2004年11月勞動和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：秘書
等級：國家職業(yè)資格三級
卷冊二：職業(yè)道德
理論知識
注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。
2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。
3、本試卷冊包括1～60題，共60小題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。
地區(qū)：
姓名：
準考證號：
勞動和社會保障部職業(yè)鑒定中心監(jiān)制
第一部分職業(yè)道德 (1～50題，共50道題)
一、職業(yè)道德理論知識部分
答題指導：
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆ 請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
◆ 錯選、少選、多選、均不得分。
(一)單選題
1、以下關于從業(yè)人員與職業(yè)道德關系的說法中，你認為正確的是（ ?。?BR> (A)每個從業(yè)人中都應該以德為先，做有職業(yè)道德之人
(B)只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用
(C)遵守職業(yè)道德與否，應該視具體情況而定
(D)知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的
2、社會主義公民道德建設的基本原則是（ ）。
(A)愛國主義
(B)社會主義
(C)功利主義
(D)集體主義
3、下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（ ）。
(A)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作
(B)沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作
(C)職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用
(D)職業(yè)道德無關緊要，可有可無
4、關于企業(yè)文化，你主為正確的是（ ?。?。
(A)企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素
(B)企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象
(C)企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國
(D)企業(yè)文化建設的核心內容是文娛和體育活動
5、關于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是（ ）。
(A)擇業(yè)自由是人的權利，應該鼓勵“跳槽”
(B)“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響
(C)“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權干涉
(D)“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干
6、中共中央提出的科學發(fā)展觀是指（ ?。?BR> (A)以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展
(B)以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展
(C)以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展
(D)以企業(yè)為本，全面、健康、科學的發(fā)展
7、以下關于職業(yè)理想的說法中，正確的是（ ?。?BR> (A)職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法
(B)職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變
(C)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性
(D)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的
8、以下做法中，不屬于誠實勞動的是（ ?。?。
(A)員工小王經(jīng)常從計算機網(wǎng)絡上下載免費的殺毒軟件
(B)某藥店負責人降價銷售由于一時疏忽而購進的劣質藥品
(C)經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結果他用了三天就順利完成了
(D)員工小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本
9、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（ ?。?BR> (A)認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面
(B)認為有損于公司形象，想辦法冷處理
(C)按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開
(D)把這件事當作糾正錯誤的一次機會
10、某顧客在商場挑選商品時，花了很長時間，仍然猶豫不決。這時售貨員可能有以下幾種不同的說法，你認為正確的是（ ）。
(A)“選好了沒有？”
(B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢! ”
(C)“需要幫忙嗎？”
(D)“所有商品的質量都是一樣的。”
11、在下列做法中，符合舉止得體要求的是（ ?。?BR> (A)態(tài)度謙卑
(B)感情熱烈
(C)行為適度
(D)舉止隨意
12、在工作中保持同事和諧的關系，要求職工做到（ ?。?BR> (A)對感情不合同事仍然給予積極配合
(B)如果同事不經(jīng)意給自己造成傷害，要求對方當眾道歉，以挽回影響
(C)對故意的誹謗，先通過組織途徑解決，實在解決不了，再以武力解決
(D)保持一定的嫉妒心，激勵自己上進
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：秘書
等級：國家職業(yè)資格三級
卷冊二：職業(yè)道德
理論知識
注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。
2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。
3、本試卷冊包括1～60題，共60小題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。
地區(qū)：
姓名：
準考證號：
勞動和社會保障部職業(yè)鑒定中心監(jiān)制
第一部分職業(yè)道德 (1～50題，共50道題)
一、職業(yè)道德理論知識部分
答題指導：
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆ 請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
◆ 錯選、少選、多選、均不得分。
(一)單選題
1、以下關于從業(yè)人員與職業(yè)道德關系的說法中，你認為正確的是（ ?。?BR> (A)每個從業(yè)人中都應該以德為先，做有職業(yè)道德之人
(B)只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用
(C)遵守職業(yè)道德與否，應該視具體情況而定
(D)知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的
2、社會主義公民道德建設的基本原則是（ ）。
(A)愛國主義
(B)社會主義
(C)功利主義
(D)集體主義
3、下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（ ）。
(A)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作
(B)沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作
(C)職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用
(D)職業(yè)道德無關緊要，可有可無
4、關于企業(yè)文化，你主為正確的是（ ?。?。
(A)企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素
(B)企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象
(C)企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國
(D)企業(yè)文化建設的核心內容是文娛和體育活動
5、關于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是（ ）。
(A)擇業(yè)自由是人的權利，應該鼓勵“跳槽”
(B)“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響
(C)“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權干涉
(D)“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干
6、中共中央提出的科學發(fā)展觀是指（ ?。?BR> (A)以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展
(B)以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展
(C)以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展
(D)以企業(yè)為本，全面、健康、科學的發(fā)展
7、以下關于職業(yè)理想的說法中，正確的是（ ?。?BR> (A)職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法
(B)職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變
(C)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性
(D)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的
8、以下做法中，不屬于誠實勞動的是（ ?。?。
(A)員工小王經(jīng)常從計算機網(wǎng)絡上下載免費的殺毒軟件
(B)某藥店負責人降價銷售由于一時疏忽而購進的劣質藥品
(C)經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結果他用了三天就順利完成了
(D)員工小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本
9、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（ ?。?BR> (A)認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面
(B)認為有損于公司形象，想辦法冷處理
(C)按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開
(D)把這件事當作糾正錯誤的一次機會
10、某顧客在商場挑選商品時，花了很長時間，仍然猶豫不決。這時售貨員可能有以下幾種不同的說法，你認為正確的是（ ）。
(A)“選好了沒有？”
(B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢! ”
(C)“需要幫忙嗎？”
(D)“所有商品的質量都是一樣的。”
11、在下列做法中，符合舉止得體要求的是（ ?。?BR> (A)態(tài)度謙卑
(B)感情熱烈
(C)行為適度
(D)舉止隨意
12、在工作中保持同事和諧的關系，要求職工做到（ ?。?BR> (A)對感情不合同事仍然給予積極配合
(B)如果同事不經(jīng)意給自己造成傷害，要求對方當眾道歉，以挽回影響
(C)對故意的誹謗，先通過組織途徑解決，實在解決不了，再以武力解決
(D)保持一定的嫉妒心，激勵自己上進