1、房地產(chǎn)價格高，青年買房貸款，債務(wù)沉重，你怎么看。
分析：這是一道熱點時事評論題，要求考生對目前的兩個熱點時事話題作出評論：一是目前的房地產(chǎn)價格過高，二是青年人在經(jīng)濟實力不強的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房。請考生們注意，在這道題目中是考察兩個熱點時事話題，而不是一個。考生很容易就只抓住了“青年人在經(jīng)濟實力不強的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房”這個點，但卻忽視了對“目前的房地產(chǎn)價格過高”這個點進行評論，在這里很容易由于評論不夠全面而造成失分。這一點需要考生特別留意。
好了，請大家先看第一個熱點話題——房地產(chǎn)價格過高。在這個話題中，首先第一個答題點，就是現(xiàn)在房地產(chǎn)價格“高”，合理還是不合理。從合理的角度看，現(xiàn)在城市人口劇增，城市用地緊張，居民對住房的需求大于供應(yīng)等都是造成房地產(chǎn)價格“高”的合理客觀因素。但從不合理的角度看，這里關(guān)鍵點是“炒作”和“違規(guī)操作”造成的房價不合理地上漲?？忌鷮@個熱點話題的評論，關(guān)鍵是不要過左或是過右，尤其是不要從個人的角度出發(fā)，一聽到房地產(chǎn)價格高，就一開始采取了批判的態(tài)度，以為雖然目前房地產(chǎn)市場確實存在很多不合理的地方，但問題關(guān)鍵不出在價格“高“，而出在價格“不合理”上，所以我們在評判這個問題的時候，需要準確地找到矛盾的焦點和矛盾的對象。
對于第二個熱點話題——“青年人在經(jīng)濟實力不強的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房”，請廣大考生在答題時一定有區(qū)別地對待。這里有兩個焦點：一是時間限制，即“在經(jīng)濟實力不強的時候”，二是買房方式的限制(即“貸款”買房)。也就是說，對于第一個焦點，的觀點是：要正確選擇好買房的時機，“在經(jīng)濟實力不強的時候”不要“勉強”買，而在“在經(jīng)濟實力比較強的時候”，買房作為一種投資或是滿足自身生活的方式，值得鼓勵。對于第二個焦點，的觀點是：在買房方式的選擇上，一定要“量力而為”，不可以超出自己收入的可承受范圍。但貸款不至于成為自身的“沉重負擔”的前提下，是可以根據(jù)需要選擇“貸款買房”的。
對兩個話題的分別分析后，請大家也關(guān)注兩個話題之間的聯(lián)系。這里的聯(lián)系主要是在于買房時機的選擇上，題中所說現(xiàn)在“房地產(chǎn)價格高”，那么現(xiàn)在是否是買房的合適時機呢？而如果青年由于工作時間不長，積蓄不多，但在存在不合理的“高”房價的前提下，還要冒風(fēng)險貸款買房，這種做法是否可??？恐怕分析到這里，大家都會發(fā)現(xiàn)如果是這種“情況”的青年貸款買房，本身就是存在著“雙重矛盾”，是一種“雙重的不合適”。由此，我們就可以做一個定性了：條件成熟的青年，在不用貸款的前提下，當然適合買房；而條件不成熟的青年，在樓市還存在不確定的風(fēng)險，以及還貸壓力大于自身收入的可承受范圍時，不可以冒“雙重風(fēng)險”去“提前”買房。
參考答案：對于目前房地產(chǎn)價格高，青年買房貸款，債務(wù)沉重的現(xiàn)象。我是這樣認為：
首先目前的房地產(chǎn)價格“高”。一方面有其客觀原因，如城市人口劇增，城市用地緊張，居民對住房的需求大于供應(yīng)等都是造成房地產(chǎn)價格“高”的合理客觀因素。但另一方面，在房地產(chǎn)市場中確實存在“炒作樓價”和“違規(guī)操作”等現(xiàn)象，從而造成了房價不合理地上漲。這是一個風(fēng)險。青年人由于工作時間不長，積蓄不多，但在存在不合理的“高”房價的前提下，還要冒風(fēng)險貸款買房，這種做法是不可取的。因為“樓價不確定”及還貸壓力大于自身收入的“雙重風(fēng)險”下去“提前”買房，本身就是一種不合理的消費方式。
