一、基本資料
王平（化名），男性，1985年6月出生，初中畢業(yè)，待業(yè)。沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲，泡吧。
二、背景資料
家庭背景：案主家庭條件較為優(yōu)越。父親是一家建筑裝潢公司的老板，時(shí)常在外地承包工程，在家時(shí)間不多，對(duì)案主較溺愛。母親是家庭主婦，喜歡在外跳舞、搓麻將。案主的父母感情不太和諧，在對(duì)孩子教育問題上觀念不一致。
案主生活經(jīng)歷：案主在讀小學(xué)四年級(jí)時(shí)，隨其父母從外地遷往上海，居住在徐匯區(qū)虹梅街道某小區(qū)，轉(zhuǎn)學(xué)到徐匯區(qū)某小學(xué)。在外地讀小學(xué)時(shí)成績(jī)較好，后由于生活環(huán)境變化，城市生活豐富多彩，外面的誘惑增多，家境富裕，使其放學(xué)之余，常與同學(xué)一起去網(wǎng)吧玩游戲，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降，初中時(shí)進(jìn)了一所普通中學(xué)。讀初二時(shí)，被分在差班。這時(shí)的王平更無心讀書，時(shí)不時(shí)逃課去網(wǎng)吧玩游戲，休息日更是整天泡吧。而且，在網(wǎng)吧里結(jié)識(shí)了一些“哥們”，為講“哥們義氣”還打過群架。好不容易讀完初三，由于成績(jī)差而未考上高中，其母認(rèn)為職校、技校學(xué)習(xí)氛圍不好，學(xué)不到什么東西而不愿讓其繼續(xù)讀書。閑在家里無所事事，時(shí)不時(shí)和一幫“哥們”出去蹦迪、泡吧、下館子。2002年5月與一位才十四歲的女孩在舞廳認(rèn)識(shí)，后來發(fā)生了性關(guān)系，女方家長(zhǎng)知道后以強(qiáng)*罪將其告上法庭。由于當(dāng)時(shí)未滿18歲，后經(jīng)調(diào)解、協(xié)商，案主家賠了女方一筆錢，女方撤訴才平息此事。
三、主要問題
案主長(zhǎng)期生活散漫，無心學(xué)習(xí)，喜歡追求刺激，易沖動(dòng)，愛打抱不平。對(duì)生活缺乏興趣和目標(biāo)，對(duì)個(gè)人不良行為沒有正確的認(rèn)識(shí)。
案主的家庭系統(tǒng)問題很多。父親工作繁忙又溺愛孩子，母親又對(duì)其疏于管教，父母對(duì)案主的家庭教育欠缺，在案主成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻沒有給予正確的引導(dǎo)。而父母間關(guān)系不和，對(duì)案主教育方式分歧大，對(duì)待王平出現(xiàn)的問題上沒有及時(shí)地給予合理有效的解決。
案主所在社區(qū)，由于案主的違法行為而被取消了“文明小區(qū)”的稱號(hào)。居委干部多次上案主家走訪，可仍無效果。雙方關(guān)系因此僵化，案主及其家庭在社區(qū)中不受歡迎。
四、問題分析
個(gè)人因素：處于青春期的案主自控能力較差，從外地來到繁華的大都市，生活環(huán)境的變化，難以抵制外界的誘惑。加之案主家境寬裕，衣食無憂，因此缺乏奮斗的動(dòng)力，缺乏吃苦耐勞的精神。而這一時(shí)期的青少年往往明辨是非的能力較差，法律意識(shí)淡薄，很容易因交友不慎，而誤入歧途。尤其是強(qiáng)*案發(fā)生之后，沒有得到應(yīng)有懲戒的王平并未從這件事中吸取教訓(xùn)，而因此認(rèn)為“有錢能使鬼推磨”，反而更加放縱自己，我行我素。
