第一章社會工作實務(wù)的通用過程
一、單項選擇題
1、社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)。這一過程稱為（ ?。?BR> A.結(jié)案
B.轉(zhuǎn)介
C.接案 社會工作師秘笈！
D.轉(zhuǎn)案
2、由政府、法院或其他部門或個人將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象，我們稱之為（ ?。?BR> A.自愿性服務(wù)對象
B.非自愿性服務(wù)對象
C.咨詢性服務(wù)對象
D.外展性服務(wù)對象
3、在社會工作過程中，依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程，這項工作被稱為（ ）。
A.分析
B.推論
C.評估
D.預(yù)估
4、在社會工作的預(yù)估階段，探索問題在服務(wù)對象處境中的意義以及服務(wù)對象對問題的感受，屬于識別（ ?。?。
A.服務(wù)對象問題的客觀因素
B.服務(wù)對象問題的主觀因素
C.服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素
D.服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素
5、以下哪一項不是預(yù)估摘要通常包含的內(nèi)容？（ ?。?BR> A.對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的評估
B.對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的評估
C.對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的評估
D.對服務(wù)對象所處文化系統(tǒng)的評估
6、被稱為介入行動“藍(lán)圖”，是發(fā)展有效行動方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程以及決策行動過程的社會工作環(huán)節(jié)就是（ ）。
A.接案的決定
B.問題的預(yù)估
C.制訂服務(wù)計劃
D.實施介入行動
7、社會工作中常涉及到的危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動，屬于社會工作的（ ?。?BR> A.接入方法
B.介入行動
C.介入目標(biāo)
D.接入系統(tǒng)
8、一對關(guān)系緊張的父子前來求助，希望改善父子間的關(guān)系，因此“建立良好的父子關(guān)系”很可能成為社會工作的（ ?。?BR> A.目的
B.目標(biāo)
C.任務(wù)
D.計劃
9、當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題時，社會工作者立即運用包括通報相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等介入手段。這種介入行動屬于（ ）。
A.經(jīng)濟(jì)援助
B.資源整合
C.安置服務(wù)
D.危機(jī)干預(yù)
10、為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所一類的介入行動基本屬于（ ?。?。
A.經(jīng)濟(jì)援助
B.資源整合
C.安置服務(wù)
D.危機(jī)干預(yù)
11、從“人與環(huán)境互動”的視角出發(fā)，社會工作者在介入階段可能采取的主要介入類型是（ ?。?。
A,直接介入
B.簡介介入
C.綜合介入
D.交叉介入
12、介入行動階段，如果社會工作者覺得某種接入方法對服務(wù)對象會有幫助而希望采用這種方法，但服務(wù)對象并不愿意接受和參與此種接入方法，此時，社會工作者應(yīng)當(dāng)遵循的介入行動原則是（ ?。?。
A.以人為本、服務(wù)對象自決
B.個別化
C.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點
D.考慮經(jīng)濟(jì)效益
13、社會工作者在工作過程中的終階段進(jìn)行的評估，包括目標(biāo)和兩個部分，這種評估類型屬于（ ）。
A.過程評估
B.工作評估
C.行動評估
D.結(jié)果評估
14、以下哪一項不屬于基線評估法的操作程序？（ ?。?。
A.建立基線
B.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法
C.進(jìn)行介入期測量
D.分析和比較
15、結(jié)案階段，服務(wù)對象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。服務(wù)對象對結(jié)案產(chǎn)生的這種負(fù)面情緒反應(yīng)稱為（ ?。?。
A.否認(rèn)
B.倒退
C.憤怒
D.憂郁
二、多項選擇題
1、社會工作實務(wù)的通用過程包括（ ?。┝鶄€階段。
A.接案、預(yù)估
B.計劃、介入
C.說服、委托
D.評估、結(jié)案
2、初期接觸服務(wù)對象以及初次面談之后的結(jié)果可能是（ ?。?。
A.結(jié)案