對于“青年買房貸款，債務(wù)沉重”的現(xiàn)象，主要是涉及買房方式和買房時機的選擇問題，即“青年人在經(jīng)濟實力不強的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房”的問題。對此，我認為要正確選擇好買房的時機，“在經(jīng)濟實力不強的時候”不要“勉強”買，而在“在經(jīng)濟實力比較強的時候”，買房作為一種投資或是滿足自身生活的方式，值得鼓勵。同時還要在房地產(chǎn)市場價格相對理性的時候，方去買房。而買房方式的選擇上，一定要“量力而為”，不可以超出自己收入的可承受范圍。但貸款不至于成為自身的“沉重負擔”的前提下，是可以根據(jù)需要選擇“貸款買房”的。
后我想談多一點，就是關(guān)于我們的消費觀念問題，我的觀點是一定要“適可而為”，消費不能滯后，也不能超前。如現(xiàn)階段不適宜“買房”，先租房后買房也不失為一個好的辦法。
2、一個同事調(diào)走，不與你認真交接工作，給你工作造成影響，怎么辦？
分析：對于這道題目，請大家首先看模擬的場景“一個同事調(diào)走”。那么我們首先要分析的就是一個公務(wù)員在“調(diào)走”的時候，是一個什么樣的狀態(tài)。大家可以想一下，工作調(diào)動可以說一件比較“煩瑣”事情，因為人“離開”是容易的，但“事情”是不能離開的?！耙{(diào)走的同事”除了要把原先經(jīng)手的工作做一個交接外，更重要的是要適應(yīng)和接手新單位的工作，“兩重壓力”下，在這個特殊的過渡時期里，“兩邊都要做，可能兩邊都做不好”的情形是很多的。這是一個人之常情。在這里，說這方面的內(nèi)容，或許會有人認為不大相關(guān)，而實際上，這道題目的焦點和主要得分點就在于此，我們要理解，理解為什么“這個同事調(diào)走時”，“不與你認真交接工作”。理解了這個客觀原因，再去解決問題，方為上策。在過去輔導(dǎo)過的考生，很多人都不約而同問過一個簡單卻難于回答的問題，那就是“如何在面試中獲得高分？”對此，的回答是“請考生們注意，要在面試中獲得高分，很多時候需要的是‘深層次的答案’”
而對于如何解決和完成好“交接工作”。這里認為，需要的還是考生自己的主動努力。主動與“要調(diào)走的同事”聯(lián)系，主動完成交接工作，同時要向“要調(diào)走的同事”虛心學(xué)習(xí)其經(jīng)驗，并要與其保持好長期的聯(lián)系，以便在未來的工作出現(xiàn)問題時候可以隨時向其討教。
參考答案：如果我在單位中，碰到一個同事調(diào)走后，沒有和我完成好交接工作，給我工作造成了一定影響時。我首先要表示理解，因為工作調(diào)動是一件比較“煩瑣”事情，該同事調(diào)走后短時間內(nèi)一定比較忙，可能客觀的原因?qū)е缕錈o法很好地與我完成好交接工作。但同時我認為這個困難是可以克服的，我會主動與“要調(diào)走的同事”聯(lián)系，主動完成交接工作，同時要向“要調(diào)走的同事”虛心學(xué)習(xí)其經(jīng)驗，并要與其保持好長期的聯(lián)系，以便在未來的工作出現(xiàn)問題時候可以隨時向其討教。
3、新聞發(fā)布會，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦？
分析：這是一道突發(fā)事件的處理題。在對這道題目作答時，請考生們首先關(guān)注該題目中所設(shè)定的虛擬場所——“新聞發(fā)布會”的現(xiàn)場。這個虛擬場所是一個公共的場合，是一個在處理時稍有不慎，很快就會“街知巷聞”的場所。所以考生被設(shè)定在這樣一個虛擬場所去解決突發(fā)事件，實際上是非常困難的事情。而從實際操作的層面來看，即使是有經(jīng)驗的行政人員，很多時候碰到這類突發(fā)事件時，也很難完美地解決問題。那么這類問題應(yīng)如何作答呢？請考生們首先考慮回答“自己的那部分內(nèi)容”(即在這樣情形下，對本人的要求是什么呢？)應(yīng)該是首先保持克制，無論“這名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題”是“真有其事”還是“子虛烏有”，都不能影響自己的情緒，更不能“從感情上出發(fā)”做出不理智的舉動。其次是一個“拖”字，為什么？說到這里，或許會有考生認為在教考生們回避責(zé)任。其實不然，因為這里情況是特殊的，為什么是特殊的呢？特殊在哪里？其實特殊點有二：一是在“新聞發(fā)布會”現(xiàn)場，自己的言行舉止都是代表單位，從處事穩(wěn)妥的角度出發(fā)，在不明情況的前提下，不宜匆忙做出決定或處理，所以要“拖”；二是現(xiàn)場是“群眾混亂”，在混亂的場面中常常是“有理也說不清”，所以要“拖”，拖到群眾情緒穩(wěn)定時再作打算。因此這個“拖”字實際上不是逃避問題，因為“拖”和“推卸”不同，“拖”的目的是為了能在一個“理性”的場景中“理性”地去解決問題。這就是在這道題目中穩(wěn)妥解決問題的一個原則——不要“急”。
