75、制定培訓計劃的任務包括_______。
A.制定操作程序
B.選擇和設計相應的培訓內容
C.培訓方法
D.培訓形式
E.培訓內容
76、下列哪些內容屬于勞動者的義務?_______。
A.完成勞動任務
B.提高職業(yè)技能
C.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)則
D.遵守勞動紀律和職業(yè)道德
77、組織行為學的目標是對組織中的行為進行_______。
A.描述
B.解釋
C.預測
D.控制
78、價值觀的屬性是_______。
A.可接受性
B.重要性
C.穩(wěn)定性
D.可變性
79、對人力資源規(guī)劃的理解主要的有哪兩種?_______。
A.僅考慮組織利益的觀點
B.僅考慮個人利益的觀點
C.兼顧組織和個人利益的觀點
D.“以人為本”的管理思想
80、下面哪些選項屬于招聘計劃的重要內容?_______。
A.錄用基準
B.錄用來源
C.錄用成本
D.錄用數(shù)量
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)1996年，在外國投資企業(yè)中工作的勞動力的低工資是，在河內和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引好的勞動力。除了工資以外，人們期望外國投資企業(yè)提供每日用餐補貼、上下班的交通費（如果公司位于河內或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國家控制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層認真考慮他們的要求，在國有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭議和由于公司要求提高生產(chǎn)率引起的。為了控制勞工的*，1996年國民議會通過新的勞工關系法案的草案，指出罷工只能作為“后的解決辦法”來使用。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵了工會把使用罷工作為“首選的武器”。
由于國有企業(yè)私有化和精簡勞動力，他的失業(yè)率從1992年的5.8%上升到6.7%。也就是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年的政府數(shù)據(jù)中，城市的失業(yè)率為13.2%，農(nóng)村地區(qū)為4%。但是，絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實的失業(yè)率。越南的勞動力是相對年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識字率為88%。勞動力中大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動力，而是缺少有技能的工人。
81、從上述分析中，可以看出，越南勞動力問題_______。
A.非常嚴重
B.嚴重
C.一般
D.不存在這一問題
82、越南勞動力中，比重大的是_______歲的人口。
A.15～29
B.23～30
C.30～40
D.25～50
83、越南勞動力中，城市的失業(yè)率是_______。
A.13.2%
B.4%
C.6.7%
D.88%
84、越南對一般勞動力是_______。
A.缺乏
B.不缺乏
C.無法斷定
D.不存在這一問題
85、本案例是有關越南的_______問題。
A.勞動力
B.管理
C.企業(yè)
D.工人待遇
(二)某家電子計算機集團公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業(yè)的學計算機的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計算機的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個體差異來。張某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而李某則表現(xiàn)出內傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后張某看起來很快適應了銷售工作，得心應手成績出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而李某雖然也能完成交給的任務，但缺乏主動性和積極性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準備辭職。人事經(jīng)理讓他說出個理由來，李某也說不出個原因來。其中有一點，人事經(jīng)理已領悟出來，那就是李某已對銷售工作不感興趣了。私下里，人事經(jīng)理了解到，李某有很強的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學時還獲得少年科技發(fā)明獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把李某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了，后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調到研究開發(fā)部的那年年底，他的二項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。
86、在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列_______因素決定的。
A.公平的待遇
B.工作的挑戰(zhàn)性
C.良好的環(huán)境
D.員工人格與工作搭配
87、下列哪項不是張某的性格特征?_______。
A.性格外傾
B.有交際能力
C.積極主動
D.喜歡獨處
88、這個案例給我們的啟示是_______。
A.組織中的個體在心理行為上存在差異
B工作績效在很大程度上受工作滿意度影響
C.人的感知是有選擇性
D.組織中信息溝通非常重要
89、張某和李某當中，誰更適合推銷工作，誰更適合研究開發(fā)工作_______。
A.張某，李某
B.李某，張某
C.無法得知
D.兩人一樣
(三)菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機的老廠，該公司在40年代開始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的熟練技術工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展、壯大作出了自己不可磨滅的貢獻。
然而在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年內，菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工的病假、休假愈來愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比以前下降了，公司內部不似以前那樣充滿著活力，員工們普遍有一種不安、焦慮的神情，經(jīng)過一系列的調查與分析，該公司終于明白了，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是由于工人長期在流水線從事單一的工作，工作的單調感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴重的不安。
弄清原因后，該公司很快便找到了解決問題的辦法，他們根據(jù)操作特點重新設計了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調換工種，這樣，在短短幾個月后，公司又騰飛了。
91、造成菲利浦公司員工情緒低落，病假增加的主要原因是_______。
A.該公司引入流水線作業(yè)
B.工資太低
C.作業(yè)速率太高
D.單調感和疲憊感
92、如果該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調感，那么下面哪一做法有助于實現(xiàn)這一目的?_______。
A.在工作中設置目標，達到目標后，感到工作有進步
B.給員工們增加工資
C.進行操作變換
D.降低作業(yè)速率
(四)李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營業(yè)務的轉型和信息技術的發(fā)展，新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設計也需要作業(yè)改動，于是他意識到公司需要進行新的工作分析。
93、為了確保工作的順利進行，在實施工作分析之前，急需處理_______，以獲得管理層的支持。
A.向管理層闡述工作的目的
B.向管理層闡述工作的人員
C.向管理層闡述工作的進程
D.向管理層闡述工作的負責人
94、由于公司的財務部在近幾年組織結構的變化較大，所以在李成明決定從財務部門入手進行工作分析，對于財務分析人員的工作分析不太適合的方法是_______。
A.問卷調查法
B.觀察法