B.轉(zhuǎn)介
C.接案 社會工作師秘笈！
D.轉(zhuǎn)案
3、經(jīng)過社會工作接案階段社會工作者與服務(wù)對象的初步接觸后，雙方可以達(dá)成一個初步的協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括（ ）。
A.機(jī)構(gòu)和社會工作者可以提供的服務(wù)
B.社會工作者和服務(wù)對象互相負(fù)有的責(zé)任
C.對服務(wù)對象問題的初步界定
D.相互的角色期望及暫定的工作時間長度
4、社會工作者有意識地與服務(wù)對象進(jìn)行的治療性溝通所具有的功能包括（ ）。
A.減輕服務(wù)對象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮
B.不能提供支持
C.協(xié)助服務(wù)對象建立對自己和解決自己問題的正確想法
D.促成服務(wù)對象為解決問題采取有效的行動
5、社會工作過程中，資料收集是必不可少的重要工作。一般來說，資料收集的內(nèi)容和范圍涉及（ ?。┑确矫?。
A.個人資料
B.身體情況
C.服務(wù)對象的特點和能力
D.與服務(wù)對象無關(guān)的社會環(huán)境
6、社會工作過程中資料收集的方法和途徑眾多，以下（ ?。儆谫Y料收集的具體方法。
A.設(shè)計
B.咨詢
C.觀察
D.問卷調(diào)查
7、進(jìn)行接案面談后，社會工作者要將會談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。記敘性記錄的內(nèi)容大致包括哪些內(nèi)容？
A.面談目的
B.面談過程
C.對面談的總體評估
D.與面談無關(guān)的事情
8、接案期重要的過程是了解服務(wù)對象的需要和問題，及時回應(yīng)他們急迫的需要，并提供相應(yīng)的幫助。接案時要注意（ ?。?BR> A.決定是否需要緊急介入
B.權(quán)衡是否有能力處理問題
C.不用區(qū)分問題的優(yōu)先次序
D.保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍
9、在社會工作的預(yù)估階段，識別服務(wù)對象問題的客觀因素包括（ ）等方面。
A.服務(wù)對象的背景資料
B.服務(wù)對象所處的環(huán)境
C.問題的發(fā)生與持續(xù)的時間
D.服務(wù)對象對問題的主觀感受
10、在決定接案后，社會工作進(jìn)入對服務(wù)對象問題的預(yù)估階段，預(yù)估工作的基本步驟包括（ ?。?。
A.探究服務(wù)對象的情況、問題與需要
B.澄清服務(wù)對象的期望和要求
C.分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要
D.解釋服務(wù)對象問題成因及提出介入計劃
11、“計劃”是一個理性思考及做決定的過程，是為下一步的介入行動服務(wù)的，也是介入行動的藍(lán)圖。服務(wù)計劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成（ ?。?。
A.目的及目標(biāo)
B.介入過程中容易出現(xiàn)的問題
C.關(guān)注的問題與對象
D.介入的方法和介入行動
12、社會工作介入階段的具體行動是實現(xiàn)目標(biāo)的手段。根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動可以分為（ ?。?。
A.危機(jī)干預(yù)
B.資源整合
C.經(jīng)濟(jì)援助
D.間接介入
13、無論是進(jìn)行結(jié)果評估還是進(jìn)行過程評估，在本質(zhì)上都是一種社會工作研究的過程。因此，就收集資料的方法本身來說，所采用的手段包括（ ）。
A.咨詢督導(dǎo)和專家的意見
B.利用檔案記錄進(jìn)行評估
C.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法
D.使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料
14、評估應(yīng)注意的事項包括（ ）。
A.注重社會工作者的自我評估與反思
B.調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程
C.評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密
D.評估的方法越復(fù)雜越好
15、當(dāng)服務(wù)對象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對象已有能力自己應(yīng)付和解決問題時，社會工作就將進(jìn)入結(jié)案階段。結(jié)案的主要任務(wù)包含（ ?。?BR> A.總結(jié)工作
B.鞏固已有的改變
C.繼續(xù)保持專業(yè)工作關(guān)系
D.撰寫結(jié)案記錄
參考答案
一、1.C2.B3.D4.B5.D6.C7.B8.A9.D10.C11.C12.A13.D14.B15.A
二、1.ABD2.BCD3.ACD4.ACD5.ABC6.BCD7.ABC8.ABD9.ABC10.AC11.ACD12.ABC13.BC