家庭因素：案主的家庭關(guān)系不和睦。雖然父母都對(duì)王平有一定要求，對(duì)其問題解決很心急，但由于雙方在對(duì)待孩子的教育問題上意見不一致，使得教育效果大大減弱。父親溺愛，母親疏于管教，父母與孩子的溝通較少，這一切都不利于孩子成長(zhǎng)。特別是案主的父母在案主出現(xiàn)問題時(shí)，采取用金錢消災(zāi)的方式，而不是給予案主深刻、及時(shí)的教育和懲戒，一定程度上助長(zhǎng)了案主不良習(xí)氣的養(yǎng)成。
學(xué)校因素：學(xué)校為了追求升學(xué)率，“好班”、“差班”的劃分更加打擊了案主學(xué)習(xí)的積極性，使得案主自我認(rèn)定為差生，再加上學(xué)校對(duì)成績(jī)差的學(xué)生的歧視，案主由此產(chǎn)生了挫折感，自尊心受到傷害，以至于自暴自棄、在為“哥們”丈義打架中尋求自我滿足。
社會(huì)因素：一些不適宜于未成年人進(jìn)入的場(chǎng)所如網(wǎng)吧、歌舞廳等經(jīng)營者，毫不顧及未成年人的身心健康，為了追求經(jīng)濟(jì)效益也對(duì)未成年人開放。一些是非意識(shí)不強(qiáng)、好奇心重的青少年就是從這里開始走上犯罪道路。這也是造成案主問題的重要原因。
五、服務(wù)模式：現(xiàn)實(shí)治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療模式
現(xiàn)實(shí)治療模式的主要目的是協(xié)助案主學(xué)習(xí)通過現(xiàn)實(shí)及負(fù)責(zé)任的行為去滿足自己的需求，朝著心理健康的方向發(fā)展，對(duì)自己的生活能有效控制。這一模式強(qiáng)調(diào)治療的焦點(diǎn)放在案主行為上，通過改變行動(dòng)，達(dá)到思想改變的目的。并且重視責(zé)任的概念，著重協(xié)助案主作出計(jì)劃，將失敗的行為改變?yōu)槌晒Φ男袨椤?BR> 結(jié)構(gòu)家庭治療模式以家庭為治療單位，通過改變家庭的機(jī)構(gòu)與交往方式發(fā)揮家庭的功能，使個(gè)別成員的家庭問題真正得以解決。
六、服務(wù)計(jì)劃
根據(jù)案主的狀況，結(jié)合以上兩種治療模式，服務(wù)計(jì)劃如下：
協(xié)助案主了解自我，探索自己的問題；協(xié)助案主明確個(gè)人責(zé)任意識(shí)，幫助其制定行動(dòng)計(jì)劃；解決案主家庭中存在的問題，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系；協(xié)助案主發(fā)展人格，發(fā)揮潛能，終達(dá)到助人自助的目的。
七、服務(wù)提供
協(xié)調(diào)案主的家庭關(guān)系，爭(zhēng)取其父母的支持。在對(duì)待孩子教育問題上，社工幫助他們達(dá)成一致。協(xié)調(diào)父母與孩子的關(guān)系，尊重孩子的選擇，并希望其父母多花些時(shí)間在孩子的教育及與孩子的溝通上。同時(shí)，社工要取得父母的信任和支持，讓父母參與到幫助案主的工作中來。
與案主建立關(guān)系，了解案主需求。社工以平等、尊重、友善的態(tài)度與案主接觸，捕捉案主有益的興趣點(diǎn)。經(jīng)過會(huì)談社工發(fā)現(xiàn)案主喜歡美容美發(fā)、家電維修行業(yè)。于是，社工收集有關(guān)培訓(xùn)信息提供給王平，并鼓勵(lì)他去報(bào)名參加培訓(xùn)，讓他有事可做，精神有所寄托，以免整天蹦迪、泡吧。同時(shí)取得了案主對(duì)社工的信賴。
協(xié)助案主認(rèn)識(shí)目前行為。通過向案主詢問問題，引導(dǎo)案主討論其現(xiàn)在的行為，協(xié)助他認(rèn)識(shí)到對(duì)自己行為及其后果負(fù)責(zé)的重要性。
