第二部分 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)（51~120題，共70道題，滿分為70分）
選擇題（51~120題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分）
51、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或（）后面加“文件”組成。
A．統(tǒng)稱
B．簡稱
C．規(guī)范化簡稱
D．稱謂
52、發(fā)文字號位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識下（）
A．不空行
B．空1行
C．空2行
D．空3行
53、紅色反線的作用在于把（）與主體部分隔開。
A．眉首
B．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識
C．發(fā)文字號
D．版記
54、秘密等級頂格標(biāo)識在版心（）
A．左上角第1行
B．左上角第２行
C．右上角第１行
D．右上角第２行
55、發(fā)文字號按順序排列是（）
A．機(jī)關(guān)代字、年份、序號
B．機(jī)關(guān)代字、序號、年份
C．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、年份、序號
D．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、序號、年份
56、公文的緊急程度分為（）
A．特急
B．加急
C．急件
D．送達(dá)
57、公文如有附件，按順序應(yīng)當(dāng)注明附件的（）
A．序號、作者
B．序號、名稱
C．名稱、來源
D．作者、來源
（請根據(jù)下文回答58~62題）
宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部關(guān)于租借育英學(xué)校第一階梯教室的請示
育英學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn)，我公司擬舉辦一個(gè)300人的“計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)班”。因我公司培訓(xùn)場地不是很夠，需向貴校租借第一階梯教室，擬用時(shí)間是六月二十五日至六月二十六日。
因事情緊急，一定要盡快答復(fù)我們。
宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部
二〇〇三年六月二十二日
58、該文標(biāo)題的不當(dāng)之處是（）
A．發(fā)文單位錯(cuò)誤
B．發(fā)文事由錯(cuò)誤
C．“關(guān)于……的”結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤
D．文種錯(cuò)誤
59、該文主送單位的寫法（）
A．正確
B．應(yīng)直接寫領(lǐng)導(dǎo)姓名
C．應(yīng)去掉“領(lǐng)導(dǎo)”2字
D．應(yīng)加“尊敬的”3字
60、該文屬于（）
A．上行文
B．下行文
C．平行文
D．內(nèi)部行文
61、該文結(jié)束語的不當(dāng)之處是（）
A．格式書寫不當(dāng)
B．未使用致意語
C．使用了懇請語
D．語氣不當(dāng)
62、存在語病的句子是（）
A．“一定要盡快答復(fù)我們”
B．“因我公司培訓(xùn)場地不是很夠”
C．“為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn)”
D．“需向貴校租借第一階梯教室”
63、在編輯篇幅較長的文檔時(shí)，快速移動(dòng)光標(biāo)至文件尾的操作是（）
A．按編輯鍵區(qū)的“End”鍵
B．按“Ctrl + End ”鍵
C．按編輯鍵區(qū)“Home”鍵
D．按“Ctrl + Home”鍵
64、在復(fù)印機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)工作中，應(yīng)做到（）
A．經(jīng)常用濕布擦拭機(jī)內(nèi)各部件
B．更換易損件
C．補(bǔ)充耗材
D．做少機(jī)件的清潔、潤滑、調(diào)整
65、在Word狀態(tài)下，將標(biāo)題設(shè)置為四號字、黑體、居中的有效操作是（）
A．選定標(biāo)題，單擊“B”按鈕
B．選定標(biāo)題，單擊“字號”下拉按鈕，選擇“四號”
C．選定標(biāo)題，單擊“字體”下拉按鈕，選擇“黑體”
D．選定標(biāo)題，單擊“居中”按鈕
66、欲給客戶“黎明”（lmzhrmghg@sohu.com）發(fā)送一封主題為“祝愿”、正文為“友誼長存”的新郵件，錯(cuò)誤的操作是（）
A．在“收件人”框中，填入：黎明lmzhrmghg@sohu.com
B．在主題框中，填入：祝愿
C．在正文框中，寫入：友誼長存
D．單擊“發(fā)送”按鈕
67、在同一Word文本中，能實(shí)現(xiàn)復(fù)制文字塊的操作是（）
A．選定字塊，按下
C．trl鍵，然后用鼠標(biāo)拖動(dòng)該字塊到新位置
B．選定字塊，再將要復(fù)制的字塊“復(fù)制”到剪貼板上，后將字塊“粘貼”到新的位置
C．選定字塊，然后用鼠標(biāo)拖動(dòng)該字塊到新位置
D．選定字塊，再將要復(fù)制的字塊“剪切”到剪貼板上，后將字塊“粘貼”到新的位置