那么談完了大原則，或許會有考生問：如何去平復(fù)群眾的情緒？甚至如何去平息記者的質(zhì)疑？對于記者，的觀點是首先要感謝記者對本單位的關(guān)注和意見，要請記者在“新聞發(fā)布會”后留下來，表示我們會具體地將其意見記錄下來，并會立即作出調(diào)查，在明確了具體情況后，將會給該記者一個明確的答復(fù)。對于群眾來說，的觀點是要明確地同群眾講清楚，請群眾留下聯(lián)系方式和寫下他們的意見和要求，將作出詳細的調(diào)查，調(diào)查清楚后將向公眾做出一個明確的交代，如導(dǎo)致群眾損失的將道歉并賠償損失，并接受社會的監(jiān)督，請大家先回去等待答復(fù)。
在平息完群眾的情緒和記者的質(zhì)疑后，場面控制了，基本上這道題目的主要點就已涉及到了。當然，要更完善的話，好把“新聞發(fā)布會”結(jié)束后的后續(xù)工作也略微提一下，這主要是關(guān)于對產(chǎn)品是否真的有質(zhì)量問題的調(diào)查。這里戴斌請大家要定一個大原則——誠信是生命。我們不可以逃避問題，不可以逃避責(zé)任，要實事求是地去調(diào)查。這里可能有兩種情況：一是單位產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，這就需要拿出事實，消除社會公眾的質(zhì)疑，同時向有質(zhì)疑的記者解釋清楚，消除誤解，如在解釋清楚后，仍有人故意制造混亂和質(zhì)疑，可適當采取法律行動，維護本單位的利益和聲譽。二是單位產(chǎn)品質(zhì)量真的有問題，那么首先就要拿出誠懇的態(tài)度，向公眾道歉并承擔責(zé)任，要處理好善后的工作。從國內(nèi)外及歷史的經(jīng)驗來看，我們要相信“單位”不會因為“敢于承擔責(zé)任”而被淘汰，只會因為“逃避問題，推卸責(zé)任”而被大眾所遺棄。
參考答案：如果在新聞發(fā)布會，一名記者說我單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，造成了群眾混亂的情況。首先我本人要保持克制冷靜，不能有情緒化的舉動。對于記者，我首先要感謝記者對本單位的關(guān)注和意見，我會請記者在“新聞發(fā)布會”后留下來，表示我們會具體地將其意見記錄下來，并會立即做出調(diào)查，在明確了具體情況后，將會給該記者一個明確的答復(fù)。對于群眾來說，我會明確地同群眾講清楚，如果群眾需要我們做出答復(fù)，請群眾留下聯(lián)系方式和寫下意見、要求，我們將做出詳細的調(diào)查，調(diào)查清楚后將向公眾做出一個明確的交代，如導(dǎo)致群眾損失的將道歉并賠償損失，并接受社會的監(jiān)督，請廣大的群眾先保持冷靜。在控制了場面后，我會立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，并將記錄下來的意見和質(zhì)疑提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提請盡快展開調(diào)查。從實事求是的角度出發(fā)，如果
我們單位產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，那我們就需要拿出事實，消除社會公眾的質(zhì)疑，同時向有質(zhì)疑的記者解釋清楚，消除誤解，如在解釋清楚后，仍有人故意制造混亂和質(zhì)疑，可適當采取法律行動，維護本單位的利益和聲譽。如果調(diào)查后確定我們單位產(chǎn)品質(zhì)量真的有問題，那么我認為首先就要拿出誠懇的態(tài)度，向公眾道歉并承擔責(zé)任，要處理好善后的工作。從國內(nèi)外及歷史的經(jīng)驗來看，我相信我們單位這種“敢于承擔責(zé)任”的態(tài)度和處理方式，一定能夠妥善解決好這一問
