在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作一段時(shí)間后，筆者慢慢發(fā)現(xiàn)，老年人的認(rèn)知特點(diǎn)是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深地烙在他們的心中，過(guò)往的苦難與歡樂(lè)，讓他們沉浸在遙遠(yuǎn)的回憶中，這些成為支撐他們的一個(gè)重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻不太關(guān)注。
長(zhǎng)期獨(dú)居，加上過(guò)往的一些不愉快的經(jīng)歷，可能給老人留下了一些心理陰影。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一些老人往往性格孤僻，不容易相處。這就需要社會(huì)工作者用加倍的愛(ài)心、熱情和耐心，去溫暖老人的心，取得他們的信任，更好地陪伴他們。那么，在探訪(fǎng)、陪伴老人時(shí)，工作者要掌握哪些技巧呢？
愛(ài)心、耐心、細(xì)心，用心去交流。工作者的態(tài)度要和藹，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切。切記不要嫌棄孤寡老人甚至是臨終老人，要把老人看成是自己的親人一樣。此外，老人一般都比較嘮叨，一件事情可以說(shuō)很久，對(duì)此，工作者不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽(tīng)，時(shí)刻留意老人的變化，如冷、熱、咳、渴等，以便能及時(shí)處理。不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你談話(huà)，工作者應(yīng)近距離俯身與老人交談，這樣老人能得到很好的重視，會(huì)感受到來(lái)自工作者的平等對(duì)待、用心交流。說(shuō)話(huà)時(shí)要注視對(duì)方眼睛，視線(xiàn)不要游走不定，同時(shí)也可以摸著老人的手進(jìn)行交談。同時(shí)，有些老人耳背了，工作者在交流時(shí)要大聲點(diǎn)，但語(yǔ)氣不能生硬、強(qiáng)烈。多數(shù)老人說(shuō)話(huà)嘮叨、含糊，這時(shí)，工作者要善于傾聽(tīng)，要注意觀(guān)察對(duì)方表情和反應(yīng)，通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方的需要。
長(zhǎng)期獨(dú)居，加上過(guò)往的一些不愉快的經(jīng)歷，可能給老人留下了一些心理陰影。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一些老人往往性格孤僻，不容易相處。這就需要社會(huì)工作者用加倍的愛(ài)心、熱情和耐心，去溫暖老人的心，取得他們的信任，更好地陪伴他們。那么，在探訪(fǎng)、陪伴老人時(shí)，工作者要掌握哪些技巧呢？
愛(ài)心、耐心、細(xì)心，用心去交流。工作者的態(tài)度要和藹，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切。切記不要嫌棄孤寡老人甚至是臨終老人，要把老人看成是自己的親人一樣。此外，老人一般都比較嘮叨，一件事情可以說(shuō)很久，對(duì)此，工作者不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽(tīng)，時(shí)刻留意老人的變化，如冷、熱、咳、渴等，以便能及時(shí)處理。不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你談話(huà)，工作者應(yīng)近距離俯身與老人交談，這樣老人能得到很好的重視，會(huì)感受到來(lái)自工作者的平等對(duì)待、用心交流。說(shuō)話(huà)時(shí)要注視對(duì)方眼睛，視線(xiàn)不要游走不定，同時(shí)也可以摸著老人的手進(jìn)行交談。同時(shí)，有些老人耳背了，工作者在交流時(shí)要大聲點(diǎn)，但語(yǔ)氣不能生硬、強(qiáng)烈。多數(shù)老人說(shuō)話(huà)嘮叨、含糊，這時(shí)，工作者要善于傾聽(tīng)，要注意觀(guān)察對(duì)方表情和反應(yīng)，通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方的需要。