三、 案例題（滿分16分）
1、請分析下面的問卷，要求答出：
（1）該問卷由幾個基本要素構(gòu)成？
（2）它們各自的功能是什么？
（3）“一至五”題各代表什么形式的提問？
（4）其中第五種提問形式的特點是什么？
XX問卷
用戶同志，您好。為了更好地為您提供您所需要的新產(chǎn)品和服務(wù)，我公司公共關(guān)系部特開展了“了解市場，了解用戶”的調(diào)查活動，請你在百忙中花時間填寫本問卷，我們將在回答問卷的顧客中抽出100名中獎?wù)?，贈送本公司精美的紀念品。
填寫本問卷不記姓名，我們也會遵照保密法對所填內(nèi)容給予保密，請您放心真實地填寫。
謝謝您的支持和合作。
某公司公共關(guān)系部
通訊地址：
電 話：
1、請在符合您的情況和想法的答案前劃“勾”或在()中填寫。
2、若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。
一、 您的基本情況
①您的年齡()歲
②您居住的省份是()（省、直轄市或自治區(qū)）
③您家里有幾口人 .
二、您的文化程度是 .
①小學及以下
②初中
③高中及同等學歷
④大專及以上
三、您從何處知道了或了解我們的產(chǎn)品
①報紙
②電視
③朋友介紹
④街頭廣告
⑤商店
四、①您認為我們的產(chǎn)品的主要優(yōu)點有哪些？
②您認為我們的產(chǎn)品的主要缺點有哪些？
五、您對我們廠的產(chǎn)品滿意嗎？
①滿意
②一般
③不滿意
④請說明理由
1、請分析下面的問卷，要求答出：
（1）該問卷由幾個基本要素構(gòu)成？
（2）它們各自的功能是什么？
（3）“一至五”題各代表什么形式的提問？
（4）其中第五種提問形式的特點是什么？
XX問卷
用戶同志，您好。為了更好地為您提供您所需要的新產(chǎn)品和服務(wù)，我公司公共關(guān)系部特開展了“了解市場，了解用戶”的調(diào)查活動，請你在百忙中花時間填寫本問卷，我們將在回答問卷的顧客中抽出100名中獎?wù)?，贈送本公司精美的紀念品。
填寫本問卷不記姓名，我們也會遵照保密法對所填內(nèi)容給予保密，請您放心真實地填寫。
謝謝您的支持和合作。
某公司公共關(guān)系部
通訊地址：
電 話：
1、請在符合您的情況和想法的答案前劃“勾”或在()中填寫。
2、若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。
一、 您的基本情況
①您的年齡()歲
②您居住的省份是()（省、直轄市或自治區(qū)）
③您家里有幾口人 .
二、您的文化程度是 .
①小學及以下
②初中
③高中及同等學歷
④大專及以上
三、您從何處知道了或了解我們的產(chǎn)品
①報紙
②電視
③朋友介紹
④街頭廣告
⑤商店
四、①您認為我們的產(chǎn)品的主要優(yōu)點有哪些？
②您認為我們的產(chǎn)品的主要缺點有哪些？
五、您對我們廠的產(chǎn)品滿意嗎？
①滿意
②一般
③不滿意
④請說明理由