隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇一
---去，你們要站起來，鞠躬（歡迎下次光臨，請慢走）
7：銷售樂器：了解樂器特點、了解產(chǎn)品優(yōu)勢，明確銷售價格、優(yōu)惠策略。
8：客戶回訪：每月客戶回訪、了解教師
教學(xué)
情況和學(xué)生情況。反饋意見：將這些情況及時反饋給教師和主管及時溝通。
9：巡視琴房，每天上課記錄，現(xiàn)金日記賬，每天的工作記錄，每天我們做得好的，做锝不好的，每天的
總結(jié)
，需要的支持和每天的工作安排，倒垃圾，關(guān)好門窗下班。
行政前臺主要工作內(nèi)容
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良
2---作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
前臺工作計劃
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
4---點
息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
6---人：考核期 年
月
日
—年
月
日1234
現(xiàn)制訂2015年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司2016年的工作目標(biāo)。
（一）．部門常規(guī)性工作：
日常工作：1、考勤的整理、統(tǒng)計
3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。
4、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生。
5、保持公司環(huán)境衛(wèi)生，展示公司良好形象。
6、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記
8---
理工作，合理使用，降低材料消耗。
17、負責(zé)整理、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實際使
用情況進行增補。
18、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)
工作。
19、做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感
10---銷售部經(jīng)理）
到前臺來接待，客人走時登記離開時間。
2.求職者面試：通知相關(guān)招聘人員前來接待。
（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待
（四）銷售經(jīng)理：總經(jīng)辦
（五）招聘經(jīng)理、招聘專員： 外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。
（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）
（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）
（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯(lián)系的 送貨人員：電話通知相關(guān)的采購人員驗收貨物。
屬于電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通知網(wǎng)管
屬于辦公用品，通知人事行政助理
（三）日常工作
1.開關(guān)射燈及辦公區(qū)域照明。
2.來訪人員的出入登記表
12---
我做么？”一般得到的回答都應(yīng)該是“沒有你走吧” 實力最關(guān)鍵,其次是要有良好的員工素質(zhì)。下面為大家介紹行政文員工作內(nèi)容，請閱讀。
1、負責(zé)公司紀律的制定和監(jiān)督；
2、負責(zé)部分計算機打印和復(fù)??；
3、負責(zé)公司考勤制定和管理；
至財務(wù)做賬并留底；
14---證帳實 相符。office.9、負責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。
餐費的收納、保管；
根據(jù)工作種類，文員又可以分為以下幾類。
一.財務(wù)文員就做好財務(wù)報表，工資報表，并負責(zé)打入各員工銀行帳號，并做好各項成統(tǒng)計！
二.人事文員就負責(zé)考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，并及時完成招聘任務(wù)。
三.車間文員要負責(zé)產(chǎn)量報表的收集和錄入，并協(xié)助主管做好車間管理！
四.前臺文員要負責(zé)接待到廠訪問人
16---案的分類、歸檔和保管工作。
辦公室檔案收集、整理工作。
2.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
3.做好會議紀要。
4.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
5.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
6.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
7.做好公司宣傳專欄的組稿。
8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
9.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
18---超過20分鐘。
