2003年8月秘書四級試卷案例分析考題內(nèi)容
說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像：考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。
考題一（30分）
請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15處正確或錯誤的地方。 (錄像略)
考題二（30分）
請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的到少15處正確或錯誤的地方。(錄像略)
答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
考題一
評分說明
1、 本題滿分為30分；
2、 以上各點每點計2分，答出上面中的15點，即可給滿分30分；
3、 如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給1分，但最多給4分?？偡植蛔儭?BR> 參考答案
1、 辦公桌干凈，文件夾擺放整齊。（√）
2、 職業(yè)裝規(guī)范。（√）
3、 通知的標(biāo)題錯誤。（×）
4、 不應(yīng)開空白介紹信。（×）
5、 介紹信沒在撕線處蓋騎縫章。（×）
6、 一張介紹信的落款處不應(yīng)蓋2個印章。（×）
7、 電話接應(yīng)不準(zhǔn)時。（×）
8、 電話接應(yīng)不規(guī)范。如：第一次沒有報上公司名稱，第二次不說話。（×）
9、 上班時間因私事長時間戰(zhàn)友用電話，影響公務(wù)。（×）
10、有保密意識，不應(yīng)在電話里向外人透露公司有關(guān)新研制成功的新產(chǎn)品及產(chǎn)品價格的變動。（×）
11、新印章在啟用前，沒將印模備案和上報就使用。（×）
12、在文件上蓋印章沒有作用印登記。（×）
13、蓋印位置沒有騎年蓋月，蓋章歪了。（×）
14、用印后未能及時收好印章。（×）
15、電話應(yīng)對態(tài)度生硬。如“你找誰”和“他不在”等語言不禮貌。（×）
16、接電話不能一視同仁，態(tài)度不一樣。（×）
17、不了解清楚對方就將上司的私人住址告訴陌生人。（×）
考題二
評分說明
1、 本題滿分為30分
2、 以上各點每點計2分，答出上面中的15點，即可經(jīng)滿分30分；
3、 如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給1分，但最多給4分，總分不變。
參考答案
1、 會議沒準(zhǔn)備簽名和茶水、飲料等。（×）
2、 主席臺背景布置不規(guī)范，如會標(biāo)等。（×）
3、 能夠認(rèn)真做好會議記錄。(√)
4、 會議記錄的開頭部分沒有，不完整。（×）
5、 會議結(jié)束時，未請會議主席在會議記錄上簽字。（×）
6、 鐘秘書不應(yīng)在先于專家和總經(jīng)理退場。（×）
7、 鐘秘書不知道用錄音記錄來補充和修正記錄的疏漏不全之處。（×）
8、 會議簡報的報頭出現(xiàn)錯誤：會議簡報報頭中缺少名稱“會議簡報”。（×）
9、 會議簡報的報頭出現(xiàn)錯誤：會議簡報報頭中缺少期號。（×）
10、會議簡報的報頭出現(xiàn)錯誤：會議簡報報頭中缺少制發(fā)單位。（×）
11、會議簡報的報頭出現(xiàn)錯誤：會議簡報報頭號中印發(fā)日期應(yīng)：漢字大寫，不可用阿拉伯?dāng)?shù)字。（×）
注：第8、9、10、11點中，如果考生直接寫出會議簡報的正確報頭樣式，也可酌情給分。
寵遠(yuǎn)公司會議簡報第（10）期宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室二OO三年八月三十日
12、能夠抓緊時間，有時間管理觀念。（√）
13、不懂簡報應(yīng)以“簡”為中心，不能超過千字。（×）
14、對于涉密會議的記錄不注意保密，放在辦公桌上隨別人任意取看。（×）
15、辦公桌不整齊，文件亂放找不到。（×）
16、信息資料管理不到位，找不到交叉參照卡。（×）
17、鐘秘書不會使用交叉參照卡，不懂得交叉參照卡的樣式和作用。（×）
18、沒有做好會議文件的清退工作。（×）
19、 能夠運用電話等方式收回提前離會人的保密文件。（√）
