第一節(jié) 水路運輸質(zhì)量管理標準
一、國家標準(gb/t 10300)、(gb/t 19000)
1988年12月國家技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布了gb/t10300.l、gb/t 10300.2、gb/t 10300.3。gb/t 10300.4、gb/t 10300.5等五個《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標準。它是在采用國際iso9000系列標準基礎(chǔ)上形成的，是我國第一套推薦性的技術(shù)管理標準。 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國際標準的更新，我國技術(shù)監(jiān)督局又發(fā)布一套新的系列質(zhì)量管理標準-即：gb/t 19000\gb/t 19000.回、gb/t 19000.2、gb/t 19000.3、gb/t 19000.斗、gb/t19000.15、gb/t 19000.17、gb/t 19000，zi、gb/t 19000.22、gb/t 19000.23等。
《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標準，是世界各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的總結(jié)和提高，具有嚴密。規(guī)范、系統(tǒng)性強等特點，是國際間貿(mào)易通行的評價標準。貫徹實施系列標準是使我國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作求得統(tǒng)一的基礎(chǔ)，是促進企業(yè)全面質(zhì)量管理規(guī)范化的依據(jù)，是約束企業(yè)間實施質(zhì)量保證的準則，也是我國商品進人國際市場的條件。因此，貫徹實施系列標準是深化全面質(zhì)量管理的重大措施，對經(jīng)濟發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。
二、國家標準中基本術(shù)語的定義
(一)質(zhì)量方針
由某機構(gòu)的管理者正式頒布的總質(zhì)量宗旨和目標。
(二)質(zhì)量管理
對確定和達到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理。質(zhì)量管理是全面管理職能的一個方面，該管理職能負責(zé)質(zhì)量方針的制定與實施。
三)質(zhì)量體系
為保證產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求或潛在的要求，由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動。能力和資源等構(gòu)成的有機整體。
(四)質(zhì)量控制
為保持某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。
(五)質(zhì)量保證
為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有計劃、有系統(tǒng)的全部活動。
上述五個術(shù)語之間的關(guān)系是：
(1)質(zhì)量管理的職能是負責(zé)質(zhì)量方針的制定和實施，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)。企業(yè)的有關(guān)部門和人員均有義務(wù)參加有關(guān)活動，才能達到和完成預(yù)定的質(zhì)量目標。(2)質(zhì)量方針一經(jīng)制定，必須建立起質(zhì)量體系，也就是要建立起與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)，并規(guī)定各機構(gòu)的隸屬關(guān)系和聯(lián)系方法，明確各機構(gòu)的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限。(3)在質(zhì)量體系，即組織機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動。質(zhì)量控制和質(zhì)量保證之間有時不易劃分，有些活動要同時進行，相互不能分離。質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量兩個部分。內(nèi)部質(zhì)量保證是取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任，使其確信本企業(yè)產(chǎn)品或過程的質(zhì)量滿足規(guī)定要求所進行的活動。外部質(zhì)量保證是指：為了使需方確信供方企業(yè)的產(chǎn)品或過程的質(zhì)量滿足要求所進行的活動，須取得需方的信任。
一、國家標準(gb/t 10300)、(gb/t 19000)
1988年12月國家技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布了gb/t10300.l、gb/t 10300.2、gb/t 10300.3。gb/t 10300.4、gb/t 10300.5等五個《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標準。它是在采用國際iso9000系列標準基礎(chǔ)上形成的，是我國第一套推薦性的技術(shù)管理標準。 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國際標準的更新，我國技術(shù)監(jiān)督局又發(fā)布一套新的系列質(zhì)量管理標準-即：gb/t 19000\gb/t 19000.回、gb/t 19000.2、gb/t 19000.3、gb/t 19000.斗、gb/t19000.15、gb/t 19000.17、gb/t 19000，zi、gb/t 19000.22、gb/t 19000.23等。
《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標準，是世界各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的總結(jié)和提高，具有嚴密。規(guī)范、系統(tǒng)性強等特點，是國際間貿(mào)易通行的評價標準。貫徹實施系列標準是使我國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作求得統(tǒng)一的基礎(chǔ)，是促進企業(yè)全面質(zhì)量管理規(guī)范化的依據(jù)，是約束企業(yè)間實施質(zhì)量保證的準則，也是我國商品進人國際市場的條件。因此，貫徹實施系列標準是深化全面質(zhì)量管理的重大措施，對經(jīng)濟發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。
二、國家標準中基本術(shù)語的定義
(一)質(zhì)量方針
由某機構(gòu)的管理者正式頒布的總質(zhì)量宗旨和目標。
(二)質(zhì)量管理
對確定和達到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理。質(zhì)量管理是全面管理職能的一個方面，該管理職能負責(zé)質(zhì)量方針的制定與實施。
三)質(zhì)量體系
為保證產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求或潛在的要求，由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動。能力和資源等構(gòu)成的有機整體。
(四)質(zhì)量控制
為保持某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。
(五)質(zhì)量保證
為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有計劃、有系統(tǒng)的全部活動。
上述五個術(shù)語之間的關(guān)系是：
(1)質(zhì)量管理的職能是負責(zé)質(zhì)量方針的制定和實施，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)。企業(yè)的有關(guān)部門和人員均有義務(wù)參加有關(guān)活動，才能達到和完成預(yù)定的質(zhì)量目標。(2)質(zhì)量方針一經(jīng)制定，必須建立起質(zhì)量體系，也就是要建立起與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)，并規(guī)定各機構(gòu)的隸屬關(guān)系和聯(lián)系方法，明確各機構(gòu)的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限。(3)在質(zhì)量體系，即組織機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動。質(zhì)量控制和質(zhì)量保證之間有時不易劃分，有些活動要同時進行，相互不能分離。質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量兩個部分。內(nèi)部質(zhì)量保證是取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任，使其確信本企業(yè)產(chǎn)品或過程的質(zhì)量滿足規(guī)定要求所進行的活動。外部質(zhì)量保證是指：為了使需方確信供方企業(yè)的產(chǎn)品或過程的質(zhì)量滿足要求所進行的活動，須取得需方的信任。