內(nèi)容：一、檢查儀容儀表，要求：a.服裝干凈整齊，無損洞，無皺褶，紐扣齊全；b.不留發(fā)指甲，不涂指甲油；c.女生頭發(fā)全部盤起，不凌亂，淡裝。男生不留長發(fā)，無怪異發(fā)型d.工號配帶整齊。
二、前一天工作做總結(jié)：1、不足之處分析解決問題，與每位員工共知；2、好的優(yōu)秀的員工作表揚，共享心得，及時有獎有懲獎罰分明。
三、
分配各部門工作，落實到人，定崗定位，責(zé)任到人。
四、報上午餐客情及有無特殊要求，重要客情重要對待。
五、抽查禮貌用語，服務(wù)要求（三輕、四勤、五聲及每日十點）。
六、宣布散會。
10：30——10：45工作餐
10：50——11：00補裝站位，各樓層檢查區(qū)域衛(wèi)生。要求無衛(wèi)生死角，餐前物品是否準(zhǔn)備到位。
20---
20：16——20：30各區(qū)域每日工作總結(jié)小會
每周前后廳開一次工作會
每月全店一次學(xué)習(xí)工作會
每周一次檢查衛(wèi)生
每日一次全店衛(wèi)生大打除
每月做一次技能考核，因人因成績而異安排崗位。
管理過程中貫穿三三四四五原則
三個關(guān)鍵：
三通理論：
1、通情2、通告3、通報
四個凡是：
1、凡是酒店人員見到客人都須熱情友好；2、凡是客人見到的地方都清潔美觀的；3、凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的；4、凡是酒店提供的食品都是安全的。
四個理解：
22----
前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇二
前廳主管 前廳領(lǐng)班
領(lǐng)班點名記考勤（早班人員 6:30 到）了解當(dāng)天住房
率，查看吧臺當(dāng)天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人，做 好接待準(zhǔn)備工作，并提醒后廚菜量： 7:10 分做好餐前準(zhǔn)備工作并檢查是否符合要求。
根據(jù)就餐客人情況，安排員工分批到員工餐廳就餐 早班人員(三樓)
做好自助餐餐前準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備當(dāng)餐所用票據(jù) 7:10—8:30 前廳主管 前廳領(lǐng)班
詢問吧臺早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營收入 2
早班人員
做好各廳房各項收尾工作 吧臺人員
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:25—17:30
前廳主管 前廳領(lǐng)班
檢查儀容儀表，了解當(dāng)日預(yù)訂，準(zhǔn)備例會內(nèi)容 吧臺人員
下午 17:00—17:10
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:30—17:40 前廳主管
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:40—18:10 前廳主管
檢查員工工作狀態(tài)、站位情況。前廳領(lǐng)班
解當(dāng)餐預(yù)定情況 冬季 上午 11:45—13:30
下午 17:40—20:30
夏季上午同冬季上午時間 下午 18:10—20:30 前廳主管
協(xié)調(diào)上菜速度，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量
與值臺人員一起迎接客人，同時檢查服務(wù)人員的站位 情況
解客人喜好、做好客史檔案，統(tǒng)計《服務(wù)意見卡》 值臺員
開始站位、迎接客人，為客人提供規(guī)范化、個性化的 服務(wù)，幫助客人點菜
詢問客人對菜品的意見，了解客人的喜好及其它情況，做好席間服務(wù)
檢查收尾工作，記錄菜品反饋意見，總結(jié)在接待中出 現(xiàn)的問題 吧臺人員
打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地、做好各項收尾工作，關(guān)閉區(qū)域 內(nèi)的水電開關(guān) 4
二、廚房人員工作流程 6:00——7:00
早班人員
根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐 及時添加前臺自做餐菜肴
值班人員
早餐收擋，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生 9:30——9:40
廚師長 / 領(lǐng)班 考勤
負責(zé)貴重食品原料驗收，檢查、控制領(lǐng)料使用等情況 檢查餐前準(zhǔn)備工作
隨時保持與前臺聯(lián)系，了解預(yù)訂情況
根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種，督導(dǎo)員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問題 面點房
根據(jù)前臺預(yù)訂通知隨時添加主食 9:40—13:40 灶臺
清理灶臺區(qū)域衛(wèi)生 自制所需醬料
由打荷隨時通知起菜 打荷
清理荷臺區(qū)域衛(wèi)生
給油盆、料盒按要求上料 根據(jù)預(yù)訂情況準(zhǔn)備中餐
砧板
清理砧板區(qū)域衛(wèi)生 檢查各冰箱原料貯存量
驗收所報原料及貨物是否齊全 切配中餐和晚餐所需料頭 腌制半成品
對于大型原料進行分割保存 熟悉菜肴的配比 5
前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇三
說明：前臺服務(wù)員每日工作流程包含了早班和夜班服務(wù)員的工作流程。
步驟-steps
1.崗前準(zhǔn)備
? ?
標(biāo)準(zhǔn)-standard
提前到崗，整齊著裝 注意儀表儀容
提示-tips
? 佩帶工號牌 ? 可淡妝上崗
2.接班
?
