作出處理的；投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等。消費(fèi)者只有加強(qiáng)自我防范和保護(hù)意識(shí)，多學(xué)法懂法，才能依靠法律來維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害。