國(guó)際貨運(yùn)代理應(yīng)為客戶提供"安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便"的服務(wù)，并對(duì)其本人及其雇傭人員的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。其錯(cuò)誤和疏忽包括：未按照指示交付貨物；盡管得到指示，辦理保險(xiǎn)仍然出現(xiàn)疏忽；報(bào)關(guān)有誤：運(yùn)往錯(cuò)誤目的地；未能按照必要的程序取得再出口貨物退稅；未取得收貨人的貨款就交付貨物。貨運(yùn)代理還應(yīng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中造成第三方的財(cái)產(chǎn)滅或損壞或人身傷亡承擔(dān)責(zé)任。如果貨運(yùn)代理人能夠證明他對(duì)第三者的選擇做到了合理謹(jǐn)慎，那么他一般不承擔(dān)因第三方的行為或不行為引起的責(zé)任。
當(dāng)貨運(yùn)代理作為締約當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)對(duì)其履行貨運(yùn)代理合同而雇傭的承運(yùn)人，分貨運(yùn)代理的行為和不行為負(fù)責(zé)。此種情況，貨運(yùn)代理人與客戶接洽的是服務(wù)的價(jià)格，而不是收取代理費(fèi)。
當(dāng)貨運(yùn)代理作為締約當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)對(duì)其履行貨運(yùn)代理合同而雇傭的承運(yùn)人，分貨運(yùn)代理的行為和不行為負(fù)責(zé)。此種情況，貨運(yùn)代理人與客戶接洽的是服務(wù)的價(jià)格，而不是收取代理費(fèi)。