2003年8月秘書四級(jí)試卷工作實(shí)務(wù)考題內(nèi)容
（第一、二、三題，第一、二題各20分，第三題10分，共50分）
背景說明：您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
考題一（20分）
電子郵件：
寄件人：suming@sina.com
收件人：zhongmiao@sina.com
抄送：
密送：
日期：2004.8.12
主題：關(guān)于工作日志
內(nèi)容：近日，公司錄用了幾位新秘書。請(qǐng)幫我準(zhǔn)備一份上司工作日志需要真寫的信息內(nèi)容和秘書自己工作日志需包括的內(nèi)容，并用備忘錄形式發(fā)給我，以便我為新秘書培訓(xùn)時(shí)參考。
謝謝
行政經(jīng)理 蘇明
考題二（20分）
便條
請(qǐng)你根據(jù)工作實(shí)踐，從以下3個(gè)方面對(duì)承辦周期制度進(jìn)行具體說明，我將在下周部門全會(huì)上重申相關(guān)制度。
1、 何為承辦周期制度？
2、 根據(jù)你的工作實(shí)踐，至少提出5個(gè)方面工作的承辦周期的具體要求，用表格開式展現(xiàn)。
3、 公司在制定承辦周期制度時(shí)，在內(nèi)容和期限上需要考慮什么？
謝謝
行政經(jīng)理 蘇明
2004.8.12
考題三(10分)
便條
市場(chǎng)上出現(xiàn)了假冒我公司生產(chǎn)的空氣凈化器，消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到許多對(duì)這些假冒產(chǎn)品的投訴，直接影響了公司的聲譽(yù)。為此，公司決定舉辦信息發(fā)布會(huì)以澄清事實(shí)炷說明此次信息發(fā)布會(huì)如何準(zhǔn)備。
謝謝
行政經(jīng)理 蘇明
2004.8.21
答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
考題一（20分）
評(píng)分說明
1、 本題滿分為20分。
2、 備忘錄格式正確，2分。
3、 秘書協(xié)助填寫上司工作日志的內(nèi)容，10分。每答出下面中一點(diǎn)的主要內(nèi)容給1分，進(jìn)一步說明加1分。
① 上司在單位內(nèi)部參加的會(huì)議，活動(dòng)情況，要記錄清楚時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。
② 上司在單位內(nèi)部接待的采訪者，要記錄清楚來訪者的姓名、單位詳情、約會(huì)時(shí)間。
③ 上司在單位外部參加的會(huì)議、活動(dòng)、約會(huì)等情況，要記錄清楚時(shí)間、地點(diǎn)的確切細(xì)節(jié)、對(duì)方的聯(lián)絡(luò)辦法等。
④ 上司個(gè)人的安排，如去醫(yī)院看病，以保證秘書不會(huì)在這段時(shí)間安排其他事宜。
⑤ 上司私人的信息，如親屬的生日，以提醒購買生日卡和禮物。
4、 秘書自己的日時(shí)局內(nèi)容，8分，其中：
答中“秘書日志內(nèi)容要包括和記清上司的5項(xiàng)日志內(nèi)容”，給3分；
秘書自己的日志內(nèi)容為以下降點(diǎn)，每答出1點(diǎn)的主要內(nèi)容給1分，進(jìn)一點(diǎn)說明加1分，但3點(diǎn)給分高不超過5分。
① 上司的各項(xiàng)活動(dòng)需要秘書協(xié)助準(zhǔn)備的事宜，例如準(zhǔn)備會(huì)議發(fā)言稿、擬訂會(huì)議日程、草擬合同、訂機(jī)票、訂餐等。
② 上司交辦的工作，例如為答字儀式聯(lián)系地點(diǎn)、媒體報(bào)道等事宜。
③ 自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，例如撰寫半年工作總結(jié)、參加值班等。
5、 若考生的問答在答案中沒有出現(xiàn)，只要闡述符合情理，即可酌情給分。
參考答案
備忘錄
發(fā)給：行政經(jīng)理蘇明
發(fā)自：鐘苗
日期：2004年8月24日
主題：工作日志的內(nèi)容
內(nèi)容：
秘書協(xié)助填寫上司工作日志的信息內(nèi)容包括：
1、 上司在單位內(nèi)參加的會(huì)議、活動(dòng)情況，要記錄清楚時(shí)間、地點(diǎn)。
2、 上司在單位內(nèi)部接待的來訪者，要記錄清楚來訪者的姓名、單位詳情、約會(huì)時(shí)間。
3、 上司在單位外部參加的會(huì)議、活動(dòng)、約會(huì)等情況，要記清楚時(shí)間地點(diǎn)的確切細(xì)節(jié)、對(duì)方的聯(lián)絡(luò)辦法等。
4、 上司個(gè)人的安排，如去醫(yī)院看病，以保證秘書不會(huì)在這段時(shí)間安排其他事宜。
5、 上司私人的信息，如親屬的生日，以提醒購買生日卡或禮物。
秘書自己的日志內(nèi)容除了要記清上司的5項(xiàng)日志內(nèi)容外，還需要包括：
1、 上司的各項(xiàng)活動(dòng)需要秘書協(xié)助準(zhǔn)備的事宜，例如準(zhǔn)備會(huì)議發(fā)言稿、草擬合同、訂機(jī)票、訂餐等。
2、 上司交辦的工作，例如為簽字儀式聯(lián)系地點(diǎn)，媒體報(bào)道等事宜。
3、 自己職責(zé)范圍以內(nèi)的工作，例如撰寫半年工作總結(jié)，參加值班等。
