一、名詞解釋
1、信息：對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。
2、管理信息：經(jīng)過加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。
3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。
4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。
5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程中，通過人機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。
6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。
7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。
8、制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是早推出的MRPII商品化軟件。
9、企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)：根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對(duì)企業(yè)資源全面管理的思想。
10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。
11、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。
12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR)：對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。
13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。
14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。
15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。
16、電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。
17、計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。
18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。
19、操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。
20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。
21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。
22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。
23、基本頻帶：使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。
24、調(diào)制：把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過程叫做調(diào)制
25、解調(diào)：將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過程叫做解調(diào)
26、通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。
27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)：一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。
28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。
29、數(shù)據(jù)庫(Data Base，DB)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。
30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS(Data Base Management System)。
31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Data Base System)：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。
32、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)，它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。
33、實(shí)例：模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例。
34、模型：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型。
35、實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。
36、屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性。
37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)(確定)實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。
38、域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。
39、實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實(shí)體型。
40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。
41、物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。
42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
43、關(guān)系(Relation)：一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系。
44、屬性(Attribute)：表中每一列叫做一個(gè)屬性，屬性有名和值的區(qū)別。
45、元組(Topl)：由屬性值組成的每一行叫做一個(gè)元組。
46、框架(rramework)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。
47、分量：表中的每一個(gè)屬性值。
48、域(Domain)：每個(gè)屬性的取值范圍。
49、主碼(Primary Key)：一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼，可以指定一個(gè)為主碼。
50、數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表)；但是也可以獨(dú)立存在，叫做自由表。
51、關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。
52、系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。
53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程，這個(gè)過程稱為系統(tǒng)的生命周期。
54、原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。
55、對(duì)象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。
56、對(duì)象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對(duì)象的屬性和服務(wù)。
57、類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類由“類說明”和“類實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。
58、類繼承機(jī)制：一個(gè)類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類可以有多個(gè)超類，也可以有多個(gè)子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機(jī)制。
59、諾蘭模型：在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。
60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(Strategy Set Transformation，SST)：把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。
61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。
62、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過程及所涉及的信息進(jìn)行描述。
64、數(shù)據(jù)流程圖：既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個(gè)特點(diǎn)：概括性，抽象性。
65、外部實(shí)體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。
66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
67、數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說明的工具。
68、功能分析：對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。
69、U/C矩陣：是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)據(jù)類的交*處填上字母C，如果完成某功能要應(yīng)用一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在交*處填上字母U。
70、非法耦合：一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。
71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。
72、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
73、物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。
74、E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R(實(shí)體一聯(lián)系)模型，或者叫做E-R圖。
75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。
76、程序設(shè)計(jì)：實(shí)際上是對(duì)象的設(shè)計(jì)。對(duì)象有自己的數(shù)據(jù)(屬性)，也包括作用于數(shù)據(jù)的操作(方法)和對(duì)象的響應(yīng)(事件)。
77、人機(jī)對(duì)話：也叫人機(jī)交互，是指在程序運(yùn)行過程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康?，通過計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話(交互)的操作。
78、數(shù)據(jù)源：報(bào)表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時(shí)表。
79、布局：用來定義報(bào)表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對(duì)多布局、多欄布局等。
80、處理過程設(shè)計(jì)：對(duì)控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過程，進(jìn)行具體的描述。
81、程序設(shè)計(jì)任務(wù)書：詳細(xì)地描述這個(gè)處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”(Inpu Process Output，IPO)圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書。
82、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)。
83、語法錯(cuò)誤：因程序設(shè)計(jì)人員對(duì)程序設(shè)計(jì)語言的理解不夠，或程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果。
84、系統(tǒng)錯(cuò)誤：由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件引起的錯(cuò)誤。
85、邏輯錯(cuò)誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯(cuò)誤。
86、對(duì)象：一般來說，現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的，能夠被區(qū)分的一切實(shí)體(事物)都是對(duì)象。
87、類：一組對(duì)象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。
88、屬性：對(duì)象外觀及行為的特征。
89、事件：對(duì)象可以識(shí)別和響應(yīng)的行為與操作。
90、方法：對(duì)象所具有的功能，因?yàn)橐环N功能必然是由一個(gè)過程來支持。
91、系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動(dòng)事件循環(huán)的高一級(jí)的程序。
92、項(xiàng)目管理器：開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺(tái)?！绊?xiàng)目”是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對(duì)象的集合。
93、系統(tǒng)測試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的終審查。
94、系統(tǒng)錯(cuò)誤：與外部接口錯(cuò)誤、子程序調(diào)用錯(cuò)誤、參數(shù)使用錯(cuò)誤等。
95、信息中心：計(jì)算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人——機(jī)系統(tǒng)，因此，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個(gè)組織稱之為信息中心。
96、信息中心：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。
97、集中式：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個(gè)部門的信息資源需求都由信息中心負(fù)責(zé)提供。
98、安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對(duì)系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。
99、可*性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施。
