本報(bào)訊記者許靜、實(shí)習(xí)生李婕穎報(bào)道：“我們的初衷是希望孩子趁暑假到國(guó)外增長(zhǎng)見聞和學(xué)習(xí)英語(yǔ)，沒想到去不成不說，還白白損失一大筆錢?！苯眨浾呓拥郊议L(zhǎng)李先生的投訴。李先生有些困惑，旅游團(tuán)停不停團(tuán)聽旅游局的還是聽教育局的？他給記者算了筆賬，兩種情況下退團(tuán)處理結(jié)果退還團(tuán)費(fèi)的比例差好幾千塊錢。
防甲流出國(guó)游學(xué)計(jì)劃叫停
今年暑假?gòu)V鐵一中與廣州市中信國(guó)際旅游有限公司合作推出“2009年暑假英國(guó)游加歐洲旅行3周(22天)”項(xiàng)目。李先生孩子選擇的出訪地點(diǎn)是英國(guó)，需要支付22000多元。早在4月份，學(xué)校已收取5000多元訂金，其中項(xiàng)目包括機(jī)票、簽證等費(fèi)用。然后，6月初，李先生接到旅游公司電話，被告知教育局為防止H1N1流感，禁止學(xué)校組織學(xué)生出國(guó)，因此孩子的游學(xué)計(jì)劃半路被喊停。
李先生有些納悶：前段時(shí)間國(guó)家旅游局發(fā)布了指導(dǎo)，只聽說墨西哥游停團(tuán)，沒聽說英國(guó)旅游叫停??？
游客：可退訂金“少得可憐”
在接到孩子游學(xué)計(jì)劃被取消后，李先生先后幾次通過致電并前往旅游公司咨詢退款事宜?！八麄冋f可以退款，但退款不足1000元。原本合同上旅游公司承諾可以退款。5000元不是一個(gè)小數(shù)目，我們希望旅游公司能全額退款?！崩钕壬?dòng)地告訴記者。
“如果旅游公司不給予合理的退款，我們唯有去省旅游局投訴了。”李先生多次向記者強(qiáng)調(diào)，并表示以后不會(huì)選擇參加中信旅游公司組織的該類學(xué)生出國(guó)游學(xué)活動(dòng)。李先生表示，既然旅游局沒有說英國(guó)游停團(tuán)，旅行社取消合同就是單方面行為，不僅應(yīng)該全額退還游客的團(tuán)費(fèi)，還應(yīng)向游客賠償違約金。
旅行社：學(xué)位訂金簽證費(fèi)不退
隨后，記者致電廣州中信國(guó)際旅游公司了解情況，其公司職員黃小姐表示這筆訂金可以退還，但并非全額退款，“(可退款)不止1000元，除了50鎊英國(guó)學(xué)校學(xué)位訂金與800元簽證費(fèi)用，剩下的全部費(fèi)用我們都會(huì)退還家長(zhǎng)?！卑凑章眯猩绲拇饛?fù)，家長(zhǎng)可以獲取的退款是3000多元，同時(shí)該公司向記者承諾8月初即可退款?！皩W(xué)位訂金英國(guó)是不予退還的，而簽證是在我們收到教育局通知前已申請(qǐng)辦理了，所以也不能退。我們公司也承擔(dān)了機(jī)票訂金的損失，希望家長(zhǎng)能理解?！秉S小姐告訴記者。
如何退團(tuán)費(fèi)的關(guān)鍵是退團(tuán)的原因是否算“不可抗力”。因?yàn)楦鶕?jù)最新版的旅游合同，除非發(fā)生不可抗力，無論是旅行社還是游客個(gè)人，違約方須承擔(dān)退團(tuán)損失并給付一定的違約金。如果按照國(guó)家旅游局的指引，英國(guó)并不屬于受限制的區(qū)域，旅行社取消行程就成了單方面行為，除退團(tuán)費(fèi)外，還要根據(jù)提前天數(shù)給游客一定比例的違約金。
但相關(guān)資料同時(shí)顯示，國(guó)內(nèi)許多組織學(xué)生暑假出國(guó)游學(xué)的機(jī)構(gòu)紛紛通過退款、改換線路、延期或?qū)⑾牧顮I(yíng)變?yōu)槎顮I(yíng)等方式避開疫情嚴(yán)重的地區(qū)。此外，天津市教委6月已要求中小學(xué)暫停舉辦出境夏令營(yíng)。如果以此為準(zhǔn)，取消團(tuán)隊(duì)又成了不可抗力。旅行社可以不必承擔(dān)已發(fā)生的成本。
