第八章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié)概 述
1987年ISO/TCl76發(fā)布了舉世矚目的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，我國于1988年發(fā)布了與之相應(yīng)的GB/T 10300系列標(biāo)準(zhǔn)，并“等效采用”。為了更好地與國際接軌，又于1992年10月發(fā)布了GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn)，并“等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)”。1994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了修訂后的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)后，我國及時(shí)將其等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)。
為了更好地發(fā)揮ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用，使其具有更好的適用性和可操作性，2000年12月15日ISO正式發(fā)布新的ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004國際標(biāo)準(zhǔn)。2000年12月28日國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T 19000—2000(idt ISO 9000：2000)，GB/T19001— 2000(idt IS0 9001：2000)，GB/T 19004--2000(idt ISO 9004：2000)三個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)。
一、標(biāo)準(zhǔn)的基本概念
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在ISO/IEC指南2—1991《標(biāo)準(zhǔn)化和有關(guān)領(lǐng)域的通用術(shù)語及其定義》中對標(biāo)準(zhǔn)的定義如下：
標(biāo)準(zhǔn)：為在一定的范圍內(nèi)獲得秩序，對活動(dòng)和其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、指導(dǎo)原則或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制訂并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。
我國的國家標(biāo)準(zhǔn)GB 3935.1—1996中對標(biāo)準(zhǔn)的定義采用了上述的定義。
顯然，標(biāo)準(zhǔn)的基本含義就是“規(guī)定”，就是在特定的地域和年限里對其對象做出“一致性”的規(guī)定。但標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定與其他規(guī)定有所不同，標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹以科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)是“協(xié)商一致”的結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)的頒布具有特定的過程和形式。標(biāo)準(zhǔn)的特性表現(xiàn)為科學(xué)性與時(shí)效性，其本質(zhì)是“統(tǒng)一”。標(biāo)準(zhǔn)的這一本質(zhì)賦予標(biāo)準(zhǔn)具有強(qiáng)制性、約束性和法規(guī)性。
二、GB/T 19000--2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)
1.GB/T 19000 —2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
GB/T 19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)由下列四部分組成：
(1)GB/T 19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
GB/T 19000—2000表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語
(2)GB/T 1 9001--2000質(zhì)量管理體系——要求
GB/T 19001—2000規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。
(3)GB/T 19004—2000質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進(jìn)指南
GB/T 19004--2000提供質(zhì)量管理體系指南，包括持續(xù)改進(jìn)的過程，有助于組織的顧客和其他相關(guān)方滿意。
(4)ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南
ISO 19011提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核的指南。
該標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)分委員會(huì)(ISO /TCl76/SC3)與環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與有關(guān)的環(huán)境調(diào)查分委員會(huì)(ISO /TC207/SC2)聯(lián)合制定。
[例題]： GB/T19000一2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成有( )。
A.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語
B.GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系—要求
C.GB/ T19004—2000質(zhì)量管理體系一業(yè)績改進(jìn)指南
D.ISO19000一2000質(zhì)量管理體系審核指南
E.ISO19011—2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
答案：ABCE
第一節(jié)概 述
1987年ISO/TCl76發(fā)布了舉世矚目的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，我國于1988年發(fā)布了與之相應(yīng)的GB/T 10300系列標(biāo)準(zhǔn)，并“等效采用”。為了更好地與國際接軌，又于1992年10月發(fā)布了GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn)，并“等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)”。1994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了修訂后的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)后，我國及時(shí)將其等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)。
為了更好地發(fā)揮ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用，使其具有更好的適用性和可操作性，2000年12月15日ISO正式發(fā)布新的ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004國際標(biāo)準(zhǔn)。2000年12月28日國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T 19000—2000(idt ISO 9000：2000)，GB/T19001— 2000(idt IS0 9001：2000)，GB/T 19004--2000(idt ISO 9004：2000)三個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)。
一、標(biāo)準(zhǔn)的基本概念
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在ISO/IEC指南2—1991《標(biāo)準(zhǔn)化和有關(guān)領(lǐng)域的通用術(shù)語及其定義》中對標(biāo)準(zhǔn)的定義如下：
標(biāo)準(zhǔn)：為在一定的范圍內(nèi)獲得秩序，對活動(dòng)和其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、指導(dǎo)原則或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制訂并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。
我國的國家標(biāo)準(zhǔn)GB 3935.1—1996中對標(biāo)準(zhǔn)的定義采用了上述的定義。
顯然，標(biāo)準(zhǔn)的基本含義就是“規(guī)定”，就是在特定的地域和年限里對其對象做出“一致性”的規(guī)定。但標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定與其他規(guī)定有所不同，標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹以科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)是“協(xié)商一致”的結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)的頒布具有特定的過程和形式。標(biāo)準(zhǔn)的特性表現(xiàn)為科學(xué)性與時(shí)效性，其本質(zhì)是“統(tǒng)一”。標(biāo)準(zhǔn)的這一本質(zhì)賦予標(biāo)準(zhǔn)具有強(qiáng)制性、約束性和法規(guī)性。
二、GB/T 19000--2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)
1.GB/T 19000 —2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
GB/T 19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)由下列四部分組成：
(1)GB/T 19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
GB/T 19000—2000表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語
(2)GB/T 1 9001--2000質(zhì)量管理體系——要求
GB/T 19001—2000規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。
(3)GB/T 19004—2000質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進(jìn)指南
GB/T 19004--2000提供質(zhì)量管理體系指南，包括持續(xù)改進(jìn)的過程，有助于組織的顧客和其他相關(guān)方滿意。
(4)ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南
ISO 19011提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核的指南。
該標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)分委員會(huì)(ISO /TCl76/SC3)與環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與有關(guān)的環(huán)境調(diào)查分委員會(huì)(ISO /TC207/SC2)聯(lián)合制定。
[例題]： GB/T19000一2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成有( )。
A.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語
B.GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系—要求
C.GB/ T19004—2000質(zhì)量管理體系一業(yè)績改進(jìn)指南
D.ISO19000一2000質(zhì)量管理體系審核指南
E.ISO19011—2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
答案：ABCE