分析：這是一道熱點時事評論題，要求考生對目前的兩個熱點時事話題作出評論：一是目前的房地產(chǎn)價格過高，二是青年人在經(jīng)濟實力不強的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房。請考生們注意，在這道題目中是考察兩個熱點時事話題，而不是一個。考生很容易就只抓住了“青年人在經(jīng)濟實力不強的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房”這個點，但卻忽視了對“目前的房地產(chǎn)價格過高”這個點進行評論，在這里很容易由于評論不夠全面而造成失分。這一點需要考生特別留意。
好了，請大家先看第一個熱點話題——房地產(chǎn)價格過高。在這個話題中，首先第一個答題點，就是現(xiàn)在房地產(chǎn)價格“高”，合理還是不合理。從合理的角度看，現(xiàn)在城市人口劇增，城市用地緊張，居民對住房的需求大于供應(yīng)等都是造成房地產(chǎn)價格“高”的合理客觀因素。但從不合理的角度看，這里關(guān)鍵點是“炒作”和“違規(guī)操作”造成的房價不合理地上漲?？忌鷮@個熱點話題的評論，關(guān)鍵是不要過左或是過右，尤其是不要從個人的角度出發(fā)，一聽到房地產(chǎn)價格高，就一開始采取了批判的態(tài)度，以為雖然目前房地產(chǎn)市場確實存在很多不合理的地方，但問題關(guān)鍵不出在價格“高“，而出在價格“不合理”上，所以我們在評判這個問題的時候，需要準確地找到矛盾的焦點和矛盾的對象。
對于第二個熱點話題——“青年人在經(jīng)濟實力不強的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房”，請廣大考生在答題時一定有區(qū)別地對待。這里有兩個焦點：一是時間限制，即“在經(jīng)濟實力不強的時候”，二是買房方式的限制(即“貸款”買房)。也就是說，對于第一個焦點，的觀點是：要正確選擇好買房的時機，“在經(jīng)濟實力不強的時候”不要“勉強”買，而在“在經(jīng)濟實力比較強的時候”，買房作為一種投資或是滿足自身生活的方式，值得鼓勵。對于第二個焦點，的觀點是：在買房方式的選擇上，一定要“量力而為”，不可以超出自己收入的可承受范圍。但貸款不至于成為自身的“沉重負擔”的前提下，是可以根據(jù)需要選擇“貸款買房”的。
對兩個話題的分別分析后，請大家也關(guān)注兩個話題之間的聯(lián)系。這里的聯(lián)系主要是在于買房時機的選擇上，題中所說現(xiàn)在“房地產(chǎn)價格高”，那么現(xiàn)在是否是買房的合適時機呢？而如果青年由于工作時間不長，積蓄不多，但在存在不合理的“高”房價的前提下，還要冒風(fēng)險貸款買房，這種做法是否可??？恐怕分析到這里，大家都會發(fā)現(xiàn)如果是這種“情況”的青年貸款買房，本身就是存在著“雙重矛盾”，是一種“雙重的不合適”。由此，我們就可以做一個定性了：條件成熟的青年，在不用貸款的前提下，當然適合買房；而條件不成熟的青年，在樓市還存在不確定的風(fēng)險，以及還貸壓力大于自身收入的可承受范圍時，不可以冒“雙重風(fēng)險”去“提前”買房。
參考答案：對于目前房地產(chǎn)價格高，青年買房貸款，債務(wù)沉重的現(xiàn)象。我是這樣認為：
首先目前的房地產(chǎn)價格“高”。一方面有其客觀原因，如城市人口劇增，城市用地緊張，居民對住房的需求大于供應(yīng)等都是造成房地產(chǎn)價格“高”的合理客觀因素。但另一方面，在房地產(chǎn)市場中確實存在“炒作樓價”和“違規(guī)操作”等現(xiàn)象，從而造成了房價不合理地上漲。這是一個風(fēng)險。青年人由于工作時間不長，積蓄不多，但在存在不合理的“高”房價的前提下，還要冒風(fēng)險貸款買房，這種做法是不可取的。因為“樓價不確定”及還貸壓力大于自身收入的“雙重風(fēng)險”下去“提前”買房，本身就是一種不合理的消費方式。