100、人員及管理控制：主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗(yàn)。
101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。
102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對(duì)象，另一方面是用戶可以進(jìn)行的操作類型，即對(duì)系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運(yùn)行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。
103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧?BR> 104、系統(tǒng)可*性：在運(yùn)行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。
105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器，也可以包括外存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備等。
二、簡答
1、管理的概念
（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過程
（3）管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)
（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)
（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
3、管理信息的特點(diǎn)
（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。
4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息
（2）計(jì)劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃
（2）管理控制
（3）日常業(yè)務(wù)管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時(shí)間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段
（1）電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Processing，EDP)
（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS)階段
（3）支持決策
7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn)：
（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)
（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題
8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn)。
（1）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題
（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用
（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件
（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)
（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。
（3）建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)
10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式
（1）職能結(jié)構(gòu)
（2）管理階段結(jié)構(gòu)
（3）層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)
（4）全面綜合結(jié)構(gòu)
11、ERP的特點(diǎn)
（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成
（2）采用信息技術(shù)的新成果
（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域
（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化。
（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化
13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務(wù)流程重組
（2）供應(yīng)鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面
（1）網(wǎng)上廣告宣傳
（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
（5）服務(wù)傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動(dòng)管理
15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)
（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
16、電子商務(wù)的特點(diǎn)
（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
（2）高效、快捷
（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
（4）提高服務(wù)質(zhì)量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL(Data DescriPtion Language)
（2）數(shù)據(jù)操作語言DML(Data ManiPulation Language)
（3）其他管理和控制程序
18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)
（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
（2）數(shù)據(jù)共享。
（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關(guān)系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。
（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)
（1）復(fù)雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動(dòng)
（3）質(zhì)量要求高
（4）產(chǎn)品是無形的
（5）歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。
（2）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)
（1）生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：
1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點(diǎn)是：
1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點(diǎn)
（1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn)
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護(hù)容易
3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點(diǎn)是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求
（3）為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
（2）識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素
（3）確定關(guān)鍵要素
（4）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
31、初步調(diào)查的內(nèi)容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
32、可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析
（5）技術(shù)可行性分析
（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析
（7）結(jié)論
33、可行性研究報(bào)告的結(jié)論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
34、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)
（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)
（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
36、模塊獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn)
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護(hù)
37、集成完整E-R圖時(shí)應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn)
（1）消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
1）自然災(zāi)害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據(jù)加密
40、系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度
（1）系統(tǒng)操作員操作制度
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度
（3）計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應(yīng)用軟件維護(hù)制度
三、選擇
1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策有用的信息。
2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源(包括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類。
3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。
4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。
6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。
7、信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)-變動(dòng)數(shù)）/信息項(xiàng)目總數(shù)
8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。
9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面。
10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
11、從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類。
12、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。
13、系統(tǒng)中許多信息會(huì)在不同的管理工作中共享，因此，要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個(gè)信息應(yīng)具有統(tǒng)一性（惟一性）。
14、信息不在于多，而貴在適用。
15、信息的及時(shí)性，準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。
16、EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。
17、一個(gè)專家系統(tǒng)ES有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知識(shí)的知識(shí)庫；另一個(gè)是利用知識(shí)庫的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。
18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。
19、按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類：巨型機(jī)，小巨型機(jī)，大型機(jī)、中型機(jī)，小型機(jī)，個(gè)人機(jī)，工作站。
20、目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。（馮•諾依曼體系結(jié)構(gòu)）
21、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打印機(jī)，顯示器，外存儲(chǔ)器等各種輸入輸出外部設(shè)備。
22、隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM)，只讀存儲(chǔ)器(ROM)。
22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。
23、評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)包括：字長，運(yùn)算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。
24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。
25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。
26、信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲(HZ)。
27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。
28、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。
29、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。
30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。
31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)(Local Area Network，LAN)，廣域網(wǎng)(Wide Area Network，WAN)。
32、常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星型拓?fù)?，環(huán)型拓?fù)洌偩€型拓?fù)?，樹型拓?fù)洹?BR> 33、在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。
