2010年注冊咨詢師輔導(dǎo)資料:差別化戰(zhàn)略

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差別化戰(zhàn)略
    (1)概念:差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù),用以滿足客戶的不同需求,從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。
    (2)表現(xiàn)因素:差別化可以表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品銷售等方面,實行產(chǎn)品差別化可以培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度,使企業(yè)獲得高于同行的平均利潤水平。
    (3)類型:產(chǎn)品質(zhì)量差別化戰(zhàn)略、銷售服務(wù)差別化戰(zhàn)略、產(chǎn)品性能差別化戰(zhàn)略、品牌差別化戰(zhàn)略等。