協(xié)助案主制定行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)案主興趣，幫助案主制定循序漸進(jìn)的計(jì)劃改善其不負(fù)責(zé)任的行為。引導(dǎo)案主每周制定小目標(biāo)，如每周減少蹦迪、泡吧，每天為家里做一件事，每天與父母交談。
要求案主。社工要求案主在制定計(jì)劃后，對(duì)其計(jì)劃的履行做出，可以尋求其父母的監(jiān)督和幫助。
不接受借口和拒絕放棄。當(dāng)案主對(duì)于制訂的計(jì)劃失去信心，想要找借口放棄時(shí)，社工不能接受他的借口，拒絕放棄。
八、成效評(píng)估
經(jīng)過工作互動(dòng)，案主的行動(dòng)得到了有效控制，已經(jīng)對(duì)自己?jiǎn)栴}有了一定認(rèn)識(shí)。他能逐步完成社工與其共同制訂的小目標(biāo)，與家人交談次數(shù)增多，跳舞、泡吧的次數(shù)逐漸減少，逐步改掉了一些不良習(xí)氣，說臟話、粗話的次數(shù)減少，現(xiàn)在已報(bào)名參加家電維修的培訓(xùn)。
案主已認(rèn)識(shí)到了自身缺點(diǎn)，正以實(shí)際行動(dòng)改掉“浪子”習(xí)氣，慢慢變得勤快起來，不再是那個(gè)“衣來伸手，飯來張口”的紈绔子弟，已明確了奮斗目標(biāo)：開一間家電維修店，這盡管不是什么偉大的目標(biāo)，但卻是他獨(dú)立自主，自強(qiáng)自立的開始。
九、個(gè)案反思
社工感觸頗多。人的一生中，青少年時(shí)期的成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)以后發(fā)展起著決定性作用。父母要關(guān)注這一時(shí)期孩子的成長(zhǎng)，并且要為他們做好表率，營造和睦、健康的家庭環(huán)境。從社會(huì)工作方法角度而言，在案主問題的解決中，家庭治療法的運(yùn)用有其獨(dú)到之處，使用的范圍越來越廣。
王平（化名），男性，1985年6月出生，初中畢業(yè)，待業(yè)。沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲，泡吧。
二、背景資料
家庭背景：案主家庭條件較為優(yōu)越。父親是一家建筑裝潢公司的老板，時(shí)常在外地承包工程，在家時(shí)間不多，對(duì)案主較溺愛。母親是家庭主婦，喜歡在外跳舞、搓麻將。案主的父母感情不太和諧，在對(duì)孩子教育問題上觀念不一致。
案主生活經(jīng)歷：案主在讀小學(xué)四年級(jí)時(shí)，隨其父母從外地遷往上海，居住在徐匯區(qū)虹梅街道某小區(qū)，轉(zhuǎn)學(xué)到徐匯區(qū)某小學(xué)。在外地讀小學(xué)時(shí)成績(jī)較好，后由于生活環(huán)境變化，城市生活豐富多彩，外面的誘惑增多，家境富裕，使其放學(xué)之余，常與同學(xué)一起去網(wǎng)吧玩游戲，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降，初中時(shí)進(jìn)了一所普通中學(xué)。讀初二時(shí)，被分在差班。這時(shí)的王平更無心讀書，時(shí)不時(shí)逃課去網(wǎng)吧玩游戲，休息日更是整天泡吧。而且，在網(wǎng)吧里結(jié)識(shí)了一些“哥們”，為講“哥們義氣”還打過群架。好不容易讀完初三，由于成績(jī)差而未考上高中，其母認(rèn)為職校、技校學(xué)習(xí)氛圍不好，學(xué)不到什么東西而不愿讓其繼續(xù)讀書。閑在家里無所事事，時(shí)不時(shí)和一幫“哥們”出去蹦迪、泡吧、下館子。2002年5月與一位才十四歲的女孩在舞廳認(rèn)識(shí)，后來發(fā)生了性關(guān)系，女方家長(zhǎng)知道后以強(qiáng)*罪將其告上法庭。由于當(dāng)時(shí)未滿18歲，后經(jīng)調(diào)解、協(xié)商，案主家賠了女方一筆錢，女方撤訴才平息此事。
