（1）個案社會工作的內(nèi)涵
關(guān)于社會工作的內(nèi)涵，不同的學(xué)者，不同的學(xué)派，都有著自己獨特的見解。在這里，僅舉其中一兩例。美國社會工作者鮑爾斯認(rèn)為：“個案社會工作是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)以人際關(guān)系的科學(xué)知識與改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)為依據(jù)，啟發(fā)和運用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境之間有較佳的調(diào)適關(guān)系?！备鐐惐葋喩鐣ぷ鲗W(xué)家 霍利斯認(rèn)為：“個案社會工作的目標(biāo)在于使個人內(nèi)在需要之更充分的滿足和個人社會關(guān)系之更充分的功能表現(xiàn)?！?BR> （2）個案社會工作的方法基礎(chǔ)
在徐永祥主編的《個案社會工作》中，他認(rèn)為個案社會工作是一種科學(xué)的方法，是以現(xiàn)代社會科學(xué)中關(guān)于個人與社會的關(guān)系、個人發(fā)展以及人際關(guān)系調(diào)整的專門知識為基礎(chǔ)的。
從以上的論述中我們不難看出，個案社會工作強(qiáng)調(diào)工作者必須掌握和熟練運用的有關(guān)人際關(guān)系的科學(xué)知識和改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)。而這種改善人際關(guān)系的技術(shù)正是一個市場銷售人員所必備的素質(zhì)，是作為一個銷售人員所應(yīng)當(dāng)掌握的處理個人與客戶，公司與客戶關(guān)系的重要方法。
另外，從霍利斯個案社會工作含義來看，其目標(biāo)在于促使案主個人內(nèi)在需要的更充分滿足和個人社會關(guān)系的更充分表現(xiàn)。而我們知道，銷售的最終目標(biāo)就是客戶購買自己的產(chǎn)品。但要達(dá)到銷售最終目的，作為銷售人員可以說就是一個不斷滿足客戶需要，充分表現(xiàn)客戶個人社會關(guān)系的過程。只有這樣才能讓客戶認(rèn)同銷售者的為人，進(jìn)而認(rèn)同產(chǎn)品并購買產(chǎn)品。
關(guān)于社會工作的內(nèi)涵，不同的學(xué)者，不同的學(xué)派，都有著自己獨特的見解。在這里，僅舉其中一兩例。美國社會工作者鮑爾斯認(rèn)為：“個案社會工作是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)以人際關(guān)系的科學(xué)知識與改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)為依據(jù)，啟發(fā)和運用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境之間有較佳的調(diào)適關(guān)系?！备鐐惐葋喩鐣ぷ鲗W(xué)家 霍利斯認(rèn)為：“個案社會工作的目標(biāo)在于使個人內(nèi)在需要之更充分的滿足和個人社會關(guān)系之更充分的功能表現(xiàn)?！?BR> （2）個案社會工作的方法基礎(chǔ)
在徐永祥主編的《個案社會工作》中，他認(rèn)為個案社會工作是一種科學(xué)的方法，是以現(xiàn)代社會科學(xué)中關(guān)于個人與社會的關(guān)系、個人發(fā)展以及人際關(guān)系調(diào)整的專門知識為基礎(chǔ)的。
從以上的論述中我們不難看出，個案社會工作強(qiáng)調(diào)工作者必須掌握和熟練運用的有關(guān)人際關(guān)系的科學(xué)知識和改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)。而這種改善人際關(guān)系的技術(shù)正是一個市場銷售人員所必備的素質(zhì)，是作為一個銷售人員所應(yīng)當(dāng)掌握的處理個人與客戶，公司與客戶關(guān)系的重要方法。
另外，從霍利斯個案社會工作含義來看，其目標(biāo)在于促使案主個人內(nèi)在需要的更充分滿足和個人社會關(guān)系的更充分表現(xiàn)。而我們知道，銷售的最終目標(biāo)就是客戶購買自己的產(chǎn)品。但要達(dá)到銷售最終目的，作為銷售人員可以說就是一個不斷滿足客戶需要，充分表現(xiàn)客戶個人社會關(guān)系的過程。只有這樣才能讓客戶認(rèn)同銷售者的為人，進(jìn)而認(rèn)同產(chǎn)品并購買產(chǎn)品。