68、關(guān)于照相機(jī)、攝錄機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是（）
A．防止設(shè)備受到碰撞和震動(dòng)
B．避免長時(shí)間對光拍攝
C．長時(shí)間不用時(shí)，電池須裝如機(jī)器內(nèi)存放
D．保管環(huán)境要干燥
69、關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不恰當(dāng)描述是（）
A．通信技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)
B．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)依靠通信線路互聯(lián)
C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)需要相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件
D．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中包括多臺計(jì)算機(jī)及專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
70、在“我的電腦”窗口中，能選定多個(gè)連續(xù)文件的操作是（）
A．單擊第一個(gè)文件，再單擊后一個(gè)文件
B．單擊第一個(gè)文件，再按下Shift鍵，單擊后的文件
C．分別單擊所有文件
D．按下Ctrl鍵，分別單擊所有文件
71、通常情況下，按照存儲容量由大到小的正確排列是（）
A．硬盤、內(nèi)存、軟盤、光盤
B．硬盤、軟盤、光盤、內(nèi)存
C．硬盤、光盤、內(nèi)存、軟盤
D．硬盤、光盤、軟盤、內(nèi)存
72、下面屬于雙音節(jié)的單純詞略寫法的是（）
A．蘋果——蘋
B．幫助——幫
C．叮嚀——叮
D．閱讀——閱
73、漢字速記中可用同音字替代；象形、會(huì)意符號替代；（）等替代。
A．簡化漢字
B．各學(xué)科符號
C．草書
D．拼音字母
74、兩家國有企業(yè)設(shè)立了一家有限責(zé)任公司，該公司董事會(huì)中的職工代表應(yīng)由（）
A．股東會(huì)選舉產(chǎn)生
B．公司職工民主選舉產(chǎn)生
C．監(jiān)事會(huì)指定
D．工會(huì)指定
75、上海某工廠向廣州某公司購買一批物品，合同對付款地點(diǎn)和交貨期限沒有約定，發(fā)生爭議時(shí)，依據(jù)《合同法》規(guī)定，（）
A．上海某工廠付款給廣州某公司應(yīng)在上海履行
B．上海某工廠可以隨時(shí)要求廣州某公司交貨，而且可以不給該公司必要準(zhǔn)備時(shí)間
C．上海某工廠付款給廣州某公司應(yīng)在廣州履行
D．廣州某公司可以隨時(shí)交貨給上海某工廠，而且可以不給該廠必要的準(zhǔn)備時(shí)間
76、根據(jù)我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定，具有下列情形之一的，企業(yè)延長職工工作時(shí)間不受限制，具體是（）
A．企業(yè)為了完成緊急生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商同意的
B．發(fā)生重大事故，威脅勞動(dòng)者生命健康，需緊急處理的
C．交通運(yùn)輸發(fā)生故障，必須及時(shí)搶修的
D．法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形
77、我國發(fā)明專利期限的起算時(shí)間是（）
A．提出專利申請之日
B．專利權(quán)被批準(zhǔn)之日
C．專利權(quán)被公告之日
D．專利權(quán)被登記之日
78、管理是一系列管理活動(dòng)的總稱，以下不屬于管理主要內(nèi)容的是（）
A．計(jì)劃
B．拓展
C．協(xié)調(diào)
D．控制
79、各國實(shí)行的匯率制度一般有兩種，它們是（）
A．固定匯率制度
B．托收匯率制度
C．浮動(dòng)匯率制度
D．間接匯率制度
80、現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)由投入、（）產(chǎn)出、反饋等過程要素相配合的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程。
A．替換
B．周轉(zhuǎn)
C．轉(zhuǎn)換
D．轉(zhuǎn)變
81、下列選項(xiàng)中涉及計(jì)算增值稅的方法有（）
A．先進(jìn)先出法
B．進(jìn)口貨物計(jì)算法
C．簡易計(jì)算法
D．出口貨物計(jì)算法
（請根據(jù)下文回答82~85題）
某汽車銷售部開通了兩部熱線電話，以便與客戶溝通，并就客戶提出的問題進(jìn)行解答。
82、此情景涉及客戶需求的類型是（）
A．公司對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳
B．想知道答復(fù)自己要求的時(shí)間
C．對一些具體工作內(nèi)容提出針對性的要求
D．認(rèn)真傾聽與反饋
83、情景中反映的了解客戶的方式是（）
A．電話訪談
B．調(diào)查問卷
C．查客戶資料
D．直接接待
84、涉及到與客戶溝通的技能是（）
A．開放而友好的身體語言
B．熱情的接待語言
C．介紹
D．致意
85、下列內(nèi)容屬于有效傾聽方法的是（）
A．以開放的心靈傾聽，就事論事