對于“青年買房貸款，債務(wù)沉重”的現(xiàn)象，主要是涉及買房方式和買房時機的選擇問題，即“青年人在經(jīng)濟實力不強的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房”的問題。對此，我認為要正確選擇好買房的時機，“在經(jīng)濟實力不強的時候”不要“勉強”買，而在“在經(jīng)濟實力比較強的時候”，買房作為一種投資或是滿足自身生活的方式，值得鼓勵。同時還要在房地產(chǎn)市場價格相對理性的時候，方去買房。而買房方式的選擇上，一定要“量力而為”，不可以超出自己收入的可承受范圍。但貸款不至于成為自身的“沉重負擔”的前提下，是可以根據(jù)需要選擇“貸款買房”的。
后我想談多一點，就是關(guān)于我們的消費觀念問題，我的觀點是一定要“適可而為”，消費不能滯后，也不能超前。如現(xiàn)階段不適宜“買房”，先租房后買房也不失為一個好的辦法。
2、一個同事調(diào)走，不與你認真交接工作，給你工作造成影響，怎么辦？
分析：對于這道題目，請大家首先看模擬的場景“一個同事調(diào)走”。那么我們首先要分析的就是一個公務(wù)員在“調(diào)走”的時候，是一個什么樣的狀態(tài)。大家可以想一下，工作調(diào)動可以說一件比較“煩瑣”事情，因為人“離開”是容易的，但“事情”是不能離開的?！耙{(diào)走的同事”除了要把原先經(jīng)手的工作做一個交接外，更重要的是要適應(yīng)和接手新單位的工作，“兩重壓力”下，在這個特殊的過渡時期里，“兩邊都要做，可能兩邊都做不好”的情形是很多的。這是一個人之常情。在這里，說這方面的內(nèi)容，或許會有人認為不大相關(guān)，而實際上，這道題目的焦點和主要得分點就在于此，我們要理解，理解為什么“這個同事調(diào)走時”，“不與你認真交接工作”。理解了這個客觀原因，再去解決問題，方為上策。在過去輔導(dǎo)過的考生，很多人都不約而同問過一個簡單卻難于回答的問題，那就是“如何在面試中獲得高分？”對此，的回答是“請考生們注意，要在面試中獲得高分，很多時候需要的是‘深層次的答案’”
而對于如何解決和完成好“交接工作”。這里認為，需要的還是考生自己的主動努力。主動與“要調(diào)走的同事”聯(lián)系，主動完成交接工作，同時要向“要調(diào)走的同事”虛心學(xué)習(xí)其經(jīng)驗，并要與其保持好長期的聯(lián)系，以便在未來的工作出現(xiàn)問題時候可以隨時向其討教。
參考答案：如果我在單位中，碰到一個同事調(diào)走后，沒有和我完成好交接工作，給我工作造成了一定影響時。我首先要表示理解，因為工作調(diào)動是一件比較“煩瑣”事情，該同事調(diào)走后短時間內(nèi)一定比較忙，可能客觀的原因?qū)е缕錈o法很好地與我完成好交接工作。但同時我認為這個困難是可以克服的，我會主動與“要調(diào)走的同事”聯(lián)系，主動完成交接工作，同時要向“要調(diào)走的同事”虛心學(xué)習(xí)其經(jīng)驗，并要與其保持好長期的聯(lián)系，以便在未來的工作出現(xiàn)問題時候可以隨時向其討教。
3、新聞發(fā)布會，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦？
分析：這是一道突發(fā)事件的處理題。在對這道題目作答時，請考生們首先關(guān)注該題目中所設(shè)定的虛擬場所——“新聞發(fā)布會”的現(xiàn)場。這個虛擬場所是一個公共的場合，是一個在處理時稍有不慎，很快就會“街知巷聞”的場所。所以考生被設(shè)定在這樣一個虛擬場所去解決突發(fā)事件，實際上是非常困難的事情。而從實際操作的層面來看，即使是有經(jīng)驗的行政人員，很多時候碰到這類突發(fā)事件時，也很難完美地解決問題。那么這類問題應(yīng)如何作答呢？請考生們首先考慮回答“自己的那部分內(nèi)容”(即在這樣情形下，對本人的要求是什么呢？)應(yīng)該是首先保持克制，無論“這名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題”是“真有其事”還是“子虛烏有”，都不能影響自己的情緒，更不能“從感情上出發(fā)”做出不理智的舉動。其次是一個“拖”字，為什么？說到這里，或許會有考生認為在教考生們回避責(zé)任。其實不然，因為這里情況是特殊的，為什么是特殊的呢？特殊在哪里？其實特殊點有二：一是在“新聞發(fā)布會”現(xiàn)場，自己的言行舉止都是代表單位，從處事穩(wěn)妥的角度出發(fā)，在不明情況的前提下，不宜匆忙做出決定或處理，所以要“拖”；二是現(xiàn)場是“群眾混亂”，在混亂的場面中常常是“有理也說不清”，所以要“拖”，拖到群眾情緒穩(wěn)定時再作打算。因此這個“拖”字實際上不是逃避問題，因為“拖”和“推卸”不同，“拖”的目的是為了能在一個“理性”的場景中“理性”地去解決問題。這就是在這道題目中穩(wěn)妥解決問題的一個原則——不要“急”。
