三、個(gè)案社會(huì)工作與銷售中的溝通
（1）、溝通
現(xiàn)代社會(huì)，人類無疑是一種社會(huì)性動(dòng)物，我們的基本生存需要的滿足離不開人際溝通，在更高心理需要的滿足上，如愛與被愛、被認(rèn)為有價(jià)值、受人欣賞等，更離不開人際溝通。恰當(dāng)?shù)娜穗H溝通能夠促進(jìn)人與人之間關(guān)系的融洽，能夠讓人們與他人分享人生的樂趣。無論是案主還是客戶，他們也都和我們一樣有著人際溝通的需求，需要銷售人員或社會(huì)工作者的人際溝通中得到滿足，而這些都有助于客戶與銷售人員、案主與社會(huì)工作者之間建立良好的關(guān)系。
在前面，我們一直強(qiáng)調(diào)個(gè)案社會(huì)工作運(yùn)用的是有關(guān)人際關(guān)系與個(gè)人發(fā)展的各種科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，對(duì)案主開展工作。而在與案主的接觸的整個(gè)工作中，工作者采用的多是與案主直接的、面對(duì)面的溝通與交流。這樣面對(duì)面的溝通與交流能讓個(gè)案工作者掌握出色的人際溝通能力。這種的人際溝通的能力讓社會(huì)工作者輕易的勝任銷售中與客戶的溝通工作。
（2）、在銷售中運(yùn)用個(gè)案溝通的基本原則
個(gè)案社會(huì)工作者所運(yùn)用的人際溝通的基本原則，無論在個(gè)案工作中，還是在銷售中，抑或在日常生活中，都是普遍適用的。在溝通中運(yùn)用這些原則，促成客戶與銷售人員良好的人際關(guān)系，對(duì)銷售而言是非常重要的。我們不妨看看個(gè)案社會(huì)工作的一些原則是如何運(yùn)用到與客戶的溝通中的。
（1）、溝通
現(xiàn)代社會(huì)，人類無疑是一種社會(huì)性動(dòng)物，我們的基本生存需要的滿足離不開人際溝通，在更高心理需要的滿足上，如愛與被愛、被認(rèn)為有價(jià)值、受人欣賞等，更離不開人際溝通。恰當(dāng)?shù)娜穗H溝通能夠促進(jìn)人與人之間關(guān)系的融洽，能夠讓人們與他人分享人生的樂趣。無論是案主還是客戶，他們也都和我們一樣有著人際溝通的需求，需要銷售人員或社會(huì)工作者的人際溝通中得到滿足，而這些都有助于客戶與銷售人員、案主與社會(huì)工作者之間建立良好的關(guān)系。
在前面，我們一直強(qiáng)調(diào)個(gè)案社會(huì)工作運(yùn)用的是有關(guān)人際關(guān)系與個(gè)人發(fā)展的各種科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，對(duì)案主開展工作。而在與案主的接觸的整個(gè)工作中，工作者采用的多是與案主直接的、面對(duì)面的溝通與交流。這樣面對(duì)面的溝通與交流能讓個(gè)案工作者掌握出色的人際溝通能力。這種的人際溝通的能力讓社會(huì)工作者輕易的勝任銷售中與客戶的溝通工作。
（2）、在銷售中運(yùn)用個(gè)案溝通的基本原則
個(gè)案社會(huì)工作者所運(yùn)用的人際溝通的基本原則，無論在個(gè)案工作中，還是在銷售中，抑或在日常生活中，都是普遍適用的。在溝通中運(yùn)用這些原則，促成客戶與銷售人員良好的人際關(guān)系，對(duì)銷售而言是非常重要的。我們不妨看看個(gè)案社會(huì)工作的一些原則是如何運(yùn)用到與客戶的溝通中的。