李先生不解：到底該聽誰(shuí)的
防甲流出國(guó)游學(xué)計(jì)劃叫停
今年暑假?gòu)V鐵一中與廣州市中信國(guó)際旅游有限公司合作推出“2009年暑假英國(guó)游加歐洲旅行3周(22天)”項(xiàng)目。李先生孩子選擇的出訪地點(diǎn)是英國(guó)，需要支付22000多元。早在4月份，學(xué)校已收取5000多元訂金，其中項(xiàng)目包括機(jī)票、簽證等費(fèi)用。然后，6月初，李先生接到旅游公司電話，被告知教育局為防止H1N1流感，禁止學(xué)校組織學(xué)生出國(guó)，因此孩子的游學(xué)計(jì)劃半路被喊停。
李先生有些納悶：前段時(shí)間國(guó)家旅游局發(fā)布了指導(dǎo)，只聽說墨西哥游停團(tuán)，沒聽說英國(guó)旅游叫停??？
游客：可退訂金“少得可憐”
在接到孩子游學(xué)計(jì)劃被取消后，李先生先后幾次通過致電并前往旅游公司咨詢退款事宜?！八麄冋f可以退款，但退款不足1000元。原本合同上旅游公司承諾可以退款。5000元不是一個(gè)小數(shù)目，我們希望旅游公司能全額退款?！崩钕壬?dòng)地告訴記者。
“如果旅游公司不給予合理的退款，我們唯有去省旅游局投訴了。”李先生多次向記者強(qiáng)調(diào)，并表示以后不會(huì)選擇參加中信旅游公司組織的該類學(xué)生出國(guó)游學(xué)活動(dòng)。李先生表示，既然旅游局沒有說英國(guó)游停團(tuán)，旅行社取消合同就是單方面行為，不僅應(yīng)該全額退還游客的團(tuán)費(fèi)，還應(yīng)向游客賠償違約金。
旅行社：學(xué)位訂金簽證費(fèi)不退
隨后，記者致電廣州中信國(guó)際旅游公司了解情況，其公司職員黃小姐表示這筆訂金可以退還，但并非全額退款，“(可退款)不止1000元，除了50鎊英國(guó)學(xué)校學(xué)位訂金與800元簽證費(fèi)用，剩下的全部費(fèi)用我們都會(huì)退還家長(zhǎng)?！卑凑章眯猩绲拇饛?fù)，家長(zhǎng)可以獲取的退款是3000多元，同時(shí)該公司向記者承諾8月初即可退款?！皩W(xué)位訂金英國(guó)是不予退還的，而簽證是在我們收到教育局通知前已申請(qǐng)辦理了，所以也不能退。我們公司也承擔(dān)了機(jī)票訂金的損失，希望家長(zhǎng)能理解?！秉S小姐告訴記者。
如何退團(tuán)費(fèi)的關(guān)鍵是退團(tuán)的原因是否算“不可抗力”。因?yàn)楦鶕?jù)最新版的旅游合同，除非發(fā)生不可抗力，無論是旅行社還是游客個(gè)人，違約方須承擔(dān)退團(tuán)損失并給付一定的違約金。如果按照國(guó)家旅游局的指引，英國(guó)并不屬于受限制的區(qū)域，旅行社取消行程就成了單方面行為，除退團(tuán)費(fèi)外，還要根據(jù)提前天數(shù)給游客一定比例的違約金。
但相關(guān)資料同時(shí)顯示，國(guó)內(nèi)許多組織學(xué)生暑假出國(guó)游學(xué)的機(jī)構(gòu)紛紛通過退款、改換線路、延期或?qū)⑾牧顮I(yíng)變?yōu)槎顮I(yíng)等方式避開疫情嚴(yán)重的地區(qū)。此外，天津市教委6月已要求中小學(xué)暫停舉辦出境夏令營(yíng)。如果以此為準(zhǔn)，取消團(tuán)隊(duì)又成了不可抗力。旅行社可以不必承擔(dān)已發(fā)生的成本。
李先生不解：到底該聽誰(shuí)的