（第一、二、三題，第一、二題各20分，第三題10分，共50分）
背景說明：您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
考題一（20分）
電子郵件：
寄件人：suming@sina.com
收件人：zhongmiao@sina.com
抄送：
密送：
日期：2004.8.12
主題：關(guān)于工作日志
內(nèi)容：近日，公司錄用了幾位新秘書。請(qǐng)幫我準(zhǔn)備一份上司工作日志需要真寫的信息內(nèi)容和秘書自己工作日志需包括的內(nèi)容，并用備忘錄形式發(fā)給我，以便我為新秘書培訓(xùn)時(shí)參考。
謝謝
行政經(jīng)理 蘇明
考題二（20分）
便條
請(qǐng)你根據(jù)工作實(shí)踐，從以下3個(gè)方面對(duì)承辦周期制度進(jìn)行具體說明，我將在下周部門全會(huì)上重申相關(guān)制度。
1、 何為承辦周期制度？
2、 根據(jù)你的工作實(shí)踐，至少提出5個(gè)方面工作的承辦周期的具體要求，用表格開式展現(xiàn)。
3、 公司在制定承辦周期制度時(shí)，在內(nèi)容和期限上需要考慮什么？
謝謝
行政經(jīng)理 蘇明
2004.8.12
考題三(10分)
便條
市場(chǎng)上出現(xiàn)了假冒我公司生產(chǎn)的空氣凈化器，消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到許多對(duì)這些假冒產(chǎn)品的投訴，直接影響了公司的聲譽(yù)。為此，公司決定舉辦信息發(fā)布會(huì)以澄清事實(shí)炷說明此次信息發(fā)布會(huì)如何準(zhǔn)備。
謝謝
行政經(jīng)理 蘇明
2004.8.21
答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
考題一（20分）
評(píng)分說明
1、 本題滿分為20分。
2、 備忘錄格式正確，2分。
3、 秘書協(xié)助填寫上司工作日志的內(nèi)容，10分。每答出下面中一點(diǎn)的主要內(nèi)容給1分，進(jìn)一步說明加1分。
① 上司在單位內(nèi)部參加的會(huì)議，活動(dòng)情況，要記錄清楚時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。
② 上司在單位內(nèi)部接待的采訪者，要記錄清楚來訪者的姓名、單位詳情、約會(huì)時(shí)間。
③ 上司在單位外部參加的會(huì)議、活動(dòng)、約會(huì)等情況，要記錄清楚時(shí)間、地點(diǎn)的確切細(xì)節(jié)、對(duì)方的聯(lián)絡(luò)辦法等。
④ 上司個(gè)人的安排，如去醫(yī)院看病，以保證秘書不會(huì)在這段時(shí)間安排其他事宜。
⑤ 上司私人的信息，如親屬的生日，以提醒購買生日卡和禮物。
4、 秘書自己的日時(shí)局內(nèi)容，8分，其中：
答中“秘書日志內(nèi)容要包括和記清上司的5項(xiàng)日志內(nèi)容”，給3分；
秘書自己的日志內(nèi)容為以下降點(diǎn)，每答出1點(diǎn)的主要內(nèi)容給1分，進(jìn)一點(diǎn)說明加1分，但3點(diǎn)給分高不超過5分。
① 上司的各項(xiàng)活動(dòng)需要秘書協(xié)助準(zhǔn)備的事宜，例如準(zhǔn)備會(huì)議發(fā)言稿、擬訂會(huì)議日程、草擬合同、訂機(jī)票、訂餐等。
② 上司交辦的工作，例如為答字儀式聯(lián)系地點(diǎn)、媒體報(bào)道等事宜。
③ 自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，例如撰寫半年工作總結(jié)、參加值班等。
5、 若考生的問答在答案中沒有出現(xiàn)，只要闡述符合情理，即可酌情給分。
參考答案
備忘錄
發(fā)給：行政經(jīng)理蘇明
發(fā)自：鐘苗
日期：2004年8月24日
主題：工作日志的內(nèi)容
內(nèi)容：
秘書協(xié)助填寫上司工作日志的信息內(nèi)容包括：
1、 上司在單位內(nèi)參加的會(huì)議、活動(dòng)情況，要記錄清楚時(shí)間、地點(diǎn)。
2、 上司在單位內(nèi)部接待的來訪者，要記錄清楚來訪者的姓名、單位詳情、約會(huì)時(shí)間。
3、 上司在單位外部參加的會(huì)議、活動(dòng)、約會(huì)等情況，要記清楚時(shí)間地點(diǎn)的確切細(xì)節(jié)、對(duì)方的聯(lián)絡(luò)辦法等。
4、 上司個(gè)人的安排，如去醫(yī)院看病，以保證秘書不會(huì)在這段時(shí)間安排其他事宜。
5、 上司私人的信息，如親屬的生日，以提醒購買生日卡或禮物。
秘書自己的日志內(nèi)容除了要記清上司的5項(xiàng)日志內(nèi)容外，還需要包括：
1、 上司的各項(xiàng)活動(dòng)需要秘書協(xié)助準(zhǔn)備的事宜，例如準(zhǔn)備會(huì)議發(fā)言稿、草擬合同、訂機(jī)票、訂餐等。
2、 上司交辦的工作，例如為簽字儀式聯(lián)系地點(diǎn)，媒體報(bào)道等事宜。
3、 自己職責(zé)范圍以內(nèi)的工作，例如撰寫半年工作總結(jié)，參加值班等。