閱看《前臺交接班記錄表》和前臺各類記錄本
a、復(fù)核各類移交物品和票據(jù) b、仔細閱看特殊交接內(nèi)容
? 《叫醒記錄本》、《客衣交接
?
查看pms系統(tǒng)中房態(tài)和流量 交接事項確認無誤后，在《前臺
交接班記錄表》上簽字 主動問候來往的客人 按客人需求提供服務(wù)
8:00將人工轉(zhuǎn)接模式改為自動轉(zhuǎn)接
22:00將自動轉(zhuǎn)接模式改為人工轉(zhuǎn)接
查詢pms系統(tǒng)應(yīng)交款項與前臺現(xiàn)金、信用卡消費憑證一致 隨時查看流量
查看應(yīng)到未到客人的保留時間 查看《在店客人余額表
（二）》 對余額不足或有欠款的住客房催繳預(yù)付款
?
3.提供前臺服務(wù)
? ?
4.更改電話轉(zhuǎn)接模式
?
?
5.關(guān)注pms系統(tǒng)
? ?
? 《收銀員交款報告》中顯示的帳目應(yīng)與前臺現(xiàn)金（除備用金外）相符
? 客人預(yù)定或上門入住時，及時作出回應(yīng)
? 做好到店前的確認工作 ?
?
?
?
?
6.催繳預(yù)收款
?
?
前臺服務(wù)員每日工作流程(續(xù))步驟-steps
? 清點、移交相關(guān)物品和票據(jù)
? 重要事項做好移交記錄
填寫《前臺交接班記錄本》交接
事項經(jīng)接班人確認無誤 ? 重要事項口頭重復(fù)交接 ?
8.夜班注意事項 ? 開啟酒店店招
跟蹤或處理特殊情況的房間?
b、21：00時，致電dnd，防止客
人發(fā)生意外
域的門必須上鎖
? 夜間安全工作
b、現(xiàn)金抽屜上鎖,鑰匙隨身
攜帶
?
?查詢天氣情況,更換天氣預(yù)報牌
引導(dǎo)安全服務(wù)員做好夜間安全和?
大堂區(qū)域衛(wèi)生
前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇一
---去，你們要站起來，鞠躬（歡迎下次光臨，請慢走）
7：銷售樂器：了解樂器特點、了解產(chǎn)品優(yōu)勢，明確銷售價格、優(yōu)惠策略。
8：客戶回訪：每月客戶回訪、了解教師
教學(xué)
情況和學(xué)生情況。反饋意見：將這些情況及時反饋給教師和主管及時溝通。
9：巡視琴房，每天上課記錄，現(xiàn)金日記賬，每天的工作記錄，每天我們做得好的，做锝不好的，每天的
總結(jié)
，需要的支持和每天的工作安排，倒垃圾，關(guān)好門窗下班。
行政前臺主要工作內(nèi)容
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良
2---作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
前臺工作計劃
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
4---點
息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
6---人：考核期 年
月
日
—年
月
日1234
現(xiàn)制訂2015年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司2016年的工作目標(biāo)。
（一）．部門常規(guī)性工作：
日常工作：1、考勤的整理、統(tǒng)計
3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。
4、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生。
5、保持公司環(huán)境衛(wèi)生，展示公司良好形象。
6、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記
8---
理工作，合理使用，降低材料消耗。
17、負責(zé)整理、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實際使
用情況進行增補。
18、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)
工作。
19、做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感
10---銷售部經(jīng)理）
到前臺來接待，客人走時登記離開時間。
2.求職者面試：通知相關(guān)招聘人員前來接待。
（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待
（四）銷售經(jīng)理：總經(jīng)辦
（五）招聘經(jīng)理、招聘專員： 外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。
（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）
（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）