34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器(client/server)網(wǎng)絡(luò)模式。
35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。
36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)協(xié)議。
37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理員)四個(gè)部分構(gòu)成。
38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。
39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動(dòng)；而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。
40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨(dú)立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。
41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具。
42、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型)，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。
43、實(shí)體型之間的聯(lián)系包括：一對(duì)一(1:1)、一對(duì)多(1:n)和多對(duì)多(m:n)三類。
44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。
45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。
46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?BR> 47、層次模型以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn)，上層結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn)，下層結(jié)點(diǎn)叫做子結(jié)點(diǎn)。
48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件，其中基本的一條就是，關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng)。
49、專門的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇(篩選)、投影和連接三種。
50、Visual FoxPro6是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
51、一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中，文件的擴(kuò)展名是DBF。
52、在VFP中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個(gè)文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中，其擴(kuò)展名是DBC。
53、如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&&
54、系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)，是創(chuàng)新。
55、按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特征。
56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
57、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路。
58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解－協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。
59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法，其要點(diǎn)是“自頂向下”地開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。
60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。
61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。
62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。
63、數(shù)據(jù)表征了對(duì)象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。
64、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員。
65、一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。
66、諾蘭模型六個(gè)階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段，成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身，在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點(diǎn)是信息資源的管理和有效應(yīng)用。
67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法，關(guān)鍵成功要素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。
68、人們借助關(guān)鍵成功要素法，可以對(duì)企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。
69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析。
71、系統(tǒng)分析的主要目的是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個(gè)方面。
73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時(shí)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的信息，這些信息是企業(yè)決策，控制，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。
75、為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向，箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方，它可以產(chǎn)生于或流向外部實(shí)體，處理功能，也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。
77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要?jiǎng)澏ㄏ到y(tǒng)的邊界，然后逐步求精，逐層深入分析。
78、一般一個(gè)功能至多分解為10個(gè)下層功能。
79、擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展，形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。
80、終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。
1、信息：對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。
2、管理信息：經(jīng)過加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。
3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。
4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。
5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程中，通過人機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。
6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。
7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。
8、制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是早推出的MRPII商品化軟件。
9、企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)：根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對(duì)企業(yè)資源全面管理的思想。
10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。
11、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。
12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR)：對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。
13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。
14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。
15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。
16、電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。
17、計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。
18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。
19、操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。
20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。
21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。
22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。
23、基本頻帶：使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。
24、調(diào)制：把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過程叫做調(diào)制
25、解調(diào)：將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過程叫做解調(diào)
26、通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。
27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)：一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。
28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。
29、數(shù)據(jù)庫(Data Base，DB)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。
30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS(Data Base Management System)。
31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Data Base System)：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。
32、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)，它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。
33、實(shí)例：模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例。
34、模型：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型。
35、實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。
36、屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性。
37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)(確定)實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。
38、域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。
39、實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實(shí)體型。
40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。
41、物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。
42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
43、關(guān)系(Relation)：一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系。
44、屬性(Attribute)：表中每一列叫做一個(gè)屬性，屬性有名和值的區(qū)別。
45、元組(Topl)：由屬性值組成的每一行叫做一個(gè)元組。
46、框架(rramework)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。
47、分量：表中的每一個(gè)屬性值。
48、域(Domain)：每個(gè)屬性的取值范圍。
49、主碼(Primary Key)：一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼，可以指定一個(gè)為主碼。
50、數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表)；但是也可以獨(dú)立存在，叫做自由表。
51、關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。
52、系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。
53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程，這個(gè)過程稱為系統(tǒng)的生命周期。
54、原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。
55、對(duì)象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。
