、從業(yè)人員堅(jiān)持誠實(shí)守信的基本要求是( )。
(A)忠誠的屬企業(yè)
(B)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
(C)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
(D)保守企業(yè)秘密
10、某顧客在挑選一商品很長時間后對服務(wù)員說:“價格太貴,不買了!”服務(wù)員臉一拉,脫口而出:“嫌貴,就別上這兒來呀!”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了(?。┮蟆?BR> (A)儀表端莊
(B)語言規(guī)范
(C)舉止得體
(D)待人熱情
11、某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。下列說法中,你認(rèn)為正確的是(?。?。
(A)職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)
(B)職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性
(C)職業(yè)責(zé)任具有保護(hù)性
(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性
12、下列選項(xiàng)中符合辦事公道原則的是(?。?。
(A)顧全大局,服從上級
(B)秉公執(zhí)法,不徇私情
(C)知人善任,培養(yǎng)親信
(D)原則至上,不計(jì)得失
13、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是( )。
(A)用尊稱
(B)語氣委婉
(C)語意明確
(D)語速適中
(A)忠誠的屬企業(yè)
(B)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
(C)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
(D)保守企業(yè)秘密
10、某顧客在挑選一商品很長時間后對服務(wù)員說:“價格太貴,不買了!”服務(wù)員臉一拉,脫口而出:“嫌貴,就別上這兒來呀!”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了(?。┮蟆?BR> (A)儀表端莊
(B)語言規(guī)范
(C)舉止得體
(D)待人熱情
11、某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。下列說法中,你認(rèn)為正確的是(?。?。
(A)職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)
(B)職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性
(C)職業(yè)責(zé)任具有保護(hù)性
(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性
12、下列選項(xiàng)中符合辦事公道原則的是(?。?。
(A)顧全大局,服從上級
(B)秉公執(zhí)法,不徇私情
(C)知人善任,培養(yǎng)親信
(D)原則至上,不計(jì)得失
13、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是( )。
(A)用尊稱
(B)語氣委婉
(C)語意明確
(D)語速適中

