2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識精華(六)
四、質(zhì)量管理培訓
(一)質(zhì)量管理培訓內(nèi)容
質(zhì)量管理培訓內(nèi)容包括：質(zhì)量意識教育、質(zhì)量知識培訓和技能培訓。
1、質(zhì)量意識教育
提高質(zhì)量意識是質(zhì)量管理的前提，質(zhì)量意識教育是質(zhì)量培訓的首要內(nèi)容。
質(zhì)量意識教育的重點：
各級員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義;
其工作結(jié)果對過程、產(chǎn)品甚至信譽的影響;
采用何種方法才能為實現(xiàn)與本崗位直接相關(guān)的質(zhì)量目標做出貢獻。
質(zhì)量意識教育內(nèi)容可包括：質(zhì)量的概念、質(zhì)量法律、法規(guī)、質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用，質(zhì)量責任等。
2、質(zhì)量知識培訓
質(zhì)量知識培訓是質(zhì)量管理培訓內(nèi)容的主體，組織應對所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工進行不同層次的培訓。
領(lǐng)導培訓內(nèi)容應以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等為主;
管理人員和技術(shù)人員培訓內(nèi)容應注重質(zhì)量管理理論和方法;
一線員工培訓內(nèi)容則以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需的知識為主。
3、技能培訓
技能是指直接為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所需的專業(yè)技術(shù)和操作技能。
領(lǐng)導培訓除應熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應掌握管理技能;
技術(shù)人員主要應進行專業(yè)技術(shù)的更新和補充，學習新方法，掌握新技術(shù);
一線員工應加強基礎技術(shù)訓練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平。
(二)質(zhì)量管理培訓的實施
培訓過程由識別培訓需要、提供培訓和培訓有效性評價三個階段組成。
1、培訓需求的識別：
(1)根據(jù)任職條件、科技發(fā)展、標準變更、遠景規(guī)劃與業(yè)務擴展的需要，識別現(xiàn)有人員的能力以及相關(guān)的培訓需要。
(2)通過內(nèi)審和管理評審，在擬定糾正、預防措施加以改進時，提供培訓需要的信息;
(3)對下屬人員的能力及其發(fā)展需要定期的評審，以確定培訓需要的信息。
2、提供培訓
3、評價培訓有效性
四、質(zhì)量管理培訓
(一)質(zhì)量管理培訓內(nèi)容
質(zhì)量管理培訓內(nèi)容包括：質(zhì)量意識教育、質(zhì)量知識培訓和技能培訓。
1、質(zhì)量意識教育
提高質(zhì)量意識是質(zhì)量管理的前提，質(zhì)量意識教育是質(zhì)量培訓的首要內(nèi)容。
質(zhì)量意識教育的重點：
各級員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義;
其工作結(jié)果對過程、產(chǎn)品甚至信譽的影響;
采用何種方法才能為實現(xiàn)與本崗位直接相關(guān)的質(zhì)量目標做出貢獻。
質(zhì)量意識教育內(nèi)容可包括：質(zhì)量的概念、質(zhì)量法律、法規(guī)、質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用，質(zhì)量責任等。
2、質(zhì)量知識培訓
質(zhì)量知識培訓是質(zhì)量管理培訓內(nèi)容的主體，組織應對所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工進行不同層次的培訓。
領(lǐng)導培訓內(nèi)容應以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等為主;
管理人員和技術(shù)人員培訓內(nèi)容應注重質(zhì)量管理理論和方法;
一線員工培訓內(nèi)容則以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需的知識為主。
3、技能培訓
技能是指直接為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所需的專業(yè)技術(shù)和操作技能。
領(lǐng)導培訓除應熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應掌握管理技能;
技術(shù)人員主要應進行專業(yè)技術(shù)的更新和補充，學習新方法，掌握新技術(shù);
一線員工應加強基礎技術(shù)訓練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平。
(二)質(zhì)量管理培訓的實施
培訓過程由識別培訓需要、提供培訓和培訓有效性評價三個階段組成。
1、培訓需求的識別：
(1)根據(jù)任職條件、科技發(fā)展、標準變更、遠景規(guī)劃與業(yè)務擴展的需要，識別現(xiàn)有人員的能力以及相關(guān)的培訓需要。
(2)通過內(nèi)審和管理評審，在擬定糾正、預防措施加以改進時，提供培訓需要的信息;
(3)對下屬人員的能力及其發(fā)展需要定期的評審，以確定培訓需要的信息。
2、提供培訓
3、評價培訓有效性