12204010質(zhì)量管理與質(zhì)量控制
復(fù)習(xí)要點(diǎn)
1．掌握質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的關(guān)系
(1)質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。
(2)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。質(zhì)量控制所致力的一系列相關(guān)活動(dòng)包括作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)。作業(yè)技術(shù)方法的正確選擇和作業(yè)技術(shù)能力的充分發(fā)揮，即為質(zhì)量控制的致力點(diǎn)，包含技術(shù)和管理兩個(gè)方面。
2．熟悉質(zhì)量管理
(1)質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)是確立質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的基本原理。PDCA循環(huán)中，計(jì)劃(Plan)職能包括確定或明確質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案；實(shí)施(Do)職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值通過(guò)生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過(guò)程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值；檢查(Check)指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專(zhuān)職管理者專(zhuān)檢；處置(Action)是對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施予以糾正，保持工程質(zhì)量形成過(guò)程的受控狀態(tài)，分糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個(gè)方面。
(2)全面質(zhì)量管理(TQC)的思想
全面質(zhì)量管理(TQC)的基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織的管理者質(zhì)量方針的指引下，實(shí)行全面、全過(guò)程和全員參與的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是指建設(shè)工程項(xiàng)目各方干系人所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱(chēng)，包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理；全過(guò)程質(zhì)量管理是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過(guò)程推進(jìn)；全員參與的質(zhì)量管理就是組織內(nèi)部的每個(gè)部門(mén)和工作崗位都承擔(dān)起相應(yīng)的質(zhì)量職能。
復(fù)習(xí)要點(diǎn)
1．掌握質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的關(guān)系
(1)質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。
(2)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。質(zhì)量控制所致力的一系列相關(guān)活動(dòng)包括作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)。作業(yè)技術(shù)方法的正確選擇和作業(yè)技術(shù)能力的充分發(fā)揮，即為質(zhì)量控制的致力點(diǎn)，包含技術(shù)和管理兩個(gè)方面。
2．熟悉質(zhì)量管理
(1)質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)是確立質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的基本原理。PDCA循環(huán)中，計(jì)劃(Plan)職能包括確定或明確質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案；實(shí)施(Do)職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值通過(guò)生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過(guò)程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值；檢查(Check)指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專(zhuān)職管理者專(zhuān)檢；處置(Action)是對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施予以糾正，保持工程質(zhì)量形成過(guò)程的受控狀態(tài)，分糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個(gè)方面。
(2)全面質(zhì)量管理(TQC)的思想
全面質(zhì)量管理(TQC)的基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織的管理者質(zhì)量方針的指引下，實(shí)行全面、全過(guò)程和全員參與的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是指建設(shè)工程項(xiàng)目各方干系人所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱(chēng)，包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理；全過(guò)程質(zhì)量管理是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過(guò)程推進(jìn)；全員參與的質(zhì)量管理就是組織內(nèi)部的每個(gè)部門(mén)和工作崗位都承擔(dān)起相應(yīng)的質(zhì)量職能。