31. 對理財(cái)顧問服務(wù)的理解不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是【 A 】。
A.在了解客戶的財(cái)務(wù)狀況之后，所給出的投資建議會更適合客戶個(gè)人的情況
B.財(cái)務(wù)規(guī)劃才是理財(cái)顧問服務(wù)的核心內(nèi)容
C.為了保證銀行的利益，在推介投資產(chǎn)品時(shí)只推介所在銀行的產(chǎn)品
D.動態(tài)分析客戶財(cái)務(wù)狀況是財(cái)務(wù)分析的關(guān)鍵
32.下列理財(cái)目標(biāo)中屬于短期目標(biāo)的是【 D 】。
A.子女教育儲蓄
B.按揭買房
C.退休
D.休假
33.收集客戶個(gè)人信息的方法，不包括【 C 】。
A.填寫登記表
B.與客戶交談
C.向第三人打聽
D.使用心理測試問卷.
34.來自客戶方的妨礙理財(cái)業(yè)務(wù)開展的常見心理因素是【 D 】。
A.自我吹噓
B.目標(biāo)缺失
C.被動接受
D.自我設(shè)防
35.溝通準(zhǔn)備階段的第一要務(wù)是【 A 】。
A.明確共同目標(biāo)
B.確定溝通策略
C.背熟要說的話語
D.微笑面對客戶
36.對客戶拒絕的理解不恰當(dāng)?shù)氖恰尽 】。
A.拒絕是客戶的習(xí)慣性動作
B.客戶之所以拒絕，有可能是心理有顧慮
C.客戶的拒絕行為也能為從業(yè)人員提供有意義的提示
D.客戶提出拒絕，從業(yè)人員就沒有回旋的余地
37.“熟知業(yè)務(wù)”規(guī)定的內(nèi)容不包括【 B 】。
A.熟知產(chǎn)品有效期
B.熟知產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
C.熟知向客戶推薦的產(chǎn)品
D.熟知業(yè)務(wù)處理流程
38.從業(yè)人員的以下行為 與信息保密準(zhǔn)則的精神不發(fā)生沖突的是【 A 】。
A.在受雇期間妥善保存客戶資料及其交易信息檔案
B.任何情況下都堅(jiān)持嚴(yán)守客戶信息，不向單位或個(gè)人泄露
C.與本機(jī)構(gòu)同事談?wù)摽蛻舻纳鐣匚?BR> D.將長期沒有業(yè)務(wù)往來的客戶名單透露給其他機(jī)構(gòu)
39.“信息披露”中所需要披露的信息是指【 D 】。
A.從業(yè)人員推薦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
B.銀行戰(zhàn)略發(fā)展方向
C.銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表
D.本機(jī)構(gòu)在代理銷售產(chǎn)品過程中的責(zé)任和義務(wù)
40.銀行職業(yè)道德的基本原則是【 C 】。
A.專業(yè)勝任
B.忠于職守
C.勤勉盡責(zé)
D.誠實(shí)守信
A.在了解客戶的財(cái)務(wù)狀況之后，所給出的投資建議會更適合客戶個(gè)人的情況
B.財(cái)務(wù)規(guī)劃才是理財(cái)顧問服務(wù)的核心內(nèi)容
C.為了保證銀行的利益，在推介投資產(chǎn)品時(shí)只推介所在銀行的產(chǎn)品
D.動態(tài)分析客戶財(cái)務(wù)狀況是財(cái)務(wù)分析的關(guān)鍵
32.下列理財(cái)目標(biāo)中屬于短期目標(biāo)的是【 D 】。
A.子女教育儲蓄
B.按揭買房
C.退休
D.休假
33.收集客戶個(gè)人信息的方法，不包括【 C 】。
A.填寫登記表
B.與客戶交談
C.向第三人打聽
D.使用心理測試問卷.
34.來自客戶方的妨礙理財(cái)業(yè)務(wù)開展的常見心理因素是【 D 】。
A.自我吹噓
B.目標(biāo)缺失
C.被動接受
D.自我設(shè)防
35.溝通準(zhǔn)備階段的第一要務(wù)是【 A 】。
A.明確共同目標(biāo)
B.確定溝通策略
C.背熟要說的話語
D.微笑面對客戶
36.對客戶拒絕的理解不恰當(dāng)?shù)氖恰尽 】。
A.拒絕是客戶的習(xí)慣性動作
B.客戶之所以拒絕，有可能是心理有顧慮
C.客戶的拒絕行為也能為從業(yè)人員提供有意義的提示
D.客戶提出拒絕，從業(yè)人員就沒有回旋的余地
37.“熟知業(yè)務(wù)”規(guī)定的內(nèi)容不包括【 B 】。
A.熟知產(chǎn)品有效期
B.熟知產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
C.熟知向客戶推薦的產(chǎn)品
D.熟知業(yè)務(wù)處理流程
38.從業(yè)人員的以下行為 與信息保密準(zhǔn)則的精神不發(fā)生沖突的是【 A 】。
A.在受雇期間妥善保存客戶資料及其交易信息檔案
B.任何情況下都堅(jiān)持嚴(yán)守客戶信息，不向單位或個(gè)人泄露
C.與本機(jī)構(gòu)同事談?wù)摽蛻舻纳鐣匚?BR> D.將長期沒有業(yè)務(wù)往來的客戶名單透露給其他機(jī)構(gòu)
39.“信息披露”中所需要披露的信息是指【 D 】。
A.從業(yè)人員推薦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
B.銀行戰(zhàn)略發(fā)展方向
C.銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表
D.本機(jī)構(gòu)在代理銷售產(chǎn)品過程中的責(zé)任和義務(wù)
40.銀行職業(yè)道德的基本原則是【 C 】。
A.專業(yè)勝任
B.忠于職守
C.勤勉盡責(zé)
D.誠實(shí)守信