71、實(shí)施產(chǎn)品改革措施，往往可以有效地延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品改革的具體措施有（）。
A. 產(chǎn)品外觀改革
B. 降低產(chǎn)品成本
C. 提高產(chǎn)品質(zhì)量
D. 增加產(chǎn)品功能
E. 加工材料的改革
答案：ACDE
分析：P361。實(shí)施產(chǎn)品改革措施，往往可以有效地延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。特別是對(duì)那些處于成熟期的產(chǎn)品，可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能、質(zhì)量以及特性等方面進(jìn)行改進(jìn)，以吸引新的消費(fèi)者，使原本停滯不前，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)的銷售量得以回升。
產(chǎn)品改革的具體措施有：
一是產(chǎn)品外觀改革。即通過(guò)不斷地滿足消費(fèi)者的審美觀念的變化，使產(chǎn)品外觀更加漂亮，以吸引更多的消費(fèi)者。
二是提高產(chǎn)品質(zhì)量。即通過(guò)不斷地提高產(chǎn)品的使用性能，以高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量吸引更多的消費(fèi)者。
三是增加產(chǎn)品功能。即通過(guò)不斷地給產(chǎn)品增加新的特性或功能，以此來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的適用性。
四是加工材料的改革。即通過(guò)不斷地研制或使用新材料來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。
72、為了生存與發(fā)展，企業(yè)應(yīng)按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)隨時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略主要有（）。
A. 降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略
B. 提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略
C. 差別價(jià)格策略
D. 無(wú)差別價(jià)格策略
E. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)對(duì)策略
答案：ABE
分析：P370。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大法寶。為了生存與發(fā)展，企業(yè)應(yīng)按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)隨時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。
企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略主要有三點(diǎn)：一是降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略；二是提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略；三是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)對(duì)策略。
73、直郵媒體的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。
A. 費(fèi)用低廉
B. 對(duì)象明確
C. 宣傳廣泛
D. 信息傳播面寬
E. 傳遞迅速、方便
答案：ABE
分析：P379。(7)直郵(亦稱DM或郵政)媒體。直郵廣告即把廣告內(nèi)容制成郵寄品，通過(guò)郵政系統(tǒng)傳遞廣告信息。它的優(yōu)點(diǎn)主要是對(duì)象明確、傳遞迅速、方便、費(fèi)用低廉。其不足主要是宣傳不廣泛、信息傳播面窄和不易引起人們注意。
74、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要包括（）。
A. 客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
B. 客戶檔案管理系統(tǒng)
C. 客戶識(shí)別管理系統(tǒng)
D. 重點(diǎn)客戶管理系統(tǒng)
E. 客戶流失預(yù)警系統(tǒng)
答案：ACE
分析：P387?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)主要包括：客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、客戶識(shí)別管理系統(tǒng)和客戶流失預(yù)警系統(tǒng)三項(xiàng)內(nèi)容。
75、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的根本任務(wù)，就是通過(guò)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以（）和的服務(wù)，提供能滿足市場(chǎng)需求的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
A. 最短的時(shí)間
B. 最少的庫(kù)存
C. 最快的速度
D. 的質(zhì)量
E. 最適合的成本
答案：ABC
分析：P396。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的根本任務(wù)，就是通過(guò)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以最低的成本、最短的時(shí)間、最少的庫(kù)存、最快的速度、最適合的質(zhì)量和的服務(wù)，提供能滿足市場(chǎng)需求的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
A. 產(chǎn)品外觀改革
B. 降低產(chǎn)品成本
C. 提高產(chǎn)品質(zhì)量
D. 增加產(chǎn)品功能
E. 加工材料的改革
答案：ACDE
分析：P361。實(shí)施產(chǎn)品改革措施，往往可以有效地延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。特別是對(duì)那些處于成熟期的產(chǎn)品，可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能、質(zhì)量以及特性等方面進(jìn)行改進(jìn)，以吸引新的消費(fèi)者，使原本停滯不前，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)的銷售量得以回升。
產(chǎn)品改革的具體措施有：
一是產(chǎn)品外觀改革。即通過(guò)不斷地滿足消費(fèi)者的審美觀念的變化，使產(chǎn)品外觀更加漂亮，以吸引更多的消費(fèi)者。
二是提高產(chǎn)品質(zhì)量。即通過(guò)不斷地提高產(chǎn)品的使用性能，以高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量吸引更多的消費(fèi)者。
三是增加產(chǎn)品功能。即通過(guò)不斷地給產(chǎn)品增加新的特性或功能，以此來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的適用性。
四是加工材料的改革。即通過(guò)不斷地研制或使用新材料來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。
72、為了生存與發(fā)展，企業(yè)應(yīng)按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)隨時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略主要有（）。
A. 降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略
B. 提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略
C. 差別價(jià)格策略
D. 無(wú)差別價(jià)格策略
E. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)對(duì)策略
答案：ABE
分析：P370。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大法寶。為了生存與發(fā)展，企業(yè)應(yīng)按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)隨時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。
企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略主要有三點(diǎn)：一是降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略；二是提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略；三是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)對(duì)策略。
73、直郵媒體的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。
A. 費(fèi)用低廉
B. 對(duì)象明確
C. 宣傳廣泛
D. 信息傳播面寬
E. 傳遞迅速、方便
答案：ABE
分析：P379。(7)直郵(亦稱DM或郵政)媒體。直郵廣告即把廣告內(nèi)容制成郵寄品，通過(guò)郵政系統(tǒng)傳遞廣告信息。它的優(yōu)點(diǎn)主要是對(duì)象明確、傳遞迅速、方便、費(fèi)用低廉。其不足主要是宣傳不廣泛、信息傳播面窄和不易引起人們注意。
74、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要包括（）。
A. 客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
B. 客戶檔案管理系統(tǒng)
C. 客戶識(shí)別管理系統(tǒng)
D. 重點(diǎn)客戶管理系統(tǒng)
E. 客戶流失預(yù)警系統(tǒng)
答案：ACE
分析：P387?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)主要包括：客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、客戶識(shí)別管理系統(tǒng)和客戶流失預(yù)警系統(tǒng)三項(xiàng)內(nèi)容。
75、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的根本任務(wù)，就是通過(guò)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以（）和的服務(wù)，提供能滿足市場(chǎng)需求的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
A. 最短的時(shí)間
B. 最少的庫(kù)存
C. 最快的速度
D. 的質(zhì)量
E. 最適合的成本
答案：ABC
分析：P396。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的根本任務(wù)，就是通過(guò)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以最低的成本、最短的時(shí)間、最少的庫(kù)存、最快的速度、最適合的質(zhì)量和的服務(wù)，提供能滿足市場(chǎng)需求的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。