三、主要問題
案主長(zhǎng)期生活散漫，無心學(xué)習(xí)，喜歡追求刺激，易沖動(dòng)，愛打抱不平。對(duì)生活缺乏興趣和目標(biāo)，對(duì)個(gè)人不良行為沒有正確的認(rèn)識(shí)。
案主的家庭系統(tǒng)問題很多。父親工作繁忙又溺愛孩子，母親又對(duì)其疏于管教，父母對(duì)案主的家庭教育欠缺，在案主成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻沒有給予正確的引導(dǎo)。而父母間關(guān)系不和，對(duì)案主教育方式分歧大，對(duì)待王平出現(xiàn)的問題上沒有及時(shí)地給予合理有效的解決。
案主所在社區(qū)，由于案主的違法行為而被取消了“文明小區(qū)”的稱號(hào)。居委干部多次上案主家走訪，可仍無效果。雙方關(guān)系因此僵化，案主及其家庭在社區(qū)中不受歡迎。
四、問題分析
個(gè)人因素：處于青春期的案主自控能力較差，從外地來到繁華的大都市，生活環(huán)境的變化，難以抵制外界的誘惑。加之案主家境寬裕，衣食無憂，因此缺乏奮斗的動(dòng)力，缺乏吃苦耐勞的精神。而這一時(shí)期的青少年往往明辨是非的能力較差，法律意識(shí)淡薄，很容易因交友不慎，而誤入歧途。尤其是強(qiáng)*案發(fā)生之后，沒有得到應(yīng)有懲戒的王平并未從這件事中吸取教訓(xùn)，而因此認(rèn)為“有錢能使鬼推磨”，反而更加放縱自己，我行我素。
家庭因素：案主的家庭關(guān)系不和睦。雖然父母都對(duì)王平有一定要求，對(duì)其問題解決很心急，但由于雙方在對(duì)待孩子的教育問題上意見不一致，使得教育效果大大減弱。父親溺愛，母親疏于管教，父母與孩子的溝通較少，這一切都不利于孩子成長(zhǎng)。特別是案主的父母在案主出現(xiàn)問題時(shí)，采取用金錢消災(zāi)的方式，而不是給予案主深刻、及時(shí)的教育和懲戒，一定程度上助長(zhǎng)了案主不良習(xí)氣的養(yǎng)成。
學(xué)校因素：學(xué)校為了追求升學(xué)率，“好班”、“差班”的劃分更加打擊了案主學(xué)習(xí)的積極性，使得案主自我認(rèn)定為差生，再加上學(xué)校對(duì)成績(jī)差的學(xué)生的歧視，案主由此產(chǎn)生了挫折感，自尊心受到傷害，以至于自暴自棄、在為“哥們”丈義打架中尋求自我滿足。
社會(huì)因素：一些不適宜于未成年人進(jìn)入的場(chǎng)所如網(wǎng)吧、歌舞廳等經(jīng)營者，毫不顧及未成年人的身心健康，為了追求經(jīng)濟(jì)效益也對(duì)未成年人開放。一些是非意識(shí)不強(qiáng)、好奇心重的青少年就是從這里開始走上犯罪道路。這也是造成案主問題的重要原因。
五、服務(wù)模式：現(xiàn)實(shí)治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療模式
現(xiàn)實(shí)治療模式的主要目的是協(xié)助案主學(xué)習(xí)通過現(xiàn)實(shí)及負(fù)責(zé)任的行為去滿足自己的需求，朝著心理健康的方向發(fā)展，對(duì)自己的生活能有效控制。這一模式強(qiáng)調(diào)治療的焦點(diǎn)放在案主行為上，通過改變行動(dòng)，達(dá)到思想改變的目的。并且重視責(zé)任的概念，著重協(xié)助案主作出計(jì)劃，將失敗的行為改變?yōu)槌晒Φ男袨椤?BR> 結(jié)構(gòu)家庭治療模式以家庭為治療單位，通過改變家庭的機(jī)構(gòu)與交往方式發(fā)揮家庭的功能，使個(gè)別成員的家庭問題真正得以解決。