B．簡潔提問
C．只重形式而非內(nèi)容
D．平等環(huán)境
選擇題（51~120題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分）
51、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或（）后面加“文件”組成。
A．統(tǒng)稱
B．簡稱
C．規(guī)范化簡稱
D．稱謂
52、發(fā)文字號位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識下（）
A．不空行
B．空1行
C．空2行
D．空3行
53、紅色反線的作用在于把（）與主體部分隔開。
A．眉首
B．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識
C．發(fā)文字號
D．版記
54、秘密等級頂格標(biāo)識在版心（）
A．左上角第1行
B．左上角第２行
C．右上角第１行
D．右上角第２行
55、發(fā)文字號按順序排列是（）
A．機(jī)關(guān)代字、年份、序號
B．機(jī)關(guān)代字、序號、年份
C．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、年份、序號
D．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、序號、年份
56、公文的緊急程度分為（）
A．特急
B．加急
C．急件
D．送達(dá)
57、公文如有附件，按順序應(yīng)當(dāng)注明附件的（）
A．序號、作者
B．序號、名稱
C．名稱、來源
D．作者、來源
（請根據(jù)下文回答58~62題）
宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部關(guān)于租借育英學(xué)校第一階梯教室的請示
育英學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn)，我公司擬舉辦一個(gè)300人的“計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)班”。因我公司培訓(xùn)場地不是很夠，需向貴校租借第一階梯教室，擬用時(shí)間是六月二十五日至六月二十六日。
因事情緊急，一定要盡快答復(fù)我們。
宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部
二〇〇三年六月二十二日
58、該文標(biāo)題的不當(dāng)之處是（）
A．發(fā)文單位錯(cuò)誤
B．發(fā)文事由錯(cuò)誤
C．“關(guān)于……的”結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤
D．文種錯(cuò)誤
59、該文主送單位的寫法（）
A．正確
B．應(yīng)直接寫領(lǐng)導(dǎo)姓名
C．應(yīng)去掉“領(lǐng)導(dǎo)”2字
D．應(yīng)加“尊敬的”3字
60、該文屬于（）
A．上行文
B．下行文
C．平行文
D．內(nèi)部行文
61、該文結(jié)束語的不當(dāng)之處是（）
A．格式書寫不當(dāng)
B．未使用致意語
C．使用了懇請語
D．語氣不當(dāng)
62、存在語病的句子是（）
A．“一定要盡快答復(fù)我們”
B．“因我公司培訓(xùn)場地不是很夠”
C．“為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn)”
D．“需向貴校租借第一階梯教室”
63、在編輯篇幅較長的文檔時(shí)，快速移動(dòng)光標(biāo)至文件尾的操作是（）
A．按編輯鍵區(qū)的“End”鍵
B．按“Ctrl + End ”鍵
C．按編輯鍵區(qū)“Home”鍵
D．按“Ctrl + Home”鍵
64、在復(fù)印機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)工作中，應(yīng)做到（）
A．經(jīng)常用濕布擦拭機(jī)內(nèi)各部件
B．更換易損件
C．補(bǔ)充耗材
D．做少機(jī)件的清潔、潤滑、調(diào)整
65、在Word狀態(tài)下，將標(biāo)題設(shè)置為四號字、黑體、居中的有效操作是（）
A．選定標(biāo)題，單擊“B”按鈕
B．選定標(biāo)題，單擊“字號”下拉按鈕，選擇“四號”
C．選定標(biāo)題，單擊“字體”下拉按鈕，選擇“黑體”
D．選定標(biāo)題，單擊“居中”按鈕
66、欲給客戶“黎明”（lmzhrmghg@sohu.com）發(fā)送一封主題為“祝愿”、正文為“友誼長存”的新郵件，錯(cuò)誤的操作是（）
A．在“收件人”框中，填入：黎明lmzhrmghg@sohu.com
B．在主題框中，填入：祝愿
C．在正文框中，寫入：友誼長存
D．單擊“發(fā)送”按鈕
67、在同一Word文本中，能實(shí)現(xiàn)復(fù)制文字塊的操作是（）
A．選定字塊，按下
C．trl鍵，然后用鼠標(biāo)拖動(dòng)該字塊到新位置
B．選定字塊，再將要復(fù)制的字塊“復(fù)制”到剪貼板上，后將字塊“粘貼”到新的位置
C．選定字塊，然后用鼠標(biāo)拖動(dòng)該字塊到新位置
D．選定字塊，再將要復(fù)制的字塊“剪切”到剪貼板上，后將字塊“粘貼”到新的位置
68、關(guān)于照相機(jī)、攝錄機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是（）