一、單項選擇題
1、社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)。這一過程稱為（ ?。?BR> A.結(jié)案
B.轉(zhuǎn)介
C.接案 社會工作師秘笈！
D.轉(zhuǎn)案
2、由政府、法院或其他部門或個人將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象，我們稱之為（ ?。?BR> A.自愿性服務(wù)對象
B.非自愿性服務(wù)對象
C.咨詢性服務(wù)對象
D.外展性服務(wù)對象
3、在社會工作過程中，依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程，這項工作被稱為（ ）。
A.分析
B.推論
C.評估
D.預(yù)估
4、在社會工作的預(yù)估階段，探索問題在服務(wù)對象處境中的意義以及服務(wù)對象對問題的感受，屬于識別（ ?。?。
A.服務(wù)對象問題的客觀因素
B.服務(wù)對象問題的主觀因素
C.服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素
D.服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素
5、以下哪一項不是預(yù)估摘要通常包含的內(nèi)容？（ ?。?BR> A.對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的評估
B.對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的評估
C.對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的評估
D.對服務(wù)對象所處文化系統(tǒng)的評估
6、被稱為介入行動“藍(lán)圖”，是發(fā)展有效行動方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程以及決策行動過程的社會工作環(huán)節(jié)就是（ ）。
A.接案的決定
B.問題的預(yù)估
C.制訂服務(wù)計劃
D.實施介入行動
7、社會工作中常涉及到的危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動，屬于社會工作的（ ?。?BR> A.接入方法
B.介入行動
C.介入目標(biāo)
D.接入系統(tǒng)
8、一對關(guān)系緊張的父子前來求助，希望改善父子間的關(guān)系，因此“建立良好的父子關(guān)系”很可能成為社會工作的（ ?。?BR> A.目的
B.目標(biāo)
C.任務(wù)
D.計劃
9、當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題時，社會工作者立即運用包括通報相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等介入手段。這種介入行動屬于（ ）。
A.經(jīng)濟(jì)援助
B.資源整合
C.安置服務(wù)
D.危機(jī)干預(yù)
10、為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所一類的介入行動基本屬于（ ?。?。
A.經(jīng)濟(jì)援助
B.資源整合
C.安置服務(wù)
D.危機(jī)干預(yù)
11、從“人與環(huán)境互動”的視角出發(fā)，社會工作者在介入階段可能采取的主要介入類型是（ ?。?。
A,直接介入
B.簡介介入
C.綜合介入
D.交叉介入
12、介入行動階段，如果社會工作者覺得某種接入方法對服務(wù)對象會有幫助而希望采用這種方法，但服務(wù)對象并不愿意接受和參與此種接入方法，此時，社會工作者應(yīng)當(dāng)遵循的介入行動原則是（ ?。?。
A.以人為本、服務(wù)對象自決
B.個別化
C.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點
D.考慮經(jīng)濟(jì)效益
13、社會工作者在工作過程中的終階段進(jìn)行的評估，包括目標(biāo)和兩個部分，這種評估類型屬于（ ）。
A.過程評估
B.工作評估
C.行動評估
D.結(jié)果評估
14、以下哪一項不屬于基線評估法的操作程序？（ ?。?。
A.建立基線
B.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法
C.進(jìn)行介入期測量
D.分析和比較
15、結(jié)案階段，服務(wù)對象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。服務(wù)對象對結(jié)案產(chǎn)生的這種負(fù)面情緒反應(yīng)稱為（ ?。?。
A.否認(rèn)
B.倒退
C.憤怒
D.憂郁
二、多項選擇題
1、社會工作實務(wù)的通用過程包括（ ?。┝鶄€階段。
A.接案、預(yù)估
B.計劃、介入
C.說服、委托
D.評估、結(jié)案
2、初期接觸服務(wù)對象以及初次面談之后的結(jié)果可能是（ ?。?。
A.結(jié)案
B.轉(zhuǎn)介