說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像：考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。
考題一（30分）
請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15處正確或錯誤的地方。 (錄像略)
考題二（30分）
請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的到少15處正確或錯誤的地方。(錄像略)
答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
考題一
評分說明
1、 本題滿分為30分；
2、 以上各點每點計2分，答出上面中的15點，即可給滿分30分；
3、 如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給1分，但最多給4分?？偡植蛔儭?BR> 參考答案
1、 辦公桌干凈，文件夾擺放整齊。（√）
2、 職業(yè)裝規(guī)范。（√）
3、 通知的標(biāo)題錯誤。（×）
4、 不應(yīng)開空白介紹信。（×）
5、 介紹信沒在撕線處蓋騎縫章。（×）
6、 一張介紹信的落款處不應(yīng)蓋2個印章。（×）
7、 電話接應(yīng)不準(zhǔn)時。（×）
8、 電話接應(yīng)不規(guī)范。如：第一次沒有報上公司名稱，第二次不說話。（×）
9、 上班時間因私事長時間戰(zhàn)友用電話，影響公務(wù)。（×）
10、有保密意識，不應(yīng)在電話里向外人透露公司有關(guān)新研制成功的新產(chǎn)品及產(chǎn)品價格的變動。（×）
11、新印章在啟用前，沒將印模備案和上報就使用。（×）
12、在文件上蓋印章沒有作用印登記。（×）
13、蓋印位置沒有騎年蓋月，蓋章歪了。（×）
14、用印后未能及時收好印章。（×）
15、電話應(yīng)對態(tài)度生硬。如“你找誰”和“他不在”等語言不禮貌。（×）
16、接電話不能一視同仁，態(tài)度不一樣。（×）
17、不了解清楚對方就將上司的私人住址告訴陌生人。（×）
考題二
評分說明
1、 本題滿分為30分
2、 以上各點每點計2分，答出上面中的15點，即可經(jīng)滿分30分；
3、 如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給1分，但最多給4分，總分不變。
參考答案
1、 會議沒準(zhǔn)備簽名和茶水、飲料等。（×）
2、 主席臺背景布置不規(guī)范，如會標(biāo)等。（×）
3、 能夠認(rèn)真做好會議記錄。(√)
4、 會議記錄的開頭部分沒有，不完整。（×）
5、 會議結(jié)束時，未請會議主席在會議記錄上簽字。（×）
6、 鐘秘書不應(yīng)在先于專家和總經(jīng)理退場。（×）
7、 鐘秘書不知道用錄音記錄來補充和修正記錄的疏漏不全之處。（×）
8、 會議簡報的報頭出現(xiàn)錯誤：會議簡報報頭中缺少名稱“會議簡報”。（×）
9、 會議簡報的報頭出現(xiàn)錯誤：會議簡報報頭中缺少期號。（×）
10、會議簡報的報頭出現(xiàn)錯誤：會議簡報報頭中缺少制發(fā)單位。（×）
11、會議簡報的報頭出現(xiàn)錯誤：會議簡報報頭號中印發(fā)日期應(yīng)：漢字大寫，不可用阿拉伯?dāng)?shù)字。（×）
注：第8、9、10、11點中，如果考生直接寫出會議簡報的正確報頭樣式，也可酌情給分。
寵遠(yuǎn)公司會議簡報第（10）期宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室二OO三年八月三十日
12、能夠抓緊時間，有時間管理觀念。（√）
13、不懂簡報應(yīng)以“簡”為中心，不能超過千字。（×）
14、對于涉密會議的記錄不注意保密，放在辦公桌上隨別人任意取看。（×）
15、辦公桌不整齊，文件亂放找不到。（×）
16、信息資料管理不到位，找不到交叉參照卡。（×）
17、鐘秘書不會使用交叉參照卡，不懂得交叉參照卡的樣式和作用。（×）
18、沒有做好會議文件的清退工作。（×）
19、 能夠運用電話等方式收回提前離會人的保密文件。（√）