56、對(duì)象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對(duì)象的屬性和服務(wù)。
57、類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類由“類說明”和“類實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。
58、類繼承機(jī)制：一個(gè)類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類可以有多個(gè)超類，也可以有多個(gè)子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機(jī)制。
59、諾蘭模型：在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。
60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(Strategy Set Transformation，SST)：把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。
61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。
62、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過程及所涉及的信息進(jìn)行描述。
64、數(shù)據(jù)流程圖：既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個(gè)特點(diǎn)：概括性，抽象性。
65、外部實(shí)體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。
66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
67、數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說明的工具。
68、功能分析：對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。
69、U/C矩陣：是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)據(jù)類的交*處填上字母C，如果完成某功能要應(yīng)用一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在交*處填上字母U。
70、非法耦合：一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。
71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。
72、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
73、物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。
74、E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R(實(shí)體一聯(lián)系)模型，或者叫做E-R圖。
75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。
76、程序設(shè)計(jì)：實(shí)際上是對(duì)象的設(shè)計(jì)。對(duì)象有自己的數(shù)據(jù)(屬性)，也包括作用于數(shù)據(jù)的操作(方法)和對(duì)象的響應(yīng)(事件)。
77、人機(jī)對(duì)話：也叫人機(jī)交互，是指在程序運(yùn)行過程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康?，通過計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話(交互)的操作。
78、數(shù)據(jù)源：報(bào)表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時(shí)表。
79、布局：用來定義報(bào)表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對(duì)多布局、多欄布局等。
80、處理過程設(shè)計(jì)：對(duì)控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過程，進(jìn)行具體的描述。
81、程序設(shè)計(jì)任務(wù)書：詳細(xì)地描述這個(gè)處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”(Inpu Process Output，IPO)圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書。
82、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)。
83、語法錯(cuò)誤：因程序設(shè)計(jì)人員對(duì)程序設(shè)計(jì)語言的理解不夠，或程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果。
84、系統(tǒng)錯(cuò)誤：由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件引起的錯(cuò)誤。
85、邏輯錯(cuò)誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯(cuò)誤。
86、對(duì)象：一般來說，現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的，能夠被區(qū)分的一切實(shí)體(事物)都是對(duì)象。
87、類：一組對(duì)象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。
88、屬性：對(duì)象外觀及行為的特征。
89、事件：對(duì)象可以識(shí)別和響應(yīng)的行為與操作。
90、方法：對(duì)象所具有的功能，因?yàn)橐环N功能必然是由一個(gè)過程來支持。
91、系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動(dòng)事件循環(huán)的高一級(jí)的程序。
92、項(xiàng)目管理器：開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺(tái)?！绊?xiàng)目”是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對(duì)象的集合。
93、系統(tǒng)測試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的終審查。
94、系統(tǒng)錯(cuò)誤：與外部接口錯(cuò)誤、子程序調(diào)用錯(cuò)誤、參數(shù)使用錯(cuò)誤等。
95、信息中心：計(jì)算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人——機(jī)系統(tǒng)，因此，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個(gè)組織稱之為信息中心。
96、信息中心：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。
97、集中式：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個(gè)部門的信息資源需求都由信息中心負(fù)責(zé)提供。
98、安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對(duì)系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。
99、可*性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施。
100、人員及管理控制：主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗(yàn)。
101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。
102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對(duì)象，另一方面是用戶可以進(jìn)行的操作類型，即對(duì)系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運(yùn)行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。
103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧?BR> 104、系統(tǒng)可*性：在運(yùn)行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。
105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器，也可以包括外存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備等。
二、簡答
1、管理的概念
（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過程
（3）管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)
（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)
（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
3、管理信息的特點(diǎn)
（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。
4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息
（2）計(jì)劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃
（2）管理控制
（3）日常業(yè)務(wù)管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時(shí)間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段
（1）電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Processing，EDP)
（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS)階段
（3）支持決策
7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn)：
（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)
（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題
8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn)。
（1）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題
（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用
（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件
（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)
（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。
（3）建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)
10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式
（1）職能結(jié)構(gòu)
（2）管理階段結(jié)構(gòu)
（3）層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)
（4）全面綜合結(jié)構(gòu)
11、ERP的特點(diǎn)
（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成
（2）采用信息技術(shù)的新成果
（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域
（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化。
（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化
13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務(wù)流程重組
（2）供應(yīng)鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面
（1）網(wǎng)上廣告宣傳
（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
（5）服務(wù)傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動(dòng)管理
15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)
（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
16、電子商務(wù)的特點(diǎn)
（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
（2）高效、快捷
（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
（4）提高服務(wù)質(zhì)量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL(Data DescriPtion Language)
（2）數(shù)據(jù)操作語言DML(Data ManiPulation Language)
（3）其他管理和控制程序
18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)
（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
（2）數(shù)據(jù)共享。
（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關(guān)系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。
（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)
（1）復(fù)雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動(dòng)
（3）質(zhì)量要求高
（4）產(chǎn)品是無形的
（5）歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。
（2）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)
（1）生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：
1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點(diǎn)是：
1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點(diǎn)
（1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn)