那么談完了大原則，或許會有考生問：如何去平復(fù)群眾的情緒？甚至如何去平息記者的質(zhì)疑？對于記者，的觀點是首先要感謝記者對本單位的關(guān)注和意見，要請記者在“新聞發(fā)布會”后留下來，表示我們會具體地將其意見記錄下來，并會立即作出調(diào)查，在明確了具體情況后，將會給該記者一個明確的答復(fù)。對于群眾來說，的觀點是要明確地同群眾講清楚，請群眾留下聯(lián)系方式和寫下他們的意見和要求，將作出詳細的調(diào)查，調(diào)查清楚后將向公眾做出一個明確的交代，如導(dǎo)致群眾損失的將道歉并賠償損失，并接受社會的監(jiān)督，請大家先回去等待答復(fù)。
在平息完群眾的情緒和記者的質(zhì)疑后，場面控制了，基本上這道題目的主要點就已涉及到了。當然，要更完善的話，好把“新聞發(fā)布會”結(jié)束后的后續(xù)工作也略微提一下，這主要是關(guān)于對產(chǎn)品是否真的有質(zhì)量問題的調(diào)查。這里戴斌請大家要定一個大原則——誠信是生命。我們不可以逃避問題，不可以逃避責(zé)任，要實事求是地去調(diào)查。這里可能有兩種情況：一是單位產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，這就需要拿出事實，消除社會公眾的質(zhì)疑，同時向有質(zhì)疑的記者解釋清楚，消除誤解，如在解釋清楚后，仍有人故意制造混亂和質(zhì)疑，可適當采取法律行動，維護本單位的利益和聲譽。二是單位產(chǎn)品質(zhì)量真的有問題，那么首先就要拿出誠懇的態(tài)度，向公眾道歉并承擔責(zé)任，要處理好善后的工作。從國內(nèi)外及歷史的經(jīng)驗來看，我們要相信“單位”不會因為“敢于承擔責(zé)任”而被淘汰，只會因為“逃避問題，推卸責(zé)任”而被大眾所遺棄。
參考答案：如果在新聞發(fā)布會，一名記者說我單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，造成了群眾混亂的情況。首先我本人要保持克制冷靜，不能有情緒化的舉動。對于記者，我首先要感謝記者對本單位的關(guān)注和意見，我會請記者在“新聞發(fā)布會”后留下來，表示我們會具體地將其意見記錄下來，并會立即做出調(diào)查，在明確了具體情況后，將會給該記者一個明確的答復(fù)。對于群眾來說，我會明確地同群眾講清楚，如果群眾需要我們做出答復(fù)，請群眾留下聯(lián)系方式和寫下意見、要求，我們將做出詳細的調(diào)查，調(diào)查清楚后將向公眾做出一個明確的交代，如導(dǎo)致群眾損失的將道歉并賠償損失，并接受社會的監(jiān)督，請廣大的群眾先保持冷靜。在控制了場面后，我會立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，并將記錄下來的意見和質(zhì)疑提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提請盡快展開調(diào)查。從實事求是的角度出發(fā)，如果
我們單位產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，那我們就需要拿出事實，消除社會公眾的質(zhì)疑，同時向有質(zhì)疑的記者解釋清楚，消除誤解，如在解釋清楚后，仍有人故意制造混亂和質(zhì)疑，可適當采取法律行動，維護本單位的利益和聲譽。如果調(diào)查后確定我們單位產(chǎn)品質(zhì)量真的有問題，那么我認為首先就要拿出誠懇的態(tài)度，向公眾道歉并承擔責(zé)任，要處理好善后的工作。從國內(nèi)外及歷史的經(jīng)驗來看，我相信我們單位這種“敢于承擔責(zé)任”的態(tài)度和處理方式，一定能夠妥善解決好這一問