質(zhì)量工程師考試綜合知識每日一練（2011.6.9）

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    單選題
    根據(jù)Kano模型，當特性不充足時，顧客不滿意；充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。這反映了（）。
    A．理所當然質(zhì)量
    B．一元質(zhì)量
    C．多元質(zhì)量
    D．魅力質(zhì)量
    標準答案： b