多選題
11、JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括（BCE）。
A. 準(zhǔn)時采購
B. 適量生產(chǎn)
C. 保證質(zhì)量
D. 資源配置合理化
E. 彈性配置作業(yè)人數(shù)
12、質(zhì)量控制點(diǎn)建立的原則包括（ABCD）。
A. 用戶反饋的重要不良項目
B. 質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品較多的項目
C. 對產(chǎn)品的適用性有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵工序
D. 對產(chǎn)品的適用性有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性
E. 工藝有嚴(yán)格要求，對下道工序有影響的重要部位
13、企業(yè)的市場營銷觀念可以歸納為五種，包括（ACDE）和社會市場營銷導(dǎo)向觀念。
A. 生產(chǎn)導(dǎo)向觀念
B. 質(zhì)量導(dǎo)向觀念
C. 產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D. 銷售導(dǎo)向觀念
E. 營銷導(dǎo)向觀念
14、以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式一般包括（BCDE）。
A. 顧客需求
B. 管理職責(zé)
C. 資源管理
D. 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)
E. 測量分析和改進(jìn)
15、以下質(zhì)量分析技術(shù)中屬于“老七種工具”的有（ABCE）。
A. 檢查表
B. 排列圖
C. 控制圖
D. 矩陣圖
E. 散布圖
11、JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括（BCE）。
A. 準(zhǔn)時采購
B. 適量生產(chǎn)
C. 保證質(zhì)量
D. 資源配置合理化
E. 彈性配置作業(yè)人數(shù)
12、質(zhì)量控制點(diǎn)建立的原則包括（ABCD）。
A. 用戶反饋的重要不良項目
B. 質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品較多的項目
C. 對產(chǎn)品的適用性有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵工序
D. 對產(chǎn)品的適用性有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性
E. 工藝有嚴(yán)格要求，對下道工序有影響的重要部位
13、企業(yè)的市場營銷觀念可以歸納為五種，包括（ACDE）和社會市場營銷導(dǎo)向觀念。
A. 生產(chǎn)導(dǎo)向觀念
B. 質(zhì)量導(dǎo)向觀念
C. 產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D. 銷售導(dǎo)向觀念
E. 營銷導(dǎo)向觀念
14、以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式一般包括（BCDE）。
A. 顧客需求
B. 管理職責(zé)
C. 資源管理
D. 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)
E. 測量分析和改進(jìn)
15、以下質(zhì)量分析技術(shù)中屬于“老七種工具”的有（ABCE）。
A. 檢查表
B. 排列圖
C. 控制圖
D. 矩陣圖
E. 散布圖