（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯(lián)系的 送貨人員：電話通知相關(guān)的采購人員驗收貨物。
屬于電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通知網(wǎng)管
屬于辦公用品，通知人事行政助理
（三）日常工作
1.開關(guān)射燈及辦公區(qū)域照明。
2.來訪人員的出入登記表
12---
我做么？”一般得到的回答都應(yīng)該是“沒有你走吧” 實力最關(guān)鍵,其次是要有良好的員工素質(zhì)。下面為大家介紹行政文員工作內(nèi)容，請閱讀。
1、負責(zé)公司紀律的制定和監(jiān)督；
2、負責(zé)部分計算機打印和復(fù)??；
3、負責(zé)公司考勤制定和管理；
至財務(wù)做賬并留底；
14---證帳實 相符。office.9、負責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。
餐費的收納、保管；
根據(jù)工作種類，文員又可以分為以下幾類。
一.財務(wù)文員就做好財務(wù)報表，工資報表，并負責(zé)打入各員工銀行帳號，并做好各項成統(tǒng)計！
二.人事文員就負責(zé)考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，并及時完成招聘任務(wù)。
三.車間文員要負責(zé)產(chǎn)量報表的收集和錄入，并協(xié)助主管做好車間管理！
四.前臺文員要負責(zé)接待到廠訪問人
16---案的分類、歸檔和保管工作。
辦公室檔案收集、整理工作。
2.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
3.做好會議紀要。
4.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
5.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
6.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
7.做好公司宣傳專欄的組稿。
8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
9.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
18---超過20分鐘。
內(nèi)容：一、檢查儀容儀表，要求：a.服裝干凈整齊，無損洞，無皺褶，紐扣齊全；b.不留發(fā)指甲，不涂指甲油；c.女生頭發(fā)全部盤起，不凌亂，淡裝。男生不留長發(fā)，無怪異發(fā)型d.工號配帶整齊。
二、前一天工作做總結(jié)：1、不足之處分析解決問題，與每位員工共知；2、好的優(yōu)秀的員工作表揚，共享心得，及時有獎有懲獎罰分明。
三、
分配各部門工作，落實到人，定崗定位，責(zé)任到人。
四、報上午餐客情及有無特殊要求，重要客情重要對待。
五、抽查禮貌用語，服務(wù)要求（三輕、四勤、五聲及每日十點）。
六、宣布散會。
10：30——10：45工作餐
10：50——11：00補裝站位，各樓層檢查區(qū)域衛(wèi)生。要求無衛(wèi)生死角，餐前物品是否準(zhǔn)備到位。
20---
20：16——20：30各區(qū)域每日工作總結(jié)小會
每周前后廳開一次工作會
每月全店一次學(xué)習(xí)工作會
每周一次檢查衛(wèi)生
每日一次全店衛(wèi)生大打除
每月做一次技能考核，因人因成績而異安排崗位。
管理過程中貫穿三三四四五原則
三個關(guān)鍵：
三通理論：
1、通情2、通告3、通報
四個凡是：
1、凡是酒店人員見到客人都須熱情友好；2、凡是客人見到的地方都清潔美觀的；3、凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的；4、凡是酒店提供的食品都是安全的。
四個理解：
22----
前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇二
前廳主管 前廳領(lǐng)班
領(lǐng)班點名記考勤（早班人員 6:30 到）了解當(dāng)天住房
率，查看吧臺當(dāng)天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人，做 好接待準(zhǔn)備工作，并提醒后廚菜量： 7:10 分做好餐前準(zhǔn)備工作并檢查是否符合要求。
根據(jù)就餐客人情況，安排員工分批到員工餐廳就餐 早班人員(三樓)
做好自助餐餐前準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備當(dāng)餐所用票據(jù) 7:10—8:30 前廳主管 前廳領(lǐng)班
詢問吧臺早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營收入 2
早班人員
做好各廳房各項收尾工作 吧臺人員
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:25—17:30
