三、市場營銷管理領(lǐng)域的新發(fā)展
三、市場營銷管理領(lǐng)域的新發(fā)展
序號 市場營銷觀念 序號 市場營銷觀念
1 全球化營銷 2 大市場營銷
3 關(guān)系市場營銷 4 整合營銷
5 綠色營銷 6 體驗(yàn)式營銷
7 知識營銷 8 文化營銷
9 事件營銷 10 網(wǎng)絡(luò)營銷
11 直營營銷 12 整體市場營銷
13 服務(wù)營銷
(一)全球化營銷
全球化營銷的含義是：現(xiàn)代企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)時(shí)，不要以本國國界為限，要放眼全球，把世界市場視為一個(gè)整體。
全球化運(yùn)作、全球化協(xié)調(diào)和全球化競爭是全球化營銷的三個(gè)重要特征。全球化營銷的核心在于“全球化協(xié)調(diào)與全球營銷一體化”。
例題：全球化營銷的核心在于（ ）。
A、雙向溝通
B、球化競爭
C、滿足顧客的需要
D、全球化協(xié)調(diào)與全球營銷一體化
答案：D
(二)大市場營銷
企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場或者在特定市場經(jīng)營，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的技能，以贏得若干參與者的合作與支持，從而達(dá)到預(yù)期的目的。
傳統(tǒng)營銷4P理論 產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷
6P營銷組合理論 在4P理論基礎(chǔ)上，增加“政治力”和公共關(guān)系
10P營銷組合理論 在大營銷6P之外，還要加上戰(zhàn)略4P（探查、劃分、優(yōu)先、定位）
4Cs營銷組合理論 顧客需要、成本、便利、溝通
4Rs組合理論 關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)
(三)關(guān)系市場營銷
關(guān)系市場營銷是指通過建立、發(fā)展并保持與相關(guān)組織和個(gè)人的長期良好的伙伴關(guān)系，在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上，謀求企業(yè)生存與發(fā)展的一種新型營銷觀念和營銷活動(dòng)。
許多企業(yè)的實(shí)踐表明：開發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用是維持一個(gè)滿意的老客戶的5倍；企業(yè)與客戶的關(guān)系維持得越長久，對企業(yè)就越有利可圖。關(guān)系市場營銷突破了傳統(tǒng)營銷理論的局限，打破了“交易市場營銷”觀念長期壟斷企業(yè)營銷活動(dòng)的局面，是對傳統(tǒng)營銷理論的延伸和創(chuàng)新。
關(guān)系市場營銷強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：
1．關(guān)系市場營銷的核心是滿足顧客的需要；
2．市場營銷的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系；
3．市場營銷的手段是雙向溝通。
例題：關(guān)系市場營銷的核心在于（ ）。
A、雙向溝通
B、滿足顧客的需要
C、全球化協(xié)調(diào)與全球營銷一體化
D、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
答案：B
(四)整合營銷
整合營銷的內(nèi)涵主要有五點(diǎn)：
1．強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是消費(fèi)者，而不是企業(yè)；
2．強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立完善的消費(fèi)者資料庫，深入研究消費(fèi)者需求，建立與消費(fèi)者更為緊密的關(guān)系；
3．強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的一致性，向社會(huì)傳遞“一個(gè)聲音”；
4．強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用；
5．強(qiáng)調(diào)整合營銷的目的是培育消費(fèi)者的品牌忠誠度，特別是與其中那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長久地緊密聯(lián)系，使企業(yè)能從中獲取更多的“消費(fèi)者價(jià)值”，并同時(shí)使消費(fèi)者獲得更大的滿足。
整合營銷的重心在于傳播，現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營銷傳播當(dāng)一個(gè)實(shí)際、有效的競爭工具。
(五)綠色營銷
綠色營銷，即企業(yè)在滿足消費(fèi)需求、謀求企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，以可持續(xù)發(fā)展思想為經(jīng)營理念，以環(huán)境保護(hù)、節(jié)約自然資源并自覺注意維護(hù)人類社會(huì)長遠(yuǎn)利益為價(jià)值觀，并將此視為企業(yè)生存和發(fā)展的條件和機(jī)會(huì)的一種新型營銷觀念和營銷活動(dòng)。
綠色營銷的主要內(nèi)容是：1．樹立綠色觀念；2．開發(fā)綠色產(chǎn)品；3．制定綠色價(jià)格；4．建立綠色渠道；5．開展綠色促銷。
