71. 在開發(fā)客戶中，直接法不具有（ ）特性。
A.市場量大，客戶處處有
B.容易接近
C.以量取質(zhì)
D.無得失心
72. 向客戶提問的方式不包括（ ）。
A.封閉式的提問
B.間接式的提問
C.引導(dǎo)式的提問
D.開放式的提問
73. 與客戶溝通時的非語言技巧不包括（ ）。
A.面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點，盡量保持微笑
B.交談時眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
C.在表達自己的意見時，不應(yīng)該使用手勢，以給客戶一個專業(yè)、嚴肅的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個人理財業(yè)務(wù)人員的專心和敬業(yè)精神
74. 在客戶營銷的診斷階段之前，個人理財業(yè)務(wù)人員不需要做到（ ）。
A.能夠衡量客戶關(guān)注度并獲取對提高關(guān)注高有價值的建議
B.能夠?qū)蛻粲省⒖蛻粜袨楹涂蛻魸M意以及如何改變這些因素有新的機會
C.能夠指出一條陽光大道，沿著這條大道可以對銀行其他的個人理財業(yè)務(wù)人員或其他部門的營銷深入實施
D.能夠?qū)蛻暨M行分級
75.不屬于銀行從業(yè)人員明確溝通目標時考慮的內(nèi)容是（ ）。
A.要建立什么樣的合作關(guān)系？是長期合作，還是短期合作
B.要從哪些方面合作？是全方位合作，還是單項合作
C.什么時間完成合作？
D.要用什么樣的溝通方式合作？
A.市場量大，客戶處處有
B.容易接近
C.以量取質(zhì)
D.無得失心
72. 向客戶提問的方式不包括（ ）。
A.封閉式的提問
B.間接式的提問
C.引導(dǎo)式的提問
D.開放式的提問
73. 與客戶溝通時的非語言技巧不包括（ ）。
A.面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點，盡量保持微笑
B.交談時眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
C.在表達自己的意見時，不應(yīng)該使用手勢，以給客戶一個專業(yè)、嚴肅的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個人理財業(yè)務(wù)人員的專心和敬業(yè)精神
74. 在客戶營銷的診斷階段之前，個人理財業(yè)務(wù)人員不需要做到（ ）。
A.能夠衡量客戶關(guān)注度并獲取對提高關(guān)注高有價值的建議
B.能夠?qū)蛻粲省⒖蛻粜袨楹涂蛻魸M意以及如何改變這些因素有新的機會
C.能夠指出一條陽光大道，沿著這條大道可以對銀行其他的個人理財業(yè)務(wù)人員或其他部門的營銷深入實施
D.能夠?qū)蛻暨M行分級
75.不屬于銀行從業(yè)人員明確溝通目標時考慮的內(nèi)容是（ ）。
A.要建立什么樣的合作關(guān)系？是長期合作，還是短期合作
B.要從哪些方面合作？是全方位合作，還是單項合作
C.什么時間完成合作？
D.要用什么樣的溝通方式合作？