C.接案 社會工作師秘笈！
D.轉(zhuǎn)案
3、經(jīng)過社會工作接案階段社會工作者與服務(wù)對象的初步接觸后，雙方可以達(dá)成一個初步的協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括（ ）。
A.機(jī)構(gòu)和社會工作者可以提供的服務(wù)
B.社會工作者和服務(wù)對象互相負(fù)有的責(zé)任
C.對服務(wù)對象問題的初步界定
D.相互的角色期望及暫定的工作時間長度
4、社會工作者有意識地與服務(wù)對象進(jìn)行的治療性溝通所具有的功能包括（ ）。
A.減輕服務(wù)對象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮
B.不能提供支持
C.協(xié)助服務(wù)對象建立對自己和解決自己問題的正確想法
D.促成服務(wù)對象為解決問題采取有效的行動
5、社會工作過程中，資料收集是必不可少的重要工作。一般來說，資料收集的內(nèi)容和范圍涉及（ ?。┑确矫?。
A.個人資料
B.身體情況
C.服務(wù)對象的特點和能力
D.與服務(wù)對象無關(guān)的社會環(huán)境
6、社會工作過程中資料收集的方法和途徑眾多，以下（ ?。儆谫Y料收集的具體方法。
A.設(shè)計
B.咨詢
C.觀察
D.問卷調(diào)查
7、進(jìn)行接案面談后，社會工作者要將會談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。記敘性記錄的內(nèi)容大致包括哪些內(nèi)容？
A.面談目的
B.面談過程
C.對面談的總體評估
D.與面談無關(guān)的事情
8、接案期重要的過程是了解服務(wù)對象的需要和問題，及時回應(yīng)他們急迫的需要，并提供相應(yīng)的幫助。接案時要注意（ ?。?BR> A.決定是否需要緊急介入
B.權(quán)衡是否有能力處理問題
C.不用區(qū)分問題的優(yōu)先次序
D.保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍
9、在社會工作的預(yù)估階段，識別服務(wù)對象問題的客觀因素包括（ ）等方面。
A.服務(wù)對象的背景資料
B.服務(wù)對象所處的環(huán)境
C.問題的發(fā)生與持續(xù)的時間
D.服務(wù)對象對問題的主觀感受
10、在決定接案后，社會工作進(jìn)入對服務(wù)對象問題的預(yù)估階段，預(yù)估工作的基本步驟包括（ ?。?。
A.探究服務(wù)對象的情況、問題與需要
B.澄清服務(wù)對象的期望和要求
C.分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要
D.解釋服務(wù)對象問題成因及提出介入計劃
11、“計劃”是一個理性思考及做決定的過程，是為下一步的介入行動服務(wù)的，也是介入行動的藍(lán)圖。服務(wù)計劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成（ ?。?。
A.目的及目標(biāo)
B.介入過程中容易出現(xiàn)的問題
C.關(guān)注的問題與對象
D.介入的方法和介入行動
12、社會工作介入階段的具體行動是實現(xiàn)目標(biāo)的手段。根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動可以分為（ ?。?。
A.危機(jī)干預(yù)
B.資源整合
C.經(jīng)濟(jì)援助
D.間接介入
13、無論是進(jìn)行結(jié)果評估還是進(jìn)行過程評估，在本質(zhì)上都是一種社會工作研究的過程。因此，就收集資料的方法本身來說，所采用的手段包括（ ）。
A.咨詢督導(dǎo)和專家的意見
B.利用檔案記錄進(jìn)行評估
C.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法
D.使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料
14、評估應(yīng)注意的事項包括（ ）。
A.注重社會工作者的自我評估與反思
B.調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程
C.評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密
D.評估的方法越復(fù)雜越好
15、當(dāng)服務(wù)對象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對象已有能力自己應(yīng)付和解決問題時，社會工作就將進(jìn)入結(jié)案階段。結(jié)案的主要任務(wù)包含（ ?。?BR> A.總結(jié)工作
B.鞏固已有的改變
C.繼續(xù)保持專業(yè)工作關(guān)系
D.撰寫結(jié)案記錄
參考答案
一、1.C2.B3.D4.B5.D6.C7.B8.A9.D10.C11.C12.A13.D14.B15.A
二、1.ABD2.BCD3.ACD4.ACD5.ABC6.BCD7.ABC8.ABD9.ABC10.AC11.ACD12.ABC13.BC