三、市場營銷管理領(lǐng)域的新發(fā)展
序號 市場營銷觀念 序號 市場營銷觀念
1 全球化營銷 2 大市場營銷
3 關(guān)系市場營銷 4 整合營銷
5 綠色營銷 6 體驗(yàn)式營銷
7 知識營銷 8 文化營銷
9 事件營銷 10 網(wǎng)絡(luò)營銷
11 直營營銷 12 整體市場營銷
13 服務(wù)營銷
(一)全球化營銷
全球化營銷的含義是：現(xiàn)代企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)時(shí)，不要以本國國界為限，要放眼全球，把世界市場視為一個(gè)整體。
全球化運(yùn)作、全球化協(xié)調(diào)和全球化競爭是全球化營銷的三個(gè)重要特征。全球化營銷的核心在于“全球化協(xié)調(diào)與全球營銷一體化”。
例題：全球化營銷的核心在于（ ）。
A、雙向溝通
B、球化競爭
C、滿足顧客的需要
D、全球化協(xié)調(diào)與全球營銷一體化
答案：D
(二)大市場營銷
企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場或者在特定市場經(jīng)營，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的技能，以贏得若干參與者的合作與支持，從而達(dá)到預(yù)期的目的。
傳統(tǒng)營銷4P理論 產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷
6P營銷組合理論 在4P理論基礎(chǔ)上，增加“政治力”和公共關(guān)系
10P營銷組合理論 在大營銷6P之外，還要加上戰(zhàn)略4P（探查、劃分、優(yōu)先、定位）
4Cs營銷組合理論 顧客需要、成本、便利、溝通
4Rs組合理論 關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)
(三)關(guān)系市場營銷
關(guān)系市場營銷是指通過建立、發(fā)展并保持與相關(guān)組織和個(gè)人的長期良好的伙伴關(guān)系，在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上，謀求企業(yè)生存與發(fā)展的一種新型營銷觀念和營銷活動(dòng)。
許多企業(yè)的實(shí)踐表明：開發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用是維持一個(gè)滿意的老客戶的5倍；企業(yè)與客戶的關(guān)系維持得越長久，對企業(yè)就越有利可圖。關(guān)系市場營銷突破了傳統(tǒng)營銷理論的局限，打破了“交易市場營銷”觀念長期壟斷企業(yè)營銷活動(dòng)的局面，是對傳統(tǒng)營銷理論的延伸和創(chuàng)新。
關(guān)系市場營銷強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：
1．關(guān)系市場營銷的核心是滿足顧客的需要；
2．市場營銷的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系；
3．市場營銷的手段是雙向溝通。
例題：關(guān)系市場營銷的核心在于（ ）。
A、雙向溝通
B、滿足顧客的需要
C、全球化協(xié)調(diào)與全球營銷一體化
D、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
答案：B
(四)整合營銷
整合營銷的內(nèi)涵主要有五點(diǎn)：
1．強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是消費(fèi)者，而不是企業(yè)；
2．強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立完善的消費(fèi)者資料庫，深入研究消費(fèi)者需求，建立與消費(fèi)者更為緊密的關(guān)系；
3．強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的一致性，向社會(huì)傳遞“一個(gè)聲音”；
4．強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用；
5．強(qiáng)調(diào)整合營銷的目的是培育消費(fèi)者的品牌忠誠度，特別是與其中那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長久地緊密聯(lián)系，使企業(yè)能從中獲取更多的“消費(fèi)者價(jià)值”，并同時(shí)使消費(fèi)者獲得更大的滿足。
整合營銷的重心在于傳播，現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營銷傳播當(dāng)一個(gè)實(shí)際、有效的競爭工具。
(五)綠色營銷
綠色營銷，即企業(yè)在滿足消費(fèi)需求、謀求企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，以可持續(xù)發(fā)展思想為經(jīng)營理念，以環(huán)境保護(hù)、節(jié)約自然資源并自覺注意維護(hù)人類社會(huì)長遠(yuǎn)利益為價(jià)值觀，并將此視為企業(yè)生存和發(fā)展的條件和機(jī)會(huì)的一種新型營銷觀念和營銷活動(dòng)。
綠色營銷的主要內(nèi)容是：1．樹立綠色觀念；2．開發(fā)綠色產(chǎn)品；3．制定綠色價(jià)格；4．建立綠色渠道；5．開展綠色促銷。