六、服務(wù)計(jì)劃
根據(jù)案主的狀況，結(jié)合以上兩種治療模式，服務(wù)計(jì)劃如下：
協(xié)助案主了解自我，探索自己的問題；協(xié)助案主明確個(gè)人責(zé)任意識(shí)，幫助其制定行動(dòng)計(jì)劃；解決案主家庭中存在的問題，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系；協(xié)助案主發(fā)展人格，發(fā)揮潛能，終達(dá)到助人自助的目的。
七、服務(wù)提供
協(xié)調(diào)案主的家庭關(guān)系，爭(zhēng)取其父母的支持。在對(duì)待孩子教育問題上，社工幫助他們達(dá)成一致。協(xié)調(diào)父母與孩子的關(guān)系，尊重孩子的選擇，并希望其父母多花些時(shí)間在孩子的教育及與孩子的溝通上。同時(shí)，社工要取得父母的信任和支持，讓父母參與到幫助案主的工作中來。
與案主建立關(guān)系，了解案主需求。社工以平等、尊重、友善的態(tài)度與案主接觸，捕捉案主有益的興趣點(diǎn)。經(jīng)過會(huì)談社工發(fā)現(xiàn)案主喜歡美容美發(fā)、家電維修行業(yè)。于是，社工收集有關(guān)培訓(xùn)信息提供給王平，并鼓勵(lì)他去報(bào)名參加培訓(xùn)，讓他有事可做，精神有所寄托，以免整天蹦迪、泡吧。同時(shí)取得了案主對(duì)社工的信賴。
協(xié)助案主認(rèn)識(shí)目前行為。通過向案主詢問問題，引導(dǎo)案主討論其現(xiàn)在的行為，協(xié)助他認(rèn)識(shí)到對(duì)自己行為及其后果負(fù)責(zé)的重要性。
協(xié)助案主制定行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)案主興趣，幫助案主制定循序漸進(jìn)的計(jì)劃改善其不負(fù)責(zé)任的行為。引導(dǎo)案主每周制定小目標(biāo)，如每周減少蹦迪、泡吧，每天為家里做一件事，每天與父母交談。
要求案主。社工要求案主在制定計(jì)劃后，對(duì)其計(jì)劃的履行做出，可以尋求其父母的監(jiān)督和幫助。
不接受借口和拒絕放棄。當(dāng)案主對(duì)于制訂的計(jì)劃失去信心，想要找借口放棄時(shí)，社工不能接受他的借口，拒絕放棄。
八、成效評(píng)估
經(jīng)過工作互動(dòng)，案主的行動(dòng)得到了有效控制，已經(jīng)對(duì)自己?jiǎn)栴}有了一定認(rèn)識(shí)。他能逐步完成社工與其共同制訂的小目標(biāo)，與家人交談次數(shù)增多，跳舞、泡吧的次數(shù)逐漸減少，逐步改掉了一些不良習(xí)氣，說臟話、粗話的次數(shù)減少，現(xiàn)在已報(bào)名參加家電維修的培訓(xùn)。
案主已認(rèn)識(shí)到了自身缺點(diǎn)，正以實(shí)際行動(dòng)改掉“浪子”習(xí)氣，慢慢變得勤快起來，不再是那個(gè)“衣來伸手，飯來張口”的紈绔子弟，已明確了奮斗目標(biāo)：開一間家電維修店，這盡管不是什么偉大的目標(biāo)，但卻是他獨(dú)立自主，自強(qiáng)自立的開始。
九、個(gè)案反思
社工感觸頗多。人的一生中，青少年時(shí)期的成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)以后發(fā)展起著決定性作用。父母要關(guān)注這一時(shí)期孩子的成長(zhǎng)，并且要為他們做好表率，營造和睦、健康的家庭環(huán)境。從社會(huì)工作方法角度而言，在案主問題的解決中，家庭治療法的運(yùn)用有其獨(dú)到之處，使用的范圍越來越廣。