前廳主管 前廳領(lǐng)班
檢查儀容儀表，了解當(dāng)日預(yù)訂，準(zhǔn)備例會內(nèi)容 吧臺人員
下午 17:00—17:10
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:30—17:40 前廳主管
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:40—18:10 前廳主管
檢查員工工作狀態(tài)、站位情況。前廳領(lǐng)班
解當(dāng)餐預(yù)定情況 冬季 上午 11:45—13:30
下午 17:40—20:30
夏季上午同冬季上午時間 下午 18:10—20:30 前廳主管
協(xié)調(diào)上菜速度，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量
與值臺人員一起迎接客人，同時檢查服務(wù)人員的站位 情況
解客人喜好、做好客史檔案，統(tǒng)計《服務(wù)意見卡》 值臺員
開始站位、迎接客人，為客人提供規(guī)范化、個性化的 服務(wù)，幫助客人點菜
詢問客人對菜品的意見，了解客人的喜好及其它情況，做好席間服務(wù)
檢查收尾工作，記錄菜品反饋意見，總結(jié)在接待中出 現(xiàn)的問題 吧臺人員
打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地、做好各項收尾工作，關(guān)閉區(qū)域 內(nèi)的水電開關(guān) 4
二、廚房人員工作流程 6:00——7:00
早班人員
根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐 及時添加前臺自做餐菜肴
值班人員
早餐收擋，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生 9:30——9:40
廚師長 / 領(lǐng)班 考勤
負責(zé)貴重食品原料驗收，檢查、控制領(lǐng)料使用等情況 檢查餐前準(zhǔn)備工作
隨時保持與前臺聯(lián)系，了解預(yù)訂情況
根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種，督導(dǎo)員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問題 面點房
根據(jù)前臺預(yù)訂通知隨時添加主食 9:40—13:40 灶臺
清理灶臺區(qū)域衛(wèi)生 自制所需醬料
由打荷隨時通知起菜 打荷
清理荷臺區(qū)域衛(wèi)生
給油盆、料盒按要求上料 根據(jù)預(yù)訂情況準(zhǔn)備中餐
砧板
清理砧板區(qū)域衛(wèi)生 檢查各冰箱原料貯存量
驗收所報原料及貨物是否齊全 切配中餐和晚餐所需料頭 腌制半成品
對于大型原料進行分割保存 熟悉菜肴的配比 5
前臺每日工作匯報前臺日常工作總結(jié)報告篇三
說明：前臺服務(wù)員每日工作流程包含了早班和夜班服務(wù)員的工作流程。
步驟-steps
1.崗前準(zhǔn)備
? ?
標(biāo)準(zhǔn)-standard
提前到崗，整齊著裝 注意儀表儀容
提示-tips
? 佩帶工號牌 ? 可淡妝上崗
2.接班
?
閱看《前臺交接班記錄表》和前臺各類記錄本
a、復(fù)核各類移交物品和票據(jù) b、仔細閱看特殊交接內(nèi)容
? 《叫醒記錄本》、《客衣交接
?
查看pms系統(tǒng)中房態(tài)和流量 交接事項確認無誤后，在《前臺
交接班記錄表》上簽字 主動問候來往的客人 按客人需求提供服務(wù)
8:00將人工轉(zhuǎn)接模式改為自動轉(zhuǎn)接
22:00將自動轉(zhuǎn)接模式改為人工轉(zhuǎn)接
查詢pms系統(tǒng)應(yīng)交款項與前臺現(xiàn)金、信用卡消費憑證一致 隨時查看流量
查看應(yīng)到未到客人的保留時間 查看《在店客人余額表
（二）》 對余額不足或有欠款的住客房催繳預(yù)付款
?
3.提供前臺服務(wù)
? ?
4.更改電話轉(zhuǎn)接模式
?
?
5.關(guān)注pms系統(tǒng)
? ?
? 《收銀員交款報告》中顯示的帳目應(yīng)與前臺現(xiàn)金（除備用金外）相符
? 客人預(yù)定或上門入住時，及時作出回應(yīng)
? 做好到店前的確認工作 ?
?
?
?
?
6.催繳預(yù)收款
?
?
前臺服務(wù)員每日工作流程(續(xù))步驟-steps
? 清點、移交相關(guān)物品和票據(jù)
? 重要事項做好移交記錄
填寫《前臺交接班記錄本》交接
事項經(jīng)接班人確認無誤 ? 重要事項口頭重復(fù)交接 ?
8.夜班注意事項 ? 開啟酒店店招
跟蹤或處理特殊情況的房間?
b、21：00時，致電dnd，防止客
人發(fā)生意外
域的門必須上鎖
? 夜間安全工作
b、現(xiàn)金抽屜上鎖,鑰匙隨身
攜帶
?
?查詢天氣情況,更換天氣預(yù)報牌
引導(dǎo)安全服務(wù)員做好夜間安全和?
大堂區(qū)域衛(wèi)生