83．在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是：
A． 樹立內(nèi)部客戶理念
B． 耐心傾聽而不是自顧自地敘述
C． 換位思考
D． 選擇有針對性的溝通方式
84．秘書要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部一致性，就必須：
A． 勤于向主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報
B． 按職責(zé)分工請示匯報
C． 不越級匯報
D． 不在背后發(fā)議論
85．秘書的行政管理工作具有（）特點(diǎn)。
A． 服務(wù)性
B． 專業(yè)性
C． 主動性
D． 繁雜性
86．秘書進(jìn)行辦公室安全檢查時，檢查內(nèi)容包括：
A． 信息保密
B． 燈光照明
C． 人事安排
D． 桌椅家具
87．秘書做辦公用品庫存記錄的目的是：
A． 可以估價庫存金額
B． 減少空間浪費(fèi)
C． 監(jiān)督用品丟失和損壞
D． 保證庫存充足
88．秘書要管理好自己和上司的工作日志，當(dāng)對方接待上司的活動變更時，秘書應(yīng)：
A． 立即更改上司的日志，并告知上司出現(xiàn)的變化
B． 立即更改自己和上司的兩本日志，并告知上司出現(xiàn)的變化
C． 告知上司出現(xiàn)的變化，提醒上司注意
D． 告知上司出現(xiàn)的變化，并立即更改自己的日志
89．在安排上司各項(xiàng)活動之間，秘書通常要留（）左右的間隙以應(yīng)付緊急或臨時的情況。
A． 5分鐘
B． 10分鐘
C． 20分鐘
D． 30分鐘
90．秘書應(yīng)確保上司工作日志信息的保密，只能給（）查閱。
A． 上司本人
B． 上司的親友
C． 上司授權(quán)的人
D． 其他員工
91．秘書在崗前培訓(xùn)時，就被告知不要在組織內(nèi)部或外部談?wù)撚嘘P(guān)單位的保密信息，包括與（）交談。
A． 同事
B． 客戶
C． 朋友
D． 親屬
92．做好紙面信息的安全工作，包括：
A． 接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記
B． 在傳遞保密文件或資料時，要放在文件夾中攜帶
C． 用郵件發(fā)送保密信息時，信封要貼封口，并標(biāo)記“秘密”或“保密”
D． 用傳真機(jī)發(fā)出保密信息時，先電話告知對方
A． 樹立內(nèi)部客戶理念
B． 耐心傾聽而不是自顧自地敘述
C． 換位思考
D． 選擇有針對性的溝通方式
84．秘書要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部一致性，就必須：
A． 勤于向主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報
B． 按職責(zé)分工請示匯報
C． 不越級匯報
D． 不在背后發(fā)議論
85．秘書的行政管理工作具有（）特點(diǎn)。
A． 服務(wù)性
B． 專業(yè)性
C． 主動性
D． 繁雜性
86．秘書進(jìn)行辦公室安全檢查時，檢查內(nèi)容包括：
A． 信息保密
B． 燈光照明
C． 人事安排
D． 桌椅家具
87．秘書做辦公用品庫存記錄的目的是：
A． 可以估價庫存金額
B． 減少空間浪費(fèi)
C． 監(jiān)督用品丟失和損壞
D． 保證庫存充足
88．秘書要管理好自己和上司的工作日志，當(dāng)對方接待上司的活動變更時，秘書應(yīng)：
A． 立即更改上司的日志，并告知上司出現(xiàn)的變化
B． 立即更改自己和上司的兩本日志，并告知上司出現(xiàn)的變化
C． 告知上司出現(xiàn)的變化，提醒上司注意
D． 告知上司出現(xiàn)的變化，并立即更改自己的日志
89．在安排上司各項(xiàng)活動之間，秘書通常要留（）左右的間隙以應(yīng)付緊急或臨時的情況。
A． 5分鐘
B． 10分鐘
C． 20分鐘
D． 30分鐘
90．秘書應(yīng)確保上司工作日志信息的保密，只能給（）查閱。
A． 上司本人
B． 上司的親友
C． 上司授權(quán)的人
D． 其他員工
91．秘書在崗前培訓(xùn)時，就被告知不要在組織內(nèi)部或外部談?wù)撚嘘P(guān)單位的保密信息，包括與（）交談。
A． 同事
B． 客戶
C． 朋友
D． 親屬
92．做好紙面信息的安全工作，包括：
A． 接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記
B． 在傳遞保密文件或資料時，要放在文件夾中攜帶
C． 用郵件發(fā)送保密信息時，信封要貼封口，并標(biāo)記“秘密”或“保密”
D． 用傳真機(jī)發(fā)出保密信息時，先電話告知對方