C.面談法
D.工作日志法
A.制定操作程序
B.選擇和設計相應的培訓內容
C.培訓方法
D.培訓形式
E.培訓內容
76、下列哪些內容屬于勞動者的義務?_______。
A.完成勞動任務
B.提高職業(yè)技能
C.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)則
D.遵守勞動紀律和職業(yè)道德
77、組織行為學的目標是對組織中的行為進行_______。
A.描述
B.解釋
C.預測
D.控制
78、價值觀的屬性是_______。
A.可接受性
B.重要性
C.穩(wěn)定性
D.可變性
79、對人力資源規(guī)劃的理解主要的有哪兩種?_______。
A.僅考慮組織利益的觀點
B.僅考慮個人利益的觀點
C.兼顧組織和個人利益的觀點
D.“以人為本”的管理思想
80、下面哪些選項屬于招聘計劃的重要內容?_______。
A.錄用基準
B.錄用來源
C.錄用成本
D.錄用數(shù)量
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)1996年，在外國投資企業(yè)中工作的勞動力的低工資是，在河內和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引好的勞動力。除了工資以外，人們期望外國投資企業(yè)提供每日用餐補貼、上下班的交通費（如果公司位于河內或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國家控制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層認真考慮他們的要求，在國有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭議和由于公司要求提高生產(chǎn)率引起的。為了控制勞工的*，1996年國民議會通過新的勞工關系法案的草案，指出罷工只能作為“后的解決辦法”來使用。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵了工會把使用罷工作為“首選的武器”。
由于國有企業(yè)私有化和精簡勞動力，他的失業(yè)率從1992年的5.8%上升到6.7%。也就是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年的政府數(shù)據(jù)中，城市的失業(yè)率為13.2%，農(nóng)村地區(qū)為4%。但是，絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實的失業(yè)率。越南的勞動力是相對年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識字率為88%。勞動力中大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動力，而是缺少有技能的工人。
81、從上述分析中，可以看出，越南勞動力問題_______。
A.非常嚴重
B.嚴重
C.一般
D.不存在這一問題
82、越南勞動力中，比重大的是_______歲的人口。
A.15～29
B.23～30
C.30～40
D.25～50
83、越南勞動力中，城市的失業(yè)率是_______。
A.13.2%
B.4%
C.6.7%
D.88%
84、越南對一般勞動力是_______。
A.缺乏
B.不缺乏
C.無法斷定
D.不存在這一問題
85、本案例是有關越南的_______問題。
A.勞動力
B.管理
C.企業(yè)
D.工人待遇
(二)某家電子計算機集團公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業(yè)的學計算機的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計算機的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個體差異來。張某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而李某則表現(xiàn)出內傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后張某看起來很快適應了銷售工作，得心應手成績出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而李某雖然也能完成交給的任務，但缺乏主動性和積極性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準備辭職。人事經(jīng)理讓他說出個理由來，李某也說不出個原因來。其中有一點，人事經(jīng)理已領悟出來，那就是李某已對銷售工作不感興趣了。私下里，人事經(jīng)理了解到，李某有很強的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學時還獲得少年科技發(fā)明獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把李某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了，后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調到研究開發(fā)部的那年年底，他的二項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。
86、在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列_______因素決定的。
A.公平的待遇
B.工作的挑戰(zhàn)性
C.良好的環(huán)境
D.員工人格與工作搭配
87、下列哪項不是張某的性格特征?_______。
A.性格外傾
B.有交際能力
C.積極主動
D.喜歡獨處
88、這個案例給我們的啟示是_______。
A.組織中的個體在心理行為上存在差異
B工作績效在很大程度上受工作滿意度影響
C.人的感知是有選擇性
D.組織中信息溝通非常重要
89、張某和李某當中，誰更適合推銷工作，誰更適合研究開發(fā)工作_______。
A.張某，李某
B.李某，張某
C.無法得知
D.兩人一樣
(三)菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機的老廠，該公司在40年代開始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的熟練技術工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展、壯大作出了自己不可磨滅的貢獻。
然而在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年內，菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工的病假、休假愈來愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比以前下降了，公司內部不似以前那樣充滿著活力，員工們普遍有一種不安、焦慮的神情，經(jīng)過一系列的調查與分析，該公司終于明白了，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是由于工人長期在流水線從事單一的工作，工作的單調感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴重的不安。
弄清原因后，該公司很快便找到了解決問題的辦法，他們根據(jù)操作特點重新設計了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調換工種，這樣，在短短幾個月后，公司又騰飛了。
91、造成菲利浦公司員工情緒低落，病假增加的主要原因是_______。
A.該公司引入流水線作業(yè)
B.工資太低
C.作業(yè)速率太高
D.單調感和疲憊感
92、如果該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調感，那么下面哪一做法有助于實現(xiàn)這一目的?_______。
A.在工作中設置目標，達到目標后，感到工作有進步
B.給員工們增加工資
C.進行操作變換
D.降低作業(yè)速率
(四)李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營業(yè)務的轉型和信息技術的發(fā)展，新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設計也需要作業(yè)改動，于是他意識到公司需要進行新的工作分析。
93、為了確保工作的順利進行，在實施工作分析之前，急需處理_______，以獲得管理層的支持。
A.向管理層闡述工作的目的
B.向管理層闡述工作的人員
C.向管理層闡述工作的進程
D.向管理層闡述工作的負責人
94、由于公司的財務部在近幾年組織結構的變化較大，所以在李成明決定從財務部門入手進行工作分析，對于財務分析人員的工作分析不太適合的方法是_______。
A.問卷調查法
B.觀察法
C.面談法
D.工作日志法