46、如果你與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致，但你認為自己意見是正確的時候，你可能會（?。?。
（A）找同事共同去說服
（B）如果說服不了，就堅持自己的意見
（C）實在說服不了，就聽領(lǐng)導(dǎo)的
（D）如果說服不了，就什么都不做
47、一位顧客到商店來調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。如果你是售貨員，你會怎樣做？（ ）
（A） 請顧客去找售此商品的售貨員處理
（B） 請他出示購物憑證
（C） 告訴顧客沒有貨，換不了
（D） 讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來了以后再來換
48、小李雖是個新員工中，但他的工作效率在本部門出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時，你會給他哪些忠告？（ ）
（A）做好自己的本職工作
（B）盡自己所能做些工作
（C）做多了會給其他同事造成壓力
（D）適應(yīng)基他同事的工作效率
49、上班時，一個老朋友將電話打到我的辦公室，通常我會（?。?。
（A） 與他（她）暢談
（B） 不好意思掛斷電話
（C） 簡要地交談之后就結(jié)束談話
（D） 告訴他（她）我在上班，請他（她）換個時間再聯(lián)系
（A）找同事共同去說服
（B）如果說服不了，就堅持自己的意見
（C）實在說服不了，就聽領(lǐng)導(dǎo)的
（D）如果說服不了，就什么都不做
47、一位顧客到商店來調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。如果你是售貨員，你會怎樣做？（ ）
（A） 請顧客去找售此商品的售貨員處理
（B） 請他出示購物憑證
（C） 告訴顧客沒有貨，換不了
（D） 讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來了以后再來換
48、小李雖是個新員工中，但他的工作效率在本部門出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時，你會給他哪些忠告？（ ）
（A）做好自己的本職工作
（B）盡自己所能做些工作
（C）做多了會給其他同事造成壓力
（D）適應(yīng)基他同事的工作效率
49、上班時，一個老朋友將電話打到我的辦公室，通常我會（?。?。
（A） 與他（她）暢談
（B） 不好意思掛斷電話
（C） 簡要地交談之后就結(jié)束談話
（D） 告訴他（她）我在上班，請他（她）換個時間再聯(lián)系