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護(hù)容易
3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點(diǎn)是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求
（3）為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
（2）識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素
（3）確定關(guān)鍵要素
（4）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
31、初步調(diào)查的內(nèi)容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
32、可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析
（5）技術(shù)可行性分析
（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析
（7）結(jié)論
33、可行性研究報(bào)告的結(jié)論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
34、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)
（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)
（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
36、模塊獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn)
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護(hù)
37、集成完整E-R圖時(shí)應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn)
（1）消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
1）自然災(zāi)害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據(jù)加密
40、系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度
（1）系統(tǒng)操作員操作制度
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度
（3）計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應(yīng)用軟件維護(hù)制度
三、選擇
1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策有用的信息。
2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源(包括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類。
3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。
4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。
6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。
7、信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)-變動(dòng)數(shù)）/信息項(xiàng)目總數(shù)
8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。
9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面。
10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
11、從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類。
12、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。
13、系統(tǒng)中許多信息會(huì)在不同的管理工作中共享，因此，要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個(gè)信息應(yīng)具有統(tǒng)一性（惟一性）。
14、信息不在于多，而貴在適用。
15、信息的及時(shí)性，準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。
16、EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。
17、一個(gè)專家系統(tǒng)ES有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知識(shí)的知識(shí)庫；另一個(gè)是利用知識(shí)庫的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。
18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。
19、按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類：巨型機(jī)，小巨型機(jī)，大型機(jī)、中型機(jī)，小型機(jī)，個(gè)人機(jī)，工作站。
20、目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。（馮•諾依曼體系結(jié)構(gòu)）
21、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打印機(jī)，顯示器，外存儲(chǔ)器等各種輸入輸出外部設(shè)備。
22、隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM)，只讀存儲(chǔ)器(ROM)。
22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。
23、評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)包括：字長，運(yùn)算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。
24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。
25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。
26、信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲(HZ)。
27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。
28、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。
29、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。
30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。
31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)(Local Area Network，LAN)，廣域網(wǎng)(Wide Area Network，WAN)。
32、常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星型拓?fù)?，環(huán)型拓?fù)洌偩€型拓?fù)?，樹型拓?fù)洹?BR> 33、在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。
34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器(client/server)網(wǎng)絡(luò)模式。
35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。
36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)協(xié)議。
37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理員)四個(gè)部分構(gòu)成。
38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。
39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動(dòng)；而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。
40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨(dú)立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。
41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具。
42、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型)，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。
43、實(shí)體型之間的聯(lián)系包括：一對(duì)一(1:1)、一對(duì)多(1:n)和多對(duì)多(m:n)三類。
44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。
45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。
46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?BR> 47、層次模型以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn)，上層結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn)，下層結(jié)點(diǎn)叫做子結(jié)點(diǎn)。
48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件，其中基本的一條就是，關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng)。
49、專門的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇(篩選)、投影和連接三種。
50、Visual FoxPro6是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
51、一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中，文件的擴(kuò)展名是DBF。
52、在VFP中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個(gè)文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中，其擴(kuò)展名是DBC。
53、如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&&
54、系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)，是創(chuàng)新。
55、按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特征。
56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
57、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路。
58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解－協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。
59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法，其要點(diǎn)是“自頂向下”地開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。
60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。
61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。
62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。
63、數(shù)據(jù)表征了對(duì)象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。
64、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員。
65、一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。
66、諾蘭模型六個(gè)階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段，成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身，在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點(diǎn)是信息資源的管理和有效應(yīng)用。
67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法，關(guān)鍵成功要素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。
68、人們借助關(guān)鍵成功要素法，可以對(duì)企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。
69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析。
71、系統(tǒng)分析的主要目的是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個(gè)方面。
73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時(shí)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的信息，這些信息是企業(yè)決策，控制，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。
75、為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向，箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方，它可以產(chǎn)生于或流向外部實(shí)體，處理功能，也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。
77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要?jiǎng)澏ㄏ到y(tǒng)的邊界，然后逐步求精，逐層深入分析。
78、一般一個(gè)功能至多分解為10個(gè)下層功能。
79、擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展，形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。
80、終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。