企業(yè)管理咨詢實務(wù)（上冊）仿真模擬測試題（11）

11、 質(zhì)量控制點建立的原則包括（）。
    A. 用戶反饋的重要不良項目
    B. 質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品較多的項目
    C. 對產(chǎn)品的適用性有嚴重影響的關(guān)鍵工序
    D. 對產(chǎn)品的適用性有嚴重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性
    E. 工藝有嚴格要求，對下道工序有影響的重要部位
    標準答案： a, b, c, d
    解析：P596。質(zhì)量控制點建立的原則
    ①對產(chǎn)品的適用性(性能、精度、壽命、可靠性、安全性等)有嚴重影響的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或有重要影響的其他因素。
    ②工藝有嚴格要求，對下道工序有嚴重影響的關(guān)鍵部位。
    ③質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品較多的項目。
    ④用戶反饋的重要不良項目。
    12、 服務(wù)是指伴隨著供方與顧客之間的接觸而產(chǎn)生的無形產(chǎn)品。以下對服務(wù)的特色描述錯誤的是（）。
    A. 服務(wù)常是無形的
    B. 服務(wù)常是一次性的
    C. 服務(wù)常是可預(yù)測的
    D. 服務(wù)常是不可貯存的
    標準答案： c
    13、 傳統(tǒng)營銷的4P理論中的4P包括（）。
    A、 產(chǎn)品
    B、 價格
    C、 促銷
    D、 質(zhì)量
    E、 分銷渠道
    標準答案： a, b, c, e
    解析：P329。大市場營銷在傳統(tǒng)營銷4P理論(產(chǎn)品Product、價格Price、分銷渠道Place、促銷Promotion)的基礎(chǔ)上，增加了“政治力”(PolificMPower)和公共關(guān)系(PublicRelations)。
    14、 生產(chǎn)者市場的購買類型包括（）類型。
    A、 新購
    B、 直接重購
    C、 集中購買
    D、 修正購買
    E、 理智性購買
    標準答案： a, b, d
    解析：P339。生產(chǎn)者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。
    15、 通過市場細分后，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個或幾個值得進入的細分市場。此時，企業(yè)需要決定進入哪幾個細分市場。一般說來，可選擇（）模式。
    A. 差異市場營銷
    B. 關(guān)系市場營銷
    C. 整體市場營銷
    D. 集中市場營銷
    E. 無差異市場營銷
    標準答案： a, d, e