二、個案社會工作者的專業(yè)態(tài)度與影響銷售的因素
在個案社會工作中，工作者必須盡力建立一個良好的人際關(guān)系以對案主產(chǎn)生治療性效果。在建立這樣的關(guān)系時最重要的可能并不是工作技巧，而是工作者的工作態(tài)度。個案社會工作中，對案主的尊敬、真誠、富于同感和表達(dá)簡潔、具體等才是產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。例如，個案工作工作者很好地運(yùn)用同感的表達(dá)，表現(xiàn)對案主的尊重及真誠，能夠促進(jìn)工作者與案主之間的關(guān)系，并對案主產(chǎn)生治療功能。
那么，個案工作者在工作中的這種專業(yè)態(tài)度，是否也適用于銷售領(lǐng)域呢？回答是相當(dāng)肯定的，當(dāng)然適用！因?yàn)樵阡N售活動中，僅擁有好的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有其它許多因素會對你的銷售產(chǎn)生影響。比如認(rèn)同感、尊敬、信任、關(guān)懷、服務(wù)、覺得受重視、友誼、協(xié)助等，都是比產(chǎn)品更重要的東西。其實(shí)，這個道理很簡單，個案工作者在進(jìn)入銷售領(lǐng)域后，對客戶所表現(xiàn)的尊重與真誠，以及對客戶心聲的理解，無疑能夠得到客戶的認(rèn)同與信賴。當(dāng)客戶覺得自己得到尊重，享受到銷售人員的關(guān)懷與服務(wù)時，當(dāng)然會表現(xiàn)出對銷售人員的重視與友誼，那么，這將會使銷售產(chǎn)品變成一件多么簡單的事情！
在個案社會工作中，工作者必須盡力建立一個良好的人際關(guān)系以對案主產(chǎn)生治療性效果。在建立這樣的關(guān)系時最重要的可能并不是工作技巧，而是工作者的工作態(tài)度。個案社會工作中，對案主的尊敬、真誠、富于同感和表達(dá)簡潔、具體等才是產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。例如，個案工作工作者很好地運(yùn)用同感的表達(dá)，表現(xiàn)對案主的尊重及真誠，能夠促進(jìn)工作者與案主之間的關(guān)系，并對案主產(chǎn)生治療功能。
那么，個案工作者在工作中的這種專業(yè)態(tài)度，是否也適用于銷售領(lǐng)域呢？回答是相當(dāng)肯定的，當(dāng)然適用！因?yàn)樵阡N售活動中，僅擁有好的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有其它許多因素會對你的銷售產(chǎn)生影響。比如認(rèn)同感、尊敬、信任、關(guān)懷、服務(wù)、覺得受重視、友誼、協(xié)助等，都是比產(chǎn)品更重要的東西。其實(shí)，這個道理很簡單，個案工作者在進(jìn)入銷售領(lǐng)域后，對客戶所表現(xiàn)的尊重與真誠，以及對客戶心聲的理解，無疑能夠得到客戶的認(rèn)同與信賴。當(dāng)客戶覺得自己得到尊重，享受到銷售人員的關(guān)懷與服務(wù)時，當(dāng)然會表現(xiàn)出對銷售人員的重視與友誼，那么，這將會使銷售產(chǎn)品變成一件多么簡單的事情！