A．防止設(shè)備受到碰撞和震動(dòng)
B．避免長時(shí)間對光拍攝
C．長時(shí)間不用時(shí)，電池須裝如機(jī)器內(nèi)存放
D．保管環(huán)境要干燥
69、關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不恰當(dāng)描述是（）
A．通信技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)
B．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)依靠通信線路互聯(lián)
C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)需要相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件
D．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中包括多臺計(jì)算機(jī)及專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
70、在“我的電腦”窗口中，能選定多個(gè)連續(xù)文件的操作是（）
A．單擊第一個(gè)文件，再單擊后一個(gè)文件
B．單擊第一個(gè)文件，再按下Shift鍵，單擊后的文件
C．分別單擊所有文件
D．按下Ctrl鍵，分別單擊所有文件
71、通常情況下，按照存儲容量由大到小的正確排列是（）
A．硬盤、內(nèi)存、軟盤、光盤
B．硬盤、軟盤、光盤、內(nèi)存
C．硬盤、光盤、內(nèi)存、軟盤
D．硬盤、光盤、軟盤、內(nèi)存
72、下面屬于雙音節(jié)的單純詞略寫法的是（）
A．蘋果——蘋
B．幫助——幫
C．叮嚀——叮
D．閱讀——閱
73、漢字速記中可用同音字替代；象形、會(huì)意符號替代；（）等替代。
A．簡化漢字
B．各學(xué)科符號
C．草書
D．拼音字母
74、兩家國有企業(yè)設(shè)立了一家有限責(zé)任公司，該公司董事會(huì)中的職工代表應(yīng)由（）
A．股東會(huì)選舉產(chǎn)生
B．公司職工民主選舉產(chǎn)生
C．監(jiān)事會(huì)指定
D．工會(huì)指定
75、上海某工廠向廣州某公司購買一批物品，合同對付款地點(diǎn)和交貨期限沒有約定，發(fā)生爭議時(shí)，依據(jù)《合同法》規(guī)定，（）
A．上海某工廠付款給廣州某公司應(yīng)在上海履行
B．上海某工廠可以隨時(shí)要求廣州某公司交貨，而且可以不給該公司必要準(zhǔn)備時(shí)間
C．上海某工廠付款給廣州某公司應(yīng)在廣州履行
D．廣州某公司可以隨時(shí)交貨給上海某工廠，而且可以不給該廠必要的準(zhǔn)備時(shí)間
76、根據(jù)我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定，具有下列情形之一的，企業(yè)延長職工工作時(shí)間不受限制，具體是（）
A．企業(yè)為了完成緊急生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商同意的
B．發(fā)生重大事故，威脅勞動(dòng)者生命健康，需緊急處理的
C．交通運(yùn)輸發(fā)生故障，必須及時(shí)搶修的
D．法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形
77、我國發(fā)明專利期限的起算時(shí)間是（）
A．提出專利申請之日
B．專利權(quán)被批準(zhǔn)之日
C．專利權(quán)被公告之日
D．專利權(quán)被登記之日
78、管理是一系列管理活動(dòng)的總稱，以下不屬于管理主要內(nèi)容的是（）
A．計(jì)劃
B．拓展
C．協(xié)調(diào)
D．控制
79、各國實(shí)行的匯率制度一般有兩種，它們是（）
A．固定匯率制度
B．托收匯率制度
C．浮動(dòng)匯率制度
D．間接匯率制度
80、現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)由投入、（）產(chǎn)出、反饋等過程要素相配合的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程。
A．替換
B．周轉(zhuǎn)
C．轉(zhuǎn)換
D．轉(zhuǎn)變
81、下列選項(xiàng)中涉及計(jì)算增值稅的方法有（）
A．先進(jìn)先出法
B．進(jìn)口貨物計(jì)算法
C．簡易計(jì)算法
D．出口貨物計(jì)算法
（請根據(jù)下文回答82~85題）
某汽車銷售部開通了兩部熱線電話，以便與客戶溝通，并就客戶提出的問題進(jìn)行解答。
82、此情景涉及客戶需求的類型是（）
A．公司對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳
B．想知道答復(fù)自己要求的時(shí)間
C．對一些具體工作內(nèi)容提出針對性的要求
D．認(rèn)真傾聽與反饋
83、情景中反映的了解客戶的方式是（）
A．電話訪談
B．調(diào)查問卷
C．查客戶資料
D．直接接待
84、涉及到與客戶溝通的技能是（）
A．開放而友好的身體語言
B．熱情的接待語言
C．介紹
D．致意
85、下列內(nèi)容屬于有效傾聽方法的是（）
A．以開放的心靈傾聽，就事論事
B．簡潔提問
C．只重形式而非內